Tutorial no.2 tutorial de consulta o reclamo calificación actividad no en línea
- 1. ECBTI/Orinoquia/ Consulta o Reclamo de Calificación en Actividad no en línea Oveida Zambrano Prestan Yopal, 28 de Enero de 2012 Programa Formación de Formadores Certificación de Competencias en Tutoría Virtual de Curso Académico FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 2. DEFINICIONES A TENER EN CUENTA PETICIÓN: Es una expresión verbal, escrita o en medio electrónico presentada ante la Universidad Nacional Abierta y a Distancia con el fin de pedir su injerencia en un asunto de su competencia. QUEJA: Es una expresión o manifestación de inconformidad o descontento, contra una servidor público o servicio de la Institución. RECLAMO: Expresión verbal, escrita o en medio electrónico con ocasión a la prestación de un servicio deficiente o injustificado. SUGERENCIA: Es una recomendación o insinuación que se hace, con el ánimo de contribuir a mejorar un servicio y racionalizar el empleo de los recursos disponibles. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 3. ¿Cómo hacer un Reclamo o una Consulta? Todos los estudiantes de la UNAD tiene la posibilidad de hacer reclamos por inconformidad debido a una calificación obtenida durante el desarrollo del curso académico. Estos reclamos o consultas se pueden hacer de la siguiente manera: FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 4. ¿Cómo hacer un Reclamo o una Consulta? Cuando no se está de acuerdo con el puntaje de la calificación con una actividad no en Línea. Para ello se procede de conformidad a lo estipulado en el ARTICULO 42 DEL REGLAMENTO ESTUDIANTIL (Artículo 42. Revisión de la evaluación) El segundo calificador deberá El Director del Centro o instancias comunicar la calificación en un término afines, apoyado por el Director de no mayor de tres (3) días hábiles Curso, asignará un segundo después de recibida la prueba. evaluador en un término de tres (3) días hábiles. La calificación que asigne este Si el estudiante sigue considerando inadecuada su calificación segundo evaluador será la definitiva." podrá solicitar por escrito Director del Centro, o ante instancias afines, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes para que se le asigne un segundo evaluador. Todo estudiante tiene derecho a solicitar por escrito la revisión de su evaluación al respectivo tutor, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la publicación de los resultados. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 5. ARTÍCULO 43. Resolución de conflictos derivados de la evaluación. Las instancias competentes para solucionar los conflictos derivados de la evaluación son las siguientes: a) En el Centro: Tutor y Director de Centro, respectivamente. b) En el nivel zonal: Coordinador Académico de Escuela, Coordinador Académico Zonal y Director de Zona, respectivamente. c) En el nivel Nacional: Director de Curso y Coordinador Nacional, respectivamente. Los conflictos se resolverán en primera instancia en el nivel en el que se generaron y tendrán apelación en los niveles superiores. El Consejo de la Escuela respectivo operará como última instancia para las apelaciones correspondientes. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 6. Medios por los cuales puede realizar la Consulta o Reclamo de Calificación en Actividad no en línea Tenga en cuenta que siempre debe hacer su solicitud de manera escrita, utilizando los siguientes medios: Correspondencia Interna: Correo electrónico Institucional del Tutor: PQRS- SAU UNAD: FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 7. Referencias Bibliográficas Unad (2013) Campus Virtual – Curso Virtual Recuperado de: http://campus.unadvirtual.org/campus/login/index.php Imagen como Flecha recuperado de: lamamanegra.wordpress.com Imagen como Número recuperado de: www.imagenestop.com Unad. Reglamento General Estudiantil. Acuerdo número 008 del 26 de octubre de 2006. Articulo 42 y 43 http://www.unad.edu.co/biblioteca/images/Cuerpo_academico.jpg FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011