Transforma tus visitas web en conversiones utilizando web tracking
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Este documento describe cómo las empresas pueden transformar las visitas a su sitio web en conversiones mediante el uso de webtracking. Explica que al recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de los usuarios en línea y fuera de línea, las empresas pueden segmentar a los clientes de manera inteligente según sus intereses y comportamiento. Luego, al personalizar los mensajes y contenido según estos segmentos de manera automatizada y omnicanal, las empresas pueden conectarse mejor con los clientes y aumentar las tasas de apertura, clics y conversiones de man
Transforma tus visitas web en conversiones utilizando web tracking
- 1. TRANSFORMA TUS VISITAS A TU PÁGINA WEB EN CONVERSIONES USANDO WEBTRACKING
- 3. TRANSFORMANDO VISITANTES EN CLIENTES ALEJO LOPEZ Country Manager emBlue Colombia @alejolopeza
- 4. Nuestra misión es ayudar a las empresas a comunicarse en digital de manera más relevante y personal con sus clientes.
- 5. Argentina, Perú, Colombia, México, Chile, Paraguay y Ecuador 15 años de trayectoria emBlue® es la plataforma de email y marketing automation más usada en Latinoamérica. Con emBlue podrá crear mensajes y contenido único a partir del análisis del comportamiento de sus clientes, la microsegmentación de Bases de Datos 7 países Latam
- 6. Nuestra misión es ayudar a las empresas a comunicarse en digital de manera más relevante y personal con sus clientes.
- 7. Transforma tus visitas web en conversiones
- 11. DEJEN DE VENDER
- 12. A NADIE LE GUSTA QUE LE VENDAN
- 13. PONGÁMONOS EN LOS ZAPATOS DEL CLIENTE
- 14. OLEMOS CUANDO NOS QUIEREN VENDER
- 15. COMUNICACIÓN RELEVANTE CONECTARNOS CON LOS CLIENTES
- 20. A la persona indicada MOMENTO CORRECTO PERSONA CORRECTA MENSAJE / MEDIO CORRECTO COMUNICACIÓN RELEVANTE CONVERSACIONES REALES
- 21. Suena Obvio
- 22. ANUNCIOS FUERA DE LUGAR
- 23. PARECE QUE NO ME CONOCEN
- 24. NO NOS CONOCEN O SI?
- 25. INTRUSIVO / CONTENT MKTING
- 26. QUIEREN QUE VUELVA, PERO…
- 27. CÓMO EMPEZAR?
- 28. “We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of connecting with consumers” Trevor Edwards Vice President, Global Brand & Category Management Nike October 2007 NYT.com and Paul Isakson
- 29. ALGO DE CONTEXTO
- 30. 76% DE LA INVERSIÓN ONLINE PARA FB Y GOOGLE - AÚN ENFOCADOS EN LO MASIVO
- 31. EL EMBUDO NO VA A DEJAR DE EXISTIR BRANDING / RECONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN COMPRA FIDELIDAD / RELACIÓN
- 32. UNA PARTE DE INTERRUPTION
- 33. CONTENT MKTING
- 34. EL PROBLEMA ES LA EFECTIVIDAD! TASAS DE CLICK PROMEDIO DEL 1%
- 35. SI QUIEREN SER MÁS EFECTIVOS
- 36. EFECTIVOS Y CON MÁS ROI
- 38. CONOCIMIENTO DE USUARIO GUSTOS , INTERESES, COMPORTAMIENTO, RFM email / web / offline/ ecommerce MICRO SEGMENTOS Perfiles y TAG´s inteligentes COMUNICACIÓN PERSONAL Y RELEVANTE REMARKETING Y PERSONALIZACIÓN OMMINCHANNEL Canales de comunicación directa EMAIL / SMS / CUSTOM AUDIENCES AUTOMATION Flujos / Customer Journey
- 39. CONOCIMIENTO DE USUARIO CONOCIMIENTO DE CLIENTES DATOS DUROS DATOS PERSONALES - Nombre - Genero - Ciudad COMPRAS REALIZADAS - OFFLINE/ ONLINE - RFM INTERESES EXPRESADOS DATOS BLANDOS COMPORTA- MIENTO - Online - Offline - CROSS DEVICE DATOS DE TERCEROS LOOK A LIKE
- 40. DATOS DUROS EN PUNTO DE VENTA BAJA Y PUNTOS DE CONTACTO BAJA RECOLECCIÓN RECOLECTAMOS LOS DATOS? BASES DE DATOS SOLO CON ID / O EMAIL . MUCHAS VECES SIN NOMBRES NO SABEMOS QUIÉN NOS COMPRA BASES DE DATOS “SUCIAS” TASAS DE REBOTE SUPERIORES AL 15% , Incluso con “limpieza” MUCHO MENOS EL COMPORTAMIENTO EN LA TIENDA
- 41. CON POCOS DATOS QUE PUEDO HACER?
- 42. CONOCIMIENTO DE CLIENTES COMPORTAMIENTO ONLINE EMAIL + WEBTRACKING + COMPRA ONLINE
- 43. ESTO COMÓ SE COME? CÓDIGO JS INSTALACIÓN ASOCIACIÓN
- 44. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA RFM COMPORTAMIENTO QUÉ % DE TU BB.DD SON COMPRADORES? 2% APROX Y ENTONCES LOS QUE NO COMPRAN, COMO LOS SEGMENTO? R : HACE CUANTO NO COMPRA? F: COMPRAS EN UN PERIODO M: VALOR / PROMEDIO COMPRA - HACE CUANTO NO INTERACTUA - CUANDO FUE SU ÚLTIMA INTERACCIÓN - QUÉ TANTO INTERACTUA - EN QUÉ ESTUVO INTERESADO - CUALES SON LOS PRINCIPALES INTERESES EN EMAIL, EN EL WEBSITE
- 46. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
- 47. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
- 48. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
- 49. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
- 50. . Zapato Casual Hombre Pikolinos ZLZI Caramelo Zapato Casual Hombre Tommy Shoes ZLW7 Café Zapato Casual Hombre Tommy Shoes ZLAI Beige Zapato Casual Hombre Stonefly ZLV8 Café
- 51. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA PERFILES INTELIGENTES Y DINÁMICOS QUE INTEGRAN DATOS ONLINE Y OFFLINE ACTUALIZAN AUTOMATICAMENTE LA INFORMACIÓN DE LOS SEGMENTOS
- 52. BUENO YA SABEMOS A QUIEN LLEGAR Y QUE LE INTERESA, Y AHORA?
- 53. REMARKETING Y PERSONALIZACIÓN OMINICANAL EL MENSAJE CORRECTO EN EL MOMENTO CORRECTO
- 54. Y SI MIS SEGMENTOS SON DE MILES DE PERSONAS? Necesitaría un ejercito de diseñadores
- 55. AUTOMATIZACÍON
- 56. GESTIÓN DE CONTENIDO DINÁMICA REMARKETING Y PERSONALIZACIÓN OMINICANAL
- 57. MENSAJE + MOMENTO PERFECTO
- 59. EN LO QUE SE INTERESÓ
- 60. SE REFLEJA EN LA COMUNICACIÓN
- 61. EN LO QUE SE INTERESÓ
- 62. SE REFLEJA EN LA COMUNICACIÓN
- 63. Y UNA SELECCIÓN DE TODOS LOS INTERESES
- 64. LOS CONTENIDOS SER ARMAN COMBINANDO LA INFORMACIÓN CON LOS ULTIMOS INTERESES DE LAS PERSONAS REMARKETING Y PERSONALIZACIÓN OMINICANAL
- 65. OMNICANAL? / DONDE MÁS QUISIERAN MIS USUARIOS CONVERSAR CONMIGO?
- 66. ESO SUENA MUY BONITO. Y LOS RESULTADOS?
- 67. REMARKETING SEGÚN INTERESES GENERA MEJORES APERTURAS
- 68. REMARKETING SEGÚN INTERESES, AUTOMATIZACIÓN Y MÁS CONOCIMIENT DE USUARIOS AÚN MÁS ALTAS TASAS DE APERTURA Y CLICKS
- 69. MENOS EMAILS PARA LLEGAR A LAS CONVERSIONES BUSCADAS
- 70. SEGMENTACIÓN SEGÚN INTERESES Y FRECUENCIA DE APERTURA
- 71. EL CANAL DE MAS RETORNO
- 73. SI QUIEREN SER MÁS EFECTIVOS
- 74. QUE OTRA INFORMACIÓN PODRÍA INCENTIVAR LAS CONVERSIONES?
- 75. EN RESUMEN
- 76. ¿A dónde queremos llegar? Contenido dinámico Métricas Combinadas Análisis de Comportamiento y Segmentación
- 77. ¡Muchas gracias! ALEJO LÓPEZ Country Manager emBlue Colombia @alejolopeza