Tutorial consulta reclamo_sau
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Este documento proporciona instrucciones sobre cómo presentar una queja o reclamo sobre una calificación no en línea en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia de Colombia. Explica que el estudiante debe presentar una solicitud por escrito al tutor del curso dentro de los tres días posteriores a la publicación de la calificación. Si el estudiante no está satisfecho con la respuesta, puede elevar una segunda solicitud al director del programa. También describe los procedimientos para las primeras y segundas instancias, así como las instancias competentes a diferentes
![TUTORIAL CONSULTA O RECLAMO
SOBRE CALIFICACIONES NO EN LINEA
• Debe realizar la solicitud o reclamo de manera escrita,
al tutor del curso encargado, dentro de los tres días
hábiles, inmediatamente se haya publicado la
calificación.
• Una vez recibida la respuesta, si usted sigue
considerando que la calificación no es la correcta;
deberá elevar otra solicitud ante el Director del CEAD,
UDR, CCAV, CERES, para que le sea asignado un
segundo calificador [1].
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![INSTANCIAS COMPETENTES PARA
LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Estas son las instancias a las cuales puede acudir
para solución de conflictos [1]:
1. En el Centro: Tutor y Director de Centro,
respectivamente.
2. En el nivel zonal: Coordinador Académico de
Escuela, Coordinador Académico Zonal y
Director de Zona, respectivamente.
3. En el nivel Nacional: Director de Curso y
Coordinador Nacional, respectivamente.
Tenga en cuenta que la solución de conflictos se
resolverá, en el nivel que se generaron
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![REFERENCIAS
Bibliografía
• [1]
http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/normograma/ACUERDOS/ACUERD
O_008_2006.pdf
• [2] Red de tutores Pedagogías del Aprendizaje Autónomo – UNAD. Disponible
en: http://redtutorespaa2011.blogspot.com/ . Diseñador: Pedro Antonio Vela
González [ 2013, 24 de Enero].
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Tutorial consulta reclamo_sau
- 1. Zona Caribe TUTORIAL CONSULTA O RECLAMO SOBRE CALIFICACIONES NO EN LINEA Francisco Fernández Piña Cartagena, 2013 FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 2. TUTORIAL CONSULTA O RECLAMO SOBRE CALIFICACIONES NO EN LINEA • Debe realizar la solicitud o reclamo de manera escrita, al tutor del curso encargado, dentro de los tres días hábiles, inmediatamente se haya publicado la calificación. • Una vez recibida la respuesta, si usted sigue considerando que la calificación no es la correcta; deberá elevar otra solicitud ante el Director del CEAD, UDR, CCAV, CERES, para que le sea asignado un segundo calificador [1]. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 3. OPCIONES PARA LA QUEJA O RECLAMO FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 4. PROCEDIMIENTO PRIMERA INSTANCIA FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 5. PROCEDIMIENTO SEGUNDA INSTANCIA FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 6. SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO - SAU. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 7. SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO - SAU. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 8. INSTANCIAS COMPETENTES PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Estas son las instancias a las cuales puede acudir para solución de conflictos [1]: 1. En el Centro: Tutor y Director de Centro, respectivamente. 2. En el nivel zonal: Coordinador Académico de Escuela, Coordinador Académico Zonal y Director de Zona, respectivamente. 3. En el nivel Nacional: Director de Curso y Coordinador Nacional, respectivamente. Tenga en cuenta que la solución de conflictos se resolverá, en el nivel que se generaron FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 9. Normatividad que reglamenta la revisión de su solicitud. La revisión del puntaje en una actividad, se encuentra reglamentada a través del documento que contempla el Reglamento General Estudiantil de la UNAD, en su articulo 42 y 43, parágrafo. El cual puede ser consultado en la siguiente dirección: http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/normograma/A CUERDOS/ACUERDO_008_2006.pdf FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
- 10. REFERENCIAS Bibliografía • [1] http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/normograma/ACUERDOS/ACUERD O_008_2006.pdf • [2] Red de tutores Pedagogías del Aprendizaje Autónomo – UNAD. Disponible en: http://redtutorespaa2011.blogspot.com/ . Diseñador: Pedro Antonio Vela González [ 2013, 24 de Enero]. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011