Unidad ii
- 1. Aplicabilidad de la Ética en las Organizaciones Gestión Organizacional 1
- 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL Instrumentos de gestión para una actuación social ética. Son mecanismos o herramientas prácticas que permiten gestionar y evaluar las Corresponde a cada organización decidir estrategias de responsabilidad social ética como gestionar las actividades que hacen de las organizaciones, tanto en el ámbito referencia al desarrollo de sus miembros y interno como externo. su cooperación al BIEN COMÚN de la sociedad Certificado ISO 14000. Certificación SA 8000. Las características y las circunstancias Norma AA 1000. particulares de cada empresa serán las Guía GRI. que ayuden a determinar como poner en Norma SGE 21. práctica las posibles políticas de actuación Global Compact. social y que sistema puede ser útil para ISO 26000. cada caso. Modelo de excelencia EFQM
- 3. Los sistemas de gestión ética. Los directivos desean asegurarse Una cultura corporativa basada que los empleados se conduzcan en valores no se improvisa. de manera ética al actuar en nombre de la compañía Gestionar la ética en la Para que el compromiso con los organización implica adoptar valores este presente en la toma medidas que ayuden las de decisiones, se requiere de personas a descubrir los valores políticas e invertir tiempo y ético en su tarea cotidiana energías . No olvidando que estos no pueden convertirse en controles rígidos o en controles excesivos, si no más bien, han de contener un mensaje educativo que ayude a reforzar la responsabilidad personal.
- 4. Los sistemas de gestión ética. En empresas pequeñas los El tipo y cantidad de dilemas éticos pueden herramientas a implementar en solventarse de manera informal, cada empresa dependerá de guiando a los trabajadores con el varios factores. ejemplo de los gerentes. En una compañía grande son ya Así los gerentes transmiten los necesarios esfuerzos formales valores y estándares éticos que para garantizar un esperan que los demás cumplan, comportamiento ético además de estar cerca para consistente en toda la garantizar y revisar los organización. procedimientos debidos y brindar orientación. Para lo cual se pueden adoptar ciertas políticas y herramientas de gestión ética.
- 5. Los sistemas de gestión ética. Un sistema de gestión ética es un conjunto de esfuerzos internos en la elaboración de las políticas, la planificación y la implementación de las mismas, para la consecución de unos resultados de los que se deriva el mejor cumplimiento de los deberes éticos de la empresa y la mejora ética de las personas que participan en la misma. Argandoña (2004).+
- 6. Los sistemas de gestión ética. 1) El enfoque sistemático de los temas y la puesta en práctica de medios especialmente diseñados llevará a mejores resultados que si se hace ocasional y desordenadamente. 2) La gestión ética es un proceso, no un Directrices que inspiran un resultado. La atención debe centrarse, pues, en el proceso. programa o sistemas de gestión ética 3) El objetivo es la consecución de las conductas deseadas; no bastan los valores o las intenciones. Los valores se proyectarán en las políticas, procedimientos, planes de formación, además, y en las conductas, así como, en los resultados. 4) La gestión ética se debe integrar con otras prácticas de gestión. La planificación estratégica y todas las acciones deben estar inspiradas en los valores de la organización y orientadas a sus efectos económicos, sociopolíticos y éticos. Fuente: Argandoña (2004)
- 7. Los sistemas de gestión ética. 5) La existencia de un sistema de gestión ética, social y medioambiental fomenta la búsqueda de soluciones que, de otro modo, no se habrían considerado. Directrices que inspiran un programa o sistemas de 6) El programa sirve también para gestión ética motivar a los directivos y empleados a obtener los resultados que se plantean. 7) El programa establece vínculos favorables entre la empresa y otros stakeholders, como la comunidad local, los sindicatos, los clientes y proveedores y las organizaciones no gubernamentales. Fuente: Argandoña (2004)
- 8. Qué es el Código de Ética Es la expresión de las normas y creencias de la organización, establece los principios de carácter moral que se desean conseguir, dentro y fuera de la misma. Mediante un documento formal se intenta describir como se traducen en hechos los valores de cada empresa, refleja la responsabilidad que asume la organización ante la sociedad para llevar sus valores a la práctica. Es un compromiso al que se adhieren formalmente los empleados, directivos, accionistas y se extiende a clientes, proveedores y ala sociedad civil
- 9. Importancia del Código de Ética Expresa: - Valores de la Empresa que orientan su actuación. - Criterios que rigen la actividad. - Finalidades que persigue la organización. El Código de Ética promovido desde la Dirección puede dar forma al cambio. Aspectos del Código: - Autorregulación institucionalizada. - Compromiso con orientaciones éticas fundamentales. - Ayuda para tomar decisiones equilibradas.
- 10. Requerimientos para la operatividad del Código: - Compromiso coherente de todos los miembros de la empresa. - Dedicación de recursos y tiempo. - Constancia, paciencia y continuidad en su aplicación. Funciones del Código: - Función orientadora (excelencia) - Función educativa (ejemplos) - Función reguladora (prevención y superación de conflictos) - Función relacional (articulación con el entorno: código marco, códigos múltiples, códigos integrados)
- 11. Dilemas que aborda el Código 1. Rapidez / maduración de los cambios (adhesión convencida) 2. Diversidad / unidad (convergencia de visión, integración) 3. Positividad / negación (formulación del Código en positivo) 4. Normas de conducta / intención de la acción (auto-regulación) 5. Ideales ambiciosos / objetivos realistas / estrategias viables
- 12. Dilemas que aborda el Código 6. Situaciones precisas / pensamiento común (crear criterios) 7. Interno / externo (articulación) 8. Propuesto / impuesto / asumido (proceso) 9. Pasado / presente / futuro (cerrar situaciones pasadas) 10. Control de cumplimiento / interno y externo (avance)
- 13. Metas del Código de Ética: 1. Articular desarrollo de la cultura organizativa (decisión directiva) 2. Lograr actuación coherente de todos los miembros con los objetivos de la organización. 3. Integrar la persona en el equipo (responsabilidad personal) 4. Integrar el equipo en la organización (responsabilidad organizacional) 5. Integrar la organización en la sociedad (responsabilidad social).
- 14. Objetivos del Código de Ética: El objetivo del código de ética es explicitar y dar a conocer la personalidad de la empresa, su carácter propio, el proyecto común que la identifica y la diferencia con las otras empresas. En otras palabras, explicar y comunicar la imagen propia de cada empresa, su carta de presentación ante el mercado, sociedad, entre otros grupos de interés.
- 15. Objetivos del Código de Ética 1. Mejorar la alineación de la conducta de los miembros de la empresa con los valores impulsados por la Directiva. 2. Mejorar la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. 3. Incrementar el sentido de pertenencia y la responsabilidad. 4. Prevenir y evitar actuaciones contrarias a los intereses de la empresa por parte de empleados, clientes, proveedores, contratistas, etc. 5. Incrementar la confianza hacia adentro y hacia afuera.
- 16. Características del Código de Ética ESPECÍFICOS: Proveer ejemplos concretos que ayuden a los empleados a interpretar las normas con precisión y poder determinar por sí mismos si están a punto de incurrir a una violación del código.
- 17. Características del Código de Ética 2. Públicos Deberían ser documentos públicos, a disposición de las partes interesadas para examinar y/o determinar el compromiso de la organización hacia prácticas justas y éticas.
- 18. Características del Código de Ética 3. Claros, breves y prácticos Deberían ser claros en sus puntualizaciones y realistas en las penas previstas para cuando sean violados .
- 19. Características del Código de Ética 4. Revisables Deberían poder ser actualizados periódicamente porque en su carácter de documentos vivos es necesarios que reflejen las últimas cuestiones.
- 20. Características del Código de Ética 5. Ejecutable No puede convertirse en letra muerta, una organización debe tanto recompensar el cumplimiento del código, como sancionar acciones no éticas cuando sean descubiertas. “Cuando las acciones no éticas no son sancionadas se corre la voz de que la organización no esta interesada en la ética.
- 21. El Código de Ética como mecanismos de toma de decisiones La creación del código y su Al estar constituido por valores y utilización como mecanismo de normas generales, son el referente gestión ética no implica reducir la básico para la toma de decisiones autonomía y responsabilidad de éticas, aumentado la capacidad de sus miembros directivos y empleados para decidir bien Un código de conducta es una suerte de traje a la medida que responde a la personalidad de cada empresa, según su mercado, productos, cultura y su gente
- 22. Razones para implementar el Código: 1. Consolidar el mensaje de la empresa. 2. Establecer criterios compartidos para prevenir y manejar conflictos. 3. Aumentar el nivel de desempeño profesional. 4. Guiar la conducta cotidiana en la organización. 5. Mantener buena imagen y buena reputación empresarial. Temas más frecuentes en un Código de Ética: 1. Conflictos de interés. 2. Uso inadecuado de los bienes de la organización / robo. 3. Recibir regalos / ofrecer regalos. 4. Discriminación / acoso sexual. 5. Sobornos y comisiones ilegales. 6. Protección de la información de la empresa.
- 23. Proceso de aplicación y desarrollo del Código de Ética 1. Integración (instrumento para la vida cotidiana de la empresa) 2. Respaldo de la Directiva (da credibilidad y legitimidad) 3. Distribución del Código interna y externa (proveedores, clientes) 4. Difusión, discusión e internalización (respuesta personal) 5. Mecanismos de referencia (ayuda para abordar situaciones)
- 24. Proceso de aplicación y desarrollo del Código de Ética 6. Confirmación (mecanismo para asegurar que empleados y directiva entienden y aplican el Código. 7. Revisión periódica (Código: instrumento vivo, necesita revisión periódica para responder a la realidad de la empresa) 8. Contratos (que aparezca en el contrato como una de las obligaciones y vinculada a procesos disciplinarios) 9. Entrenamiento (integrar los aspectos éticos en los programas de formación. Inversión positiva para prevenir conflictos) 10. Informe anual (incluir copia e información sobre aplicación)
- 25. Beneficios de la aplicación del Código de Ética Internos: 1. Mejora la identificación de la empresa y la gobernabilidad. 2. Fortalece a sus miembros para anticipar situaciones problemáticas. 3. Mejora la confianza de empleados e inversores. 4. Atrae a personas de alta calificación. 5. Motiva a los empleados y genera cultura homogénea.
- 26. Beneficios de la aplicación del Código de Ética Externos 1. Mejora la imagen y la reputación corporativas. 2. Genera mayor rentabilidad y gestión flexible de largo plazo. 3. Fortalece relaciones de aprendizaje con el entorno. 4. Permite superar más fácilmente dificultades del mercado. 5. Crea percepción positiva en el entorno político y legal.
- 27. Los sistemas de gestión ética Es el directivo encargado de La figura del oficial de ética o los aspectos éticos de la Ethics Officer compañía, esto o implica que sea el máximo responsable de la ética empresarial, si no un apoyo funcional. Su presencia es un indicador de que la alta dirección esta comprometida con la ética y puede ser un punto de unión en cuestiones éticas entre el CEO, la alta dirección y el resto de los empleados.
- 28. Los sistemas de gestión ética 1. Analizar el proceso de toma de decisiones éticas en la compañía. 2. Crear un ambiente que favorezca el comportamiento moral. 3. Establecer los parámetros éticos de la compañía. Funciones del oficial de ética 4. Determinar cuales son los mejores medios para comunicar esos parámetros. 5. Mantener una cuidadosa vigilancia sobre las cuestiones éticas dentro de la compañía. 6. Establecer los criterios éticos para la correcta interacción entre empresa- stakeholders. 7.Planificar los medios para la capacitación ética del personal.
- 29. Los sistemas de gestión ética Los comités de ética Están compuestos por Dado que las condiciones del integrantes de todos los mercado, del negocio y de la sectores de una organización compañía cambian, es preciso que se reúnen formalmente contar con un órgano para discutir los dilemas encargado de ver en que éticos, que resultan medida estos cambios pueden problemáticos en la gestión de afectar los valores de la la empresa. empresa.
- 30. Los sistemas de gestión ética Los comités de ética De esta manera se evita que De esta iniciativa el comité de el código se vuelva obsoleto o ética queda encargado de quede desactualizado para revisar periódicamente el enfrentar nuevos desafíos. contenido del código, así como, los procedimientos relacionados con su cumplimiento, proponiendo reformas o ajustes.
- 31. Los comités de ética Impulsar políticas que favorezcan el desarrollo moral de las personas. Evaluar las acciones de los empleados e investigar posibles violaciones. Responsabilidades y atribuciones del comité de ética Promover el compromiso de los empleados a través de la firma del código y los valores. Contará con el poder real suficiente para solventar conflictos éticos . Tendrá la autoridad moral necesaria para hacer respetar sus decisiones. A el se podrán remitir denuncias de casos en donde se este violando expresamente el código de ética.
- 32. Los sistemas de gestión ética Auditorias de cuestiones éticas Por este medio se logra un ambiente favorable a la ética al permitir a los empleados conocer el En varias empresas se realizan efecto de sus esfuerzos y a la auditorias periódicas a fin de empresa enfatizar la importancia de evaluar los comportamientos de las la ética personas en relación con las cuestiones morales Más aún las Diversas razones pueden auditorías éticas llevar a examinar la calidad pueden ser un buen moral de una empresa y no medios para educar a necesariamente tienen que las personas en los estar unidas a la falta de ideales corporativos compromiso con los valores corporativos
- 33. Los sistemas de gestión ética Auditorias de cuestiones éticas Verificar que son bien conocidas las prácticas éticas corrientes. Formular instrucciones para las personas que deban enfrentarse a problemas éticos concretos. Asignar responsabilidades a los directivos y ejecutivos para que gestionen y lideren las mejoras en el comportamiento ético. Las auditorías éticas implican Averiguar si el código de ética es suficientemente claro y especifico. Averiguar si sus principios son cumplidos voluntariamente o por simple formalidad. Investigar si las distintas áreas de la empresa son sensibles a las cuestiones éticas y se comprometen con ellas. Si se necesitan hacer cambios en el código, ambiente, clima y ejecución de las políticas éticas.
- 34. “ A medida que se vayan borrando las diferencias entre productos similares de distintas empresas, la imagen cívica puede convertirse en uno de los factores mas poderosos para ganar las preferencias del consumidor” Philip Kotler
- 35. REFLEXIONES FINALES Tomar decisiones en función no solo del valor económico sino además del valor ético de nuestros actos, puede ciertamente suponer un costo de oportunidad, es decir, el empresario renuncia a un cierto beneficio a corto plazo que otra alternativa no ética podría haberle aportado. Sin embargo, al hacerlo, el verdadero empresario es consciente de que así ha elegido la mejor alternativa para los demás y para el mismo en términos de desarrollo integral de las personas. Además la experiencia nos dice que, a la larga, hay beneficiosos efectos que se traducen en positivos resultados económicos de ésta.