TP9 Big data ( Rocio Sanchez)
- 1. NOMBRE: ROCIO SANCHEZ AÑO: 2017 CURSO: C1 DOCENTE: DIEGO TALQUENCA
- 2. ¿QUÉ ES BIG DATA? Es el estudio y explotación inteligente de información digital producida, difundida o almacenada a través de internet
- 3. ¿PARA QUE SIRVE ? • Para reforzar la toma de decisiones en el marco de los destinos y empresas turísticas. • Analizar las oportunidades de negocio • Puede proporcionar ventajas competitivas a través de organizaciones rivales • Proporciona beneficios para el negocio, tales como el marketing más efectivo y mayores ingresos.
- 4. OBJETIVO DE BIG DATA • El objetivo principal de big data es ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de negocios al permitir a los científicos y otros usuarios de datos analizar grandes volúmenes de datos transaccionales, así como otras fuentes de datos que puedan haber quedado sin explotar por la inteligencia de negocio convencional
- 5. BIG DATA EN EL SECTOR TURÍSTICO
- 6. • Big data es una de las claves de la transformación digital y, aplicado en el sector turístico, permite poner en relevancia ciertos datos y transformarlos en información útil sobre los usuarios, sus movimientos y sus preferencias. Esta información en tiempo real, tanto de la oferta como de la demanda, abre un abanico de posibilidades a las empresas turísticas, las cuales pueden definir y optimizar sus estrategias para poder aumentar las ventas.
- 7. OPORTUNIDADES DE BIG DATA EN TURISMO • Oportunidad de mejorar los servicios y la gestión de sus negocios, al poder recopilar información como: - Visitas: cuántos visitantes se reciben y de dónde proceden. - Estancia: tiempo medio por nacionalidades. - Desplazamientos entre ambas ciudades. - Lugares preferidos para pernoctar. -Niveles de gasto: en global y en la categoría de alojamiento. • Mejorar las decisiones de negocio y optimizar el servicio y la gestión empresarial
- 8. 5 BENEFICIOS DE BIG DATA PARA EL TURISMO • Atraer y fidelizar al viajero con Big Data Un mejor conocimiento del cliente puede dar como resultado dos claros beneficios: un producto o servicio más adaptado a él y, por tanto, un cliente más satisfecho. • Anticiparse a las necesidades del cliente turístico Saber lo que va a pasar puede ayudar a anticiparse a los comportamientos tanto del cliente como del mercado. • Mejorar el impacto de las acciones de marketing Con Big Data podemos segmentar el público objetivo de las campañas, analizar la intención de compra, descubrir el momento adecuado para lanzar un producto o servicio, afinar precios, etc.
- 9. • Encontrar nuevas oportunidades en turismo Las empresas que comiencen a invertir en soluciones Big Data y a comprender el valor de integrar sus fuentes de datos internas con fuentes de datos externas dispondrán de información para mejorar productos y servicios ya existentes o bien para proporcionar nuevos. • Big Data en turismo para mejorar la toma de decisiones El análisis Big Data puede ayudar a las empresas del sector turismo a realizar una gestión de su negocio más eficiente, menos costosa; tomando decisiones más inteligentes y fundamentadas en los datos.
- 10. VENTAJAS DE UTILIZAR BIG DATA • Fiabilidad Los datos que se extraen se basan en acciones reales de los usuarios y no en encuestas que se realizan a los mismos • Representatividad Se puede afirmar que la base muestral se incrementa en relación a las investigaciones convencionales. • Detalle de la información y capacidad de segmentación Gracias al Big Data podemos conocer el volumen real de los clientes, cuáles son las actividades preferidas de éstos, su idioma, sus gustos, sus necesidades, etc. Estos datos permiten optimizar los resultados de la gestión turística al conocer perfectamente lo que el cliente desea en función de su comportamiento y sus necesidades. • Hibridación de los datos con otras fuentes actuales o futuras Al extraer datos estructurados y geoposicionados, éstos se pueden cruzar con otras fuentes como los medios sociales o los datos públicos abiertos; tanto con datos actuales como con los que se puedan crear en un futuro.
- 11. • Nuevos flujos de información Incrementa el conocimiento sobre el público objetivo del sector a partir de datos extraídos de los propios turistas • Posibilidad de nuevas oportunidades de negocio Big Data puede contrastar con los datos internos de cada empresa turística para determinar si las ofertas de cada zona se ajustan a la realidad de los turistas y, de no ser así, poder crear nuevas estrategias, líneas de negocio y productos personalizados a medida para cada cliente.
- 12. EL BIG DATA Y EL DESTINO INTELIGENTE
- 13. Una de las grandes oportunidades que ofrece Big Data al sector turístico es el destino inteligente, las Smart Cities, las cuales están dotadas de una avanzada infraestructura tecnológica que permite un desarrollo sostenible mientras facilita la experiencia e interacción entre el territorio y el visitante. Estos destinos aumentan la participación y la recogida de información antes, durante y después de la estancia del visitante. • ¿En que se basan? Su funcionamiento se basa en una serie de sensores conectados a Internet que capturan la información, la tratan y la analizan permitiendo a los agentes turísticos una toma de decisiones más rápida y eficaz. Estos datos pueden provenir de smartphones, redes sociales, puntos de venta o bien elementos urbanos conectados entre sí, como farolas, vehículos, baldosas, etc. • ¿Qué permiten? Los destinos inteligentes, además de permitir un conocimiento preciso de los hábitos y las necesidades de los turistas, permiten gestionar mejor los recursos, tanto públicos como privados, que apoyan la actividad turística.
- 14. RECOMENDACIONES PARA EL SECTOR TURÍSTICO • Aumentar la capacidad de clientes y determinar en qué países es recomendable focalizar la acción comercial. • Determinar las áreas de la ciudad donde se realizan las transacciones comerciales, especialmente las que hacen referencia al alojamiento. • Garantizar un producto atractivo y adaptado a las verdaderas necesidades de los clientes.
- 15. ASPECTOS DE BIG DATA QUE SE PUEDEN MEJORAR Big Data ha protagonizado una gran evolución en los últimos años, aún quedan ciertos desafíos por resolver, cuestiones que se pueden mejorar, como: • La combinación de arquitecturas tradicionales con arquitecturas de gestión de Big Data. • La brecha entre la cantidad de profesionales con conocimientos de Big Data y la gran cantidad de empresas dedicadas al sector turístico. • Definir el respeto a la privacidad del cliente con respecto a sus datos. Deben utilizarse de forma responsable para garantizar el beneficio del cliente sin vulnerar su privacidad.
- 16. Conclusión: Después de obtener información a través de la investigación, puedo decir que Big data ha proporcionado un avance muy significativo en el sector turístico, brindándole herramientas sumamente necesarias para poder enfocarnos en el cliente. También puedo decir que Big data va revolucionando cada sector y evolucionado día a día a tal punto de convertirse en una de las profesiones con mas futuro del siglo XXI.
- 17. Bibliografia • https://www.hosteltur.com/199420_big-data-retos-oportunidades-turismo.html • http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Analisis-de-big-data • http://www.iic.uam.es/digital/5-beneficios-big-data-sector-turismo/ • http://comunidad.iebschool.com/iebs/software-de-gestion/big-data-en-el- sector-turistico/ https://www.ibm.com/developerworks/ssa/local/im/que-es-big-data/