Nt c1 2015-A9_arias
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Este documento describe el impacto del Big Data en la industria del turismo. Explica que el Big Data permite a las empresas del turismo ofrecer una experiencia más personalizada a los clientes al analizar grandes cantidades de datos sobre sus preferencias y comportamientos. También permite optimizar procesos y mejorar las relaciones con los clientes. Sin embargo, el uso de Big Data plantea retos como la protección de datos personales. El futuro del turismo depende de cómo las empresas aprovechen las oportunidades del Big Data para innovar y mejorar los servicios.
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- 1. Big data y su impacto en el turismo Arias Lady Nuevas Tecnologías 2015 Profesor: Talquenca Diego
- 2. ¿Qué es el Big data? Conjuntos de datos cuyo tamaño supera la capacidad de búsqueda, captura, almacenamiento, gestión, análisis, transferencia, visualización o protección legal de las herramientas informáticas convencionales.
- 5. VOLUMEN VARIEDAD VELOCIDAD VALOR BIG DATA CUATRO DIMENSIONES
- 6. Captura de datos •Hardware •Redes conectadas •Infraestru ctura •Centros de datos Procesamien to de datos •Bases de datos •Tecnología (en memoria, NoSQL, Hadoop, R, Map-reduce, etc.). Análisis de datos •Analítica. •Predictivo. •Datawarehouses. •Como servicio, en la nube, móvil, etc. •Servicios. •Integración. •VARS especializados. •Grandes vendedores de Software. Ejecución de datos •Servicios. •Integración. •VARS especializados •Grandes vendedores de Software. Escenario Big Data
- 7. Principales beneficios de una Gestión Inteligente de los datos Conocimiento del cliente y desarrollo del producto Optimización de procesos
- 9. Mejorar la relación con el cliente El principal activo para conseguir un trato más cercano y de confianza con los usuarios es la posibilidad de seguir sus huellas digitales Gracias a la integración de todas estas huellas digitales dejadas por el usuario, cada compañía del sector turístico puede crear un producto personalizado e intuitivo justo a la medida de los clientes.
- 10. El futuro del sector del turismo pasa por Big Data Las empresas de viajes tienen la oportunidad de transformar la manera de ofrecer servicios a los viajeros gracias a Big Data. Para lograrlo, deben hacer de la adopción de esta tecnología una prioridad, para sí maximizar sus beneficios al mismo tiempo que ofertan una experiencia de viaje más inteligente y personalizada.
- 11. Sus oportunidades Aprovechar las oportunidades del big data es un reto que exige no sólo una adaptación tecnológica, sino también una mejora en los procesos de gestión de la información y la comprensión adecuada del nuevo contexto social y tecnológico actual. Actualmente las empresas disponen de herramientas capaces de atender las expectativas de los turistas y vincular todas las funciones de la empresa con el fin de generar recursos y contenidos que conlleven a una mejora del servicio.
- 12. Riesgos en la protección de datos personales ligados al turismo
- 13. Datos y conocimientos en el sector turístico
- 14. Big Data y el viajero social Hoy es el viajero quien diseña, realiza y controla buena parte de la cadena del negocio gracias a Internet, desde antes incluso de decidir su destino hasta un tiempo después de haber regresado a casa.
- 15. Los turistas en el microscopio de las empresas Ante un nuevo turista conectado, informado e interactivo, las empresas deberían responder de forma ágil y en tiempo real, con: • Procesos de personalización • Análisis de comportamiento • Desarrollo de micro segmentos • Identificación de mejores ofertas personalizadas
- 16. Sector intensivo en información pero con déficit en conocimiento Los proveedores del turismo , en general, han dispuesto de muchos datos Transformar el modo de proporcionar servicios y la mejor experiencia turística a sus clientes, usando desde un conjunto coherente, los sistemas y productos más adecuados para mantener la mejor relación con aquél en los momentos oportunos.
- 17. Casos del éxito MakeMyTrip: la empresa que ha revolucionado el sector de viajes online en la India
- 18. El futuro Facilitará, principalmente, la aparición o fortalecimiento de negocios basados en una gestión predictiva de la demanda. Contribuirá a la construcción de negocios verdaderamente novedosos o innovadores –más allá de la sofisticación de los ya existentes.
- 19. Conclusión La industria turística afronta hoy una de las épocas más exigentes en términos de innovación, captación de talento humano y generación de experiencias. El Big Data tiene el potencial de transformar la manera en que las empresas del sector turístico pueden ofrecer sus servicios al viajero en la medida en que podrán ofrecer una experiencia de valor, única y a su vez permite a las empresas establecer procesos de personalización a partir de la capacidad de decisión del cliente, desarrollo de micro segmentos a partir de las diversas necesidades del turista e identificación de grupos homogéneos de comportamientos. El Big Data no es sólo tecnología. Sólo aquellos destinos que sepan incorporar los datos disponibles en sus estrategias de gestión, optimizando sus productos y servicios y generando oportunidades de venta y fidelización, serán verdaderamente inteligentes y exitosos.
- 20. es.wikipedia.org/wiki/Apache_Cassandra Computación en la nube/Wikipedia Fuentes consultadas Cassandra/Wikipedia es.wikipedia.org/wiki/Computación_en_la_nube Mongo/Wikipedia es.wikipedia.org/wiki/MongoDB Hbase https://sitiobigdata.com/que-es-hbase/ Hostelsur http://www.hosteltur.com/199420_big-data-retos-oportunidades- turismo.html Lantares http://www.lantares.com/blog/el-futuro-del-sector-del-turismo-pasa-por-big-data Mapreduce http://vinculando.org/beta/revision-modelo-programacion-mapreduce.html Segitur http://www.segittur.es/es/sala-de-prensa/detalle-documento/Presentacin-Big-Data- aplicada-al-sector-turstico-/#.VThIUtJ_Oko