Une Comunicación
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Este documento propone una colaboración entre una agencia de comunicación y una empresa cliente para adaptar la estrategia de comunicación de la empresa a los cambios en los medios y las expectativas de los consumidores. La agencia argumenta que es necesario escuchar a los clientes a través de canales como redes sociales y usar nuevos medios como blogs para establecer un diálogo e interactuar de manera más efectiva.
Une Comunicación
- 1. Une Propuesta de Colaboración Comunicación
- 2. Inicio Nuevas situaciones crean nuevas oportunidades ¿Qué hacer para que me escuchen? La comunicación con los consumidores está cambiando de forma radical. Mal comienzo. La pregunta debe ser otra. Propuesta de Colaboración Nuevos soportes toman el relevo en la forma y el fondo. Ya no es suficiente con mostrar una información a los clientes en un anuncio de buena factura. Cada marca, cada empresa, debe saber quién es, quién quiere ser y con quién Ha llegado el momento de sorprender, aportar ideas y sensaciones, compar- quiere comunicarse. ¿Tenemos claras estas respuestas? Si es así ya tenemos mu- tir ilusiones con nuestros clientes. cho camino avanzado. Ahora hay que seguir adelante: La comunicación se ha “democratizado” ya que el cliente quiere opinar, ser ¿qué deseo contar a mis clientes? ¿qué necesito que ellos me cuenten? escuchado y respondido en una relación de igual a igual. Este cambio de ac- titud en el consumidor presenta una oportunidad excelente por parte de las Si todavía considera que su empresa no debe prestar atención a lo que sus clien- empresas que sepan adaptarse y así satisfacer las necesidades del cliente de tes quieren contarle no somos la agencia que busca para crecer. Nuevos tipos de una forma más eficiente. soportes y un cambio en la actitud de los consumidores están transformando la comunicación entre empresas y clientes. Todos somos consumidores y clientes de marcas, comercios, servicios y empre- sas en nuestro día a día. Tenemos opiniones sobre cada cosa que hacemos, cada objeto que consumimos, cada servicio que usamos. Escuchar y valorar la información que aporten sus clientes es la mejor inversión en marketing que puede realizar. Sobre esa información directa puede tomar las mejores decisiones, prever mejor las acciones a desarrollar, cómo mejorar sus productos o servicios. Sus clientes deben ser sus mejores colaboradores. Aprovechar esta información al máximo para crecer es para lo que necesita a Une Comunicación. La adaptación constante a las circunstancias cambiantes de los mercados, com- petidores, deseos y necesidades de sus clientes e incluso modas y tendencias La pregunta, por lo tanto, debe ser ¿qué hacer para escuchar a mis clientes? será la clave para mantener un servicio de comunicación con resultados óptimos. 1
- 3. Nueva Comunicación, Nuevos Medios Nuevos Medios de Comunicación Las redes sociales en España se han consolidado como una manera efectiva Propuesta de Colaboración y directa para las empresas de comunicarse con sus clientes. Su estilo di- recto, de fácil seguimiento y su carácter inmediato son parte de sus fortale- zas. El coste asociado a las redes sociales es muy inferior a otros soportes, con un retorno de inversión superior, y una percepción muy positiva por los clientes. Nuevos canales, blogs o eventos, pueden convertirse en la mejor herra- mienta para transmitir ideas a clientes o prescriptores. Se abren nuevas posibilidades para transmitir más ideas, y con mayor complejidad, de for- ma más efectiva. Acciones de Marketing Usar las posibilidades de los nuevos soportes disponibles así como enfoques distintos en la manera de transmitir mensajes es lo que nos de- fine y motiva. Los consumidores no son elementos pasivos. Hay que crear nuevos diálogos e interactuar con ellos para conseguir un impacto útil. No hacen falta presupuestos extraordinarios... ¿quizá es el momento de ideas extraordinarias? 2
- 4. Une y Contacta ¿Qué nos Une? Somos un grupo de profesionales de la comunicación con una amplia experiencia en Propuesta de Colaboración el desarrollo de proyectos para empresas privadas y entidades públicas. Entendemos que cada cliente es único, cada proyecto específico. Analizamos cada detalle para conseguir el máximo efecto y la mayor repercusión en el público objetivo. Queremos que nuestros clientes se sientan seguros al confiar en nosotros. En todo momento le asesoraremos sobre el camino a seguir y cuál es el siguiente paso nece- sario. www.unecomunicacion.es Nos Une el deseo de ofrecerle el mejor servicio. Queremos conseguir su completa @UneComunicacion confianza y poder desarrollar nuestro trabajo sabiendo que colaboramos en su creci- miento. www.lacomunicacionune.com Gestión de Proyectos de Comunicación Redes Sociales Francisco Muiños Cernadas Responsable de Proyectos Acciones de Marketing Singulares francisco@unecomunicacion.es Comunicación Corporativa @francmc Realidad Aumentada Tlf +34 678 304 469