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El documento describe el Sistema de Información de Mercados (SIM), incluyendo su definición, objetivos, componentes y funciones. Explica que el SIM es una estructura permanente e interactiva que recopila, analiza y distribuye información para la toma de decisiones de marketing. Sus componentes principales son el subsistema de datos internos, el subsistema de inteligencia de marketing, el subsistema de investigación de marketing y el subsistema de apoyo a las decisiones. También distingue el SIM de la investigación comercial, señalando que el SIM util
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- 1. Entorno de Información de mercados. UD.1 El SIM Profesor: Gorka Zamarreño Aramendia https://es.linkedin.com/in/gzama @granzama
- 2. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzamar Henry Ford
- 3. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama • “El marketing es la realización de intercambios entre un mínimo de dos partes de forma que se produzca un beneficio mutuo” • Un S.I.M es una estructura permanente e interactiva, integrada por personas, equipos y procedimientos cuya finalidad es recopilar, clasificar, analizar, evaluar, y distribuir información necesaria, oportuna y exacta. • Reducir el riesgo en la toma de decisiones del responsable de marketing.
- 4. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama OBJETIVOS • Identificar las funciones del S.I.M. • Conocer e identificar los componentes del S.I..M. • Establecer las diferencias entre el S.I.M. y la Investigación Comercial • SIM = Cuadro de Mandos = Business Inteligencie
- 5. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama • EL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOS • Definición y funciones del SIM – Planificación, control, y ejecución • Componentes del S.I.M. – El subsistema datos internos. – El subsistema de inteligencia de marketing. – El subsistema de investigación de marketing – El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing. • Diferencias entre SIM y la investigación Comercial – S.I.M – Investigación de mercados
- 6. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama MAPA CONCEPTUAL • EL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOS • Definición y funciones del SIM – Planificación, control, y ejecución • Componentes del S.I.M. – El subsistema datos internos. – El subsistema de inteligencia de marketing. – El subsistema de investigación de marketing – El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing. • Diferencias entre SIM y la investigación Comercial – S.I.M – Investigación de mercados
- 7. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama DEFINICIÓN Y FUNCIONES • EL S.I.M es una herramienta o estructura permanente e interactiva, integrada por personas, equipos y procedimientos cuya finalidad es recopilar, clasificar, analizar, evaluar, y distribuir información necesaria, oportuna y exacta que sirva para la toma de decisiones de marketing y ayude en la planificación, ejecución y control. • Es la información que un gerente necesita para tomar decisiones.
- 8. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama • Debe ser…. – Solida • Suficiente precisa, relevante, estar actualizada y disponible. – Eficiente • El coste de la información debe de ser menor que los beneficios que genere.
- 9. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama “Que los árboles no me impidan ver el final del bosque”
- 10. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama • Funciones del S.I.M. – Producir informes periódicos y estudios – Integrar datos actuales y antiguos para identificar tendencias – Analizar datos utilizando modelos matemáticos que representen el mundo real – Permitir responder preguntas como “¿que pasara si?”
- 11. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama • Para diseñar un S.I.M., tenemos que identificar la información necesaria – Tipo de decisiones que se toman habitualmente. – Información necesaria. – Información que se recibe. – Informes y revistas – Tipos de estudios especiales que se solicitan habitualmente – Tipo de información necesaria y que no se recibe habitualmente – Temas sobre los que seria necesario tener información – Programas de análisis de la información – Mejoras a introducir en el sistema de información habitual.
- 12. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama • Beneficios de la utilización de S.I.M. – Reducción costos operativos – Disponibilidad inmediata de la información – Intercambio inmediato de la información – Rapidez en la toma de decisiones – Actualización base de datos – Mayor eficiencia – Mas y mejores servicios a los clientes – Incremento de la eficiencia de la fuerza de venta – Retener el dominio del mercado por parte del líder – Retener los clientes casuales u ocasionales – Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente. – Ganarle clientes a la competencia
- 13. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama – DIRECCION DE MARKETING – Análisis, planificación, ejecución, control. – El subsistema datos internos. – El subsistema de inteligencia de marketing. – El subsistema de investigación de marketing – El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
- 14. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama ENTORNO MARKETING
- 15. Gorka Zamarreño Aramendia @granzama
- 16. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama Sistema de información
- 17. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama Subsistema de datos internos El subsistema datos internos se encarga de recopilar y almacenar la información que se produce en la organización. - Contabilidad financiera - Contabilidad analítica
- 18. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama Subsistema de datos internos Ciclo Comercial Ventas, Pedidos entregados Pedidos pendientes de entregar Devoluciones Precios Inventarios Remisiones
- 19. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama
- 20. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama Subsistema de inteligencia de marketing El subsistema de inteligencia de marketing se encarga de buscar información en el entorno Informes defensivos Seguimiento de planes Informes ofensivos Nuevas oportunidades Proveedores, clientes, empleados. La fuerza de ventas, los encargados de compras, el gobierno ENTORNO Y COMPETENCIA
- 21. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama Subsistema de inteligencia de marketing Medidas para tomar la calidad de un sistema de inteligencia de marketing 1) Capacitar y motivar a los vendedores para que identifiquen los nuevos acontecimientos de interés 2) Motivar a distribuidores, minoristas, y demás intermediarios para que transmitan la información mas relevante. 3) Fomentar las conexiones externas 4) Crear un panel de asesoría de clientes 5) Aprovechar recursos gubernamentales 6) Información proveedores externos 7) Recurrir a sistemas de retroalimentación de los clientes
- 22. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama Subsistema de investigación de marketing • Permite vincular al consumidor, cliente y al publico general con la dirección de marketing. • Los investigadores de mercado especifican la información que se precisa, diseñan el método para reunirla, analizan y comunican los resultados • 1) Medir el potencial del mercado • 2) Analizar la cuota de mercado • 3) Determinar las características del mismo • 4) Analizar las ventas • 5) Estudiar las tendencias de los negocios • 6) Hacer pronósticos a corto plazo • 7) Analizar los productos de la competencia • 8) Hacer pronósticos a largo plazo • 9) Investigar precios
- 23. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing • Permite que toda la información reunida por la empresa, a través de los subsistemas anteriores, sea analizada en profundidad, utilizando análisis estadísticos avanzados. • Paradigmas de empresas en crisis – Acción, análisis de resultados, acción correctora
- 24. Gorka Zamarreño Aramendia @granzama
- 25. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama Diferencias entre SIM e Investigación Comercial • Características del SIM • Utiliza tanto datos externos como internos. • Se aplican constantemente. • Tienen orientación al futuro. • Incluye otros subsistemas a parte de la investigación comercial. • Necesita procesos informáticos. • Busca la solución y prevención de problemas.
- 26. El Sistema de Información de Mercados Gorka Zamarreño Aramendia @granzama Diferencias entre SIM e Investigación Comercial • Características de la Investigación Comercial • Utiliza información externa. • Se usa puntualmente. • Tiene orientación al pasado. • Actúa en momentos determinados para problemas específicos. • Es un subsistema del SIM.
- 27. El Sistema de Información de Mercados “Haga sus planes para adaptarse a las circunstancias”