Unir rse unid 3 2012
- 1. Gestión Organizacional Ética y Responsabilidad Social en las Organizaciones
- 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Algunos elementosde reflexión… VIVIMOS EN UN MUNDO… DESEQUILIBRADO
- 3. PROBLEMAS GLOBALES HOY EN EL MUNDO •1 . 3 b i l l o n e s d e p e r s o n a s s o b r e v i v e n c o n m e n o s d e u n d ó l a ra l d ía ; • 3 b illo n e s s o b r e v iv e n c o n m e n o s d e d o s d ó la r e s a l d ía ; • 1 . 3 b illo n e s n o t ie n e n a c c e s o a a g u a p o t a b le ; • 3 b illo n e s n o t ie n e a c c e s o a s e r v ic io s s a n it a r io s ; • 2 b illo n e s n o t ie n e n a c c e s o a e le c t r ic id a d EN VE NEZUELA… •M á s d e l 3 0 % q d e lo s m a e s t r o s n o d o m in a n lo s c o n o c im ie n t o s d e l g ra d o u e im p a r t e n . Fuente: World Bank Institute • 4 1 % d e lo s n iñ o s e n t r e 4 y 6 a ñ o s n o v a n a la e s c u e la . •S o l o e l 3 7 % d e lo s n iñ o s q u e in g r e s a n a 1 º g r a d o c u lm in a n e l 6 º g r a d o e n s e is a ñ o s . •M á s d e 2 0 0 . 0 0 0 n i ñ o s d e e d u c a c i ó n b á s i c a a ñ a b a n d o n a n l a e s c u e l a c a d a o y m á s d e 3 6 0 . 0 0 0 n iñ o s r e p it e n e l g r a d o e n c u r s o . •4 4 % d e l o s j ó v e n e s ( 7 8 9 . 1 3 4 ) e s t á e x c l u i d o d e l s i s t e m a e s c o l a r. •D e 3 , 8 m i l l o n e s d e j ó v e n e s e n t r e 1 4 y 2 5 a ñ o s , s o l o 4 3 0 . 0 0 0 ( 1 1 , 3 % ) a s i s te a u n c u r s o d e fo r m a c ió n p r o fe s io n a l o h a c o n c lu id o a lg u n o
- 4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ESTADO ¿De donde nace la RSE? • C a m b io s e n e l m u n d o e m p r e s a r ia l : PROBLEMAS v id a s o c ia l d e l s e r h u m a n o . NECESIDADES • E l E s t a d o c o m o e n t e r e s p o n s a b le DESIGUALDADES d e l r o l s o c ia l. • F u n c ió n s o c ia l d e l E s t a d o v e r s u s MEDIOAMBIENTE f u n c ió n s o c ia l de la s o r g a n iz a c io n e s . • O b j e t iv o s o r g a n iz a c io n a le s : e c o n ó m ic o s , s o c ia le s ( r e v e r t ir COMUNIDAD EMPRESA b e n e f ic io s a la c o m u n id a d ) y a m b ie n t a le s . NUEVO RETO EMPRESARIAL: • C a m b io d e i d e o lo g ía e m p r e s a r ia l y g e r e n c ia l. C O E X IS TE NC IA D E LO S O B JE TIV O S E C O NO MIC O S , S OCIALES Y A MB I E N TA L E S PA R A G A R A N T I Z A R LA PE R MANE NC IA E N E L TIE MPO
- 5. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ORÍGEN Y NATURALEZA La Ética se considera como una La ética es la disciplina que se ciencia práctica y normativa que ocupa de la moral, de algo que estudia el comportamiento de los compete a los actos humanos hombres, que conviven socialmente exclusivamente, y que los bajo una serie de normas que le califica como buenos o malos, a permiten ordenar sus actuaciones y condición de que ellos sean que el mismo grupo social ha libres, voluntarios, conscientes establecido Capacitación para Misión, Visión, decidir, para Valores, Código comunicar, para de conducta Propósitos, convivir objetivos, metas, estrategias, tácticas
- 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ORÍGEN Y NATURALEZA O r i e n t a r, r e g u l a r, C o n t r ib u c ió n d e l S e n t a r la s b a s e s d e l a e m p r e s a a la in t e g r a r lo s a s p e c t o s c o m p r o m is o s o c ia l d e l c o n s t r u c c ió n d e in t e r n o s y e x t e r n o s d ae m p r e s a c iu d a d a n ía y a l c u id a d e la e m p r e s a o d e l a m b ie n t e
- 7. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PIRAMIDE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA S e r b u e n c iu d a d a n o , D e d ic a r Filantrópicas r e c u r s o s a la c o m u n id a d , M e j o r a r la c a lid a d d e v id a Éticas H a c e r lo q u e e s t á b ie n y e s j u s t o , E v it a r d a ñ o , t e n e r m o r a l Legales O b e d e c e r la s le y e s , L a s o c ie d a d d e f in e lo q u e e s t á b ie n o m a l Económicas Generar beneficios Rentabilidad
- 8. FUNDAMENTOS O PILARES DE LA RSE • Retribuir (lo que se ha recibido condiciones y posibilidades) CAUSAS • Compartir (el exceso o lo innecesario de su actividad) • Contribuir (sin esperar nada a cambio, con las condiciones del entorno y de la comunidad) • Corresponsabilidad (con quienes comparten mismo tiempo y espacio) ORIGEN • Ética: estar bien, pro-actividad, riesgo y consecuencias de su ausencia, impacto de las acciones en sus grupos de interés PROPOSITO • Identidad (“autoestima organizacional”) • Imagen (cómo soy percibido) • Reputación (cómo me valoran) • Posicionamiento (cómo me prefieren) FINALIDAD • Capital Social (factor de desarrollo y supervivencia) • Sustentabilidad: preservación, integración (económica-social- ambiental), solidaridad • Humanización: hacerse mas humano, espacios y oportunidades para mejorar
- 9. ÉTICA ¿APLICA A PERSONAS O A LAS ORGANIZACIONES? É t ic a É t ic a G e r e n c ia l F ilo s o f ía p r á c t ic a A p lic a c ió n d e la é t ic Descriptivo r e la c io n a d a c o n la a a la p r á c t ic a in t e n c ió n , d e c is ió n y g e r e n c ia l r e s u lt a d o s d e lo s a c to s Esencial A c c ió n ( p r o a c t iv a ) C o n c ie n c ia in s t it u c io n a d e s t in a d a a h a c e r m á s l d e lo s p r in c ip io s y hum ano al ser hum an v a lo r e s é t ic o s o V a lo r a c ió n d e im p a c t o Práctico R e la c io n e s d e m is a c c io n e s e n m t r a n s p a r e n t e s c o n lo s i g r u p o s d e in t e r é s y c o c o n c ie n c ia , e n lo s o t r o n lo s g r u p o s in t e r e s a d o s y e n e l a m b ie n t e s
- 10. DE LA ÉTICA A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Ahora Luego Antes Reputación Imagen Producto Ética Transparencia Cultura Comunicación Servicio Innovación Responsabilidad Identidad Social Calidad
- 11. RSE: UN NUEVO PARADIGMA Pensar y actuar comprensiva y sistemáticamente sobre: • E l r o l d e la s e m p r e s a s e n e l d e s a r r o llo s o s t e n ib le . • L a f o r m a e n q u e s e c o n d u c e n lo s n e g o c io s : é t ic a . • G o b ie r n o C o r p o r a t iv o . • R e d u c c ió n d e p o b r e z a y c u id a d o d e l m e d io a m b ie n t e . • C o n t r ib u c ió n c o r p o r a t iv a a la p a z m u n d ia l. • A lia n z a s e n t r e e m p r e s a s , g o b ie r n o y s o c ie d a d c iv il, m e t a s c o m u n e s y a c c ió n c o le c t iv a .
- 12. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL UN NUEVO CONCEPTO, UNA NUEVA FORMA DE PENSAR DE SEPARACIÓN Y COMPETENCIA SOCIAL ECONÓMICO MEDIO AMBIENTAL A CRECIMIENTO ECONOMICO Y COINCIDENCIA SOCIAL MEDIO AMBIENTAL
- 13. ¿QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL? La RSC es el ejercicio ético y sustentable de Connotativa la competitividad Estrategias Descriptiva Identificar y atender Sobrepasar y anticipar • Necesidades • Expectativas • Capacidades Grupos de Interés • Internos • Externos Operativa R e m it e a l o s c o m p o n e n t e s d e la R S E : e s t r a t e g ia s , v o lu n t a r ia d o c o r p o r a t iv o , a m b ie n t e , a l ia n z a s , e d u c a c ió n e in f o r m a c ió n , o r g a n iz a c ió n de la RSE, b a la n c e s o c ia l, m e r c a d e o s o c ia l
- 14. ALGUNAS DEFINICIONES Diplomados en Gerencia RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA O EMPRESARIAL: • C o n j u n t o d e p r á c t ic a s e m p r e s a r i a le s b a s a d a s e n v a lo r e s é t ic o s y r e s p e t o h a c ia e m p le a d o s , c o m u n id a d e s y a m b ie n t e . •U n a f o r m a d e g e s t ió n d e f i n id a p o r la r e la c i ó n é t ic a d e la e m p r e s a c o n t o d o s s u s p ú b l i c o s : e m p le a d o s , a c c i o n is t a s , d ir e c t i v o s , c l i e n t e s , p r o v e e d o r e s , c o m u n id a d , g o b ie r n o . •M o d e lo d e g e s t ió n e m p r e s a r ia l b a s a d o e n e l e s t a b le c i m ie n t o d e m e t a s e m p r e s a r ia le s c o m p a t ib le s c o n e l d e s a r r o l lo s o s t e n ib l e d e la s o c ie d a d , p r e s e r v a n d o r e c u r s o s a m b ie n t a le s y c u lt u r a le s , r e s p e t a n d o la d i v e r s i d a d y p r o m o v ie n d o la r e d u c c i ó n d e la s d e s ig u a l d a d e s s o c ia le s. •E s e l c o m p r o m is o d e la s e m p r e s a s a m a n e j a r y u t i l i z a r, d e f o r m a b e n é f ic a , e l i m p a c t o s o c ia l, e c o n ó m i c o y m e d io a m b ie n t a l d e s u s a c t iv id a d e s a n iv e l lo c a l, r e g io n a l y g lo b a l.
- 15. TENDENCIAS: HACIA UNA CULTURA DE RSE PERSPECTIVA FINANCIERA: PERSPECTIVA AMBIENTAL: R e n t a b ilid a d , c r e c im ie n t o , v a lo r p a r a e l a c c io n is t a C u id a d o , p r e s e r v a c ió n , a h o r r o e n e r g é t ic o ,r e c ic la j e PERSPECTIVA DEL CLIENTE: P r e c io , s e r v ic io y c a lid a d AMBIENTE PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL: I n n o v a c ió n , t r a n s f o r m a c ió n y c a m b io CULTURA EMPRESA DE RSE TRABAJADOR PERSPECTIVA PERSONAL: R e c o n o c im ie n t o , r e c o m p e n s a , b e n e f ic io s y m e r it o c r a c ia . COMUNIDAD PERSPECTIVA FAMILIAR: B i e n e s t a r, s a t i s f a c e r n e c e s i d a d e s , e s t a b i l i d a d , p r o g r e s o , t ie m p o lib r e PERSPECTIVA DE LA COMUNIDAD: V o lu n t a r ia d o , A c c ió n s o c ia l, I n v e r s ió n s o c ia l PERSPECTIVA PROFESIONAL: C o n d ic io n e s d e t r a b a j o , d e s a r r o llo p r o f e s io n a l, p la n d e c a r r e r a
- 16. PERSONAS SOBRE LAS QUE REPERCUTE LA RSE Grupos de Interés o Stakeholders EXTERNOS Proveedores Distribuidores Acreedores INTERNOS Competidores Trabajadores y Familiares Clientes Accionistas Socios Ambiente Comunidad (local, regional, nacional)
- 17. DIMENSIONES DE LA RSE • G e s t ió n d e R e c u r s o s H u m a n o s . • B e n e f ic io s c o n t r a c t u a le s a f a v o r d e l t r a b a j a d o r y s u f a m ilia . •S e r v ic io s m é d ic o a s is t e n c ia le s . Dimensión • C a p a c it a c ió n y d e s a r r o llo d e l p e r s o n a l. •P r o g r a m a s c u lt u r a le s , r e c r e a t iv o s y d Interna e p o r t iv o s . •B e c a s y a y u d a s d e e s t u d io a t r a b a j a d o r e s y f a m ilia r e s . • B o n if ic a c io n e s . •P r o y e c t o s s o c ia l e s a fa v o r de C o m u n id a d e s L o c a le s . •P r o g r a m a s d e v o lu n t a r ia d o . Dimensión •P r o g r a m a s d e c a l i d a d y s e r v ic i o a l c lie n t e . Externa • A l ia n z a s con s o c io s c o m e r c ia le s , p r o v e e d o r e s y c o n s u m id o r e s . •D e r e c h o s H u m a n o s . • E c o lo g ía y A m b ie n t e . •B e c a s y ayudas de e s t u d io a la c o m u n id a d . • A y u d a s a t e s is t a s y p a s a n t e s .
- 18. VENTAJ AS Y DESVENTAJ AS DE LA RSE VENTAJAS M e j o r a la r e la c ió n c o n lo s e m p le a d o s . O p t im iz a e l c lim a o r g a n iz a c i o n a l. S a t is f a c e n e c e s id a d e s y e x p e c t a t iv a s d e lo s t r a b a j a d o r e s y s u s g r u p o s f a m ilia r e s . s e g u r a m a y o r s a t is f a c c ió n d e lo s c lie n t e s . A G e n e r a u n a im a g e n p o s it iv a d e la o r g a n iz a c ió n c o m o e n t e s o c ia lm e n t e r e s p o n s a b le y f a v o r e c e s u r e p u t a c ió n . I n t e g r a r e la c io n e s e n t r e la e m p r e s a , la c o m u n id a d , e l g o b ie r n o y e l m e d io a m b ie n t e . A p o y a e l c u m p lim ie n t o d e le y e s y r e g la m e n t o s . DESVENTAJAS a y o r e s G a s t o s o I n v e r s ió n S o c ia l? . M a n te n e r c o n tr o l d e p r o g ra m a s o p r o y e c to s ? . M C o m p e t e n c ia e n t r e e m p r e s a s s o c ia lm e n t e m a s r e s p o n s a b le s ? . S a c r if ic a r a lg o d e r e n t a b ilid a d p e r o o b t e n e r m a y o r im a g e n y p r e s t ig io ? .
- 19. BENEFICIOS DE LA RSE COMPETITIVIDAD: Desafío fundamental para las empresas: permanecer Rentables y Competitivas. Operar bajo circunstancias complejas, competitivas e inciertas. Presión para entregar buenos rendimientos. Buscar aliados? Lograr Alianzas Estratégicas? Unir esfuerzos? IMAGEN CORPORATIVA: Fortalecer la credibilidad. Definición de estrategias corporativas. Generar resultados balanceados: económicos, sociales y ambientales. RENTABILIDAD: No perder el objetivo principal de rentabilidad. Sacrificar ganancias vs. Inversión Social. Contribuir a crear una imagen de empresa rent able y responsable.
- 20. POLITICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Diplomados en Gerencia • V is ió n y M is ió n : r e a l i z a r u n c o m p r o m i s o e x p l íc it o d e n t r o d e l o s o b j e t i v o s o r g a n i z a c i o n a le s , in t e g r a r la R S C d e n t r o d e l p la n e s t r a t é g i c o , d o c u m e n t o s m á s r e le v a n t e s y p o l ít ic a s in t e r n as. • V a lo r e s é tic o s : d e f in ic i ó n d e v a l o r e s é t ic o s c o m o b a s e d e l c ó d ig o d e c o n d u c t a d e la e m p r e s a , a c e p t a d o y r e c o n o c id o , a p lic a b le e n la t o m a d e d e c is io n e s . • L u g a r d e T r a b a jo : t r a t o j u s t o y e q u it a t i v o , r e c o n o c e r a l o s e m p l e a d o s c o m o r e c u r s o s h u m a n o s c la v e s , c u m p lir p o lít ic a s d e R R H H , b u e n a s c o n d ic io n e s y r e la c io n e s d e t r a b a j o . • D e r e c h o s H u m a n o s : r e s p e t a r lo s e r r a d i c a r t r a b a j o in f a n t i l , g e s t ió n d e la d i v e r s id a d : r a z a , s e x o , c o n d ic ió n s o c ia l, d is c a p a c id a d , r e lig ió n , e t c … , • C lie n te s : r e la c i o n e s b a s a d a s e n in t e g r i d a d , j u s t ic ia y h o n e s t id a d . C a d e n a d e p r o d u c c i ó n , p r e c io s , v e n t a , d is t r i b u c i ó n , c a l i d a d , c o m p e t e n c ia le a l , c o n f l i c t o d e in t e r e s e s c o n e m p le a d o s o f a m il ia r e s . • M e d io a m b ie n te : R S C i m p l i c a u n c o m p o r t a m ie n t o r e s p o n s a b le c o n e l m e d io a m b ie n t e , e c o e f ic ie n c ia , d is e ñ o y p r o d u c c ió n r e s p o n s a b le , a u d it o r ía a m b ie n t a l, r e c ic la j e . • C o m u n id a d : e n R S C s e i n v o lu c r a la e m p r e s a c o n l a c o m u n i d a d y la s o c ie d a d , a t e n c ió n m e d ia n t e u n a a c c i ó n p la n if i c a d a h a c ie n d o c o m p a t i b le l o s in t e r e s e s d e la e m p r e s a y la c o m u n id a d .
- 21. BALANCE SOCIAL: HERRAMIENTA DE MEDICION DE LA RSE •B a la n c e S o c ia l v e r s u s B a la n c e F in a n c ie r o . •H e r r a m ie n t a p a ra m e d ir, e v a lu a r y c o m u n ic a r el c u m p lim ie n t o d e lo s o b j e t iv o s s o c ia le s d e u n a o r g a n iz a c ió n . • I n s t r u m e n t o p a r a r e p o r t a r r e s u lt a d o s e n t é r m in o s d e i n v e r s io n e s s o c ia le s p a r a u n p e r ío d o p a r a m o s t r a r la a p l ic a c i ó n de re cu rs o s d e s t in a d o s a c u m p l ir la s r e s p o n s a b ilid a d e s s o c ia le s p a u t a d a s p o r u n a o r g a n iz a c i ó n . • I n f o r m a c i ó n n u m é r ic a d e l o r i g e n y d e s t in o d e r e c u r s o s a p lic a d o s e n in v e r s ió n s o c ia l p a r a u n p e r ío d o . •A p l ic a c i ó n d e r e c u r s o s p r o p i o s y c o n t r ib u c i o n e s d e s t in a d o s a la s d im e n s io n e s in t e r n a s y e x t e r n a s d e la o r g a n iz a c ió n .
- 22. BALANCE SOCIAL: ELEMENTOS Activos Sociales: d in e r o , re cu rs o s a s ig n a d o s , h e r r a m ie n t a s , e q u ip o s , t ie m p o , p e r s o n a s ( p o s ib i l i d a d d e s e r a p lic a d o s ) . Pasivos Sociales: d e m a n d a s , c a r e n c ia s , c o m p r o m is o s , n e c e s id a d e s , p r o y e c t o s ( o b j e t iv o s s o c ia le s d e f in id o s p a r a u n p e r ío d o ) . P a s iv o s s o c ia le s s a t is f e c h o s = Patrimonio social, im a g e n de la o r g a n iz a c ió n . R e s u lt a d o s : Superávit o Déficit Social = L o g r o s a lc a n z a d o s v e r s u s c o m p r o m is o s a d q u ir id o s .
- 23. MODELO DE BALANCE SOCIAL INDICADORES ECONOMICOS ACTIVO: Bs. Total Bs. Dimensión Interna: -B e n e f ic io s m é d ic o a s is t e n c ia le s a f a v o r d e t r a b a j a d o r e s y f a m ilia r e s : - S e g u r o s m é d ic o s ( H C M ) - S e g u r o s d e v id a y a c c id e n t e s p e r s o n a le s - S e g u r o s f u n e r a r io s - A s is t e n c ia m é d ic a d ir e c t a - R e c u r s o s a p lic a d o s e n d e s a r r o llo y c a p a c it a c ió n d e t r a b a j a d o r e s - B e c a s y a y u d a s d e e s t u d io s o t o r g a d a s a t r a b a j a d o r e s : - B e c a s y a y u d a s d e e s t u d io s o t o r g a d a s a f a m ilia r e s : - P r o g r a m a s d e s a lu d o c u p a c io n a l: - A y u d a s y b e n e f ic io s n o c o n t r a c t u a le s o t o r g a d o s a t r a b a j a d o r e s : - A lim e n t a c ió n - V iv ie n d a - T ra n s p o r te - O t r a s a y u d a s y / o B o n if ic a c io n e s -O t r o s p r o g r a m a s y p r o y e c t o s o f r e c id o s a t r a b a j a d o r e s y f a m ilia r e s : - C u lt u r a le s - D e p o r t iv o s - R e c r e a t iv o s - B e n e f ic io s o t o r g a d o s a t r a b a j a d o r e s j u b ila d o s :
- 24. MODELO DE BALANCE SOCIAL INDICADORES ECONOMICOS Dimensión Externa: - Proyectos de servicio y apoyo comunitario: Bs. Total Bs. - Proyectos sociales ejecutados en el período: - Programa de voluntariado de empleados: - Donaciones otorgadas a las comunidades: - Proyectos y programas medioambientales: - Becas y ayudas de estudios otorgadas a sectores de bajos recursos: - Ayudas pagadas por Programas de pasantías: - Ayudas pagadas a Tesistas: - Proyectos de inversión social: - Costos asociados con programas de aseguramiento de la calidad: - Costos asociados con programas de servicio al cliente: - Costos por convenios o asociaciones - Otros proyectos sociales: - Obras sociales - Dotaciones a la comunidad TOTAL ACTIVO Bs. PASIVO: - Cuentas de orden - Cuentas por pagar por compromisos sociales contraídos TOTAL PASIVO Bs. PATRIMONIO: - Aportes otorgados por la empresa por proyecto - Aportes recibidos de terceros: Sector empresarial Sector gubernamental - Donaciones recibidas TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO Bs.
- 25. BALANCE SOCIAL INDICADORES SOCIALES (ANEXOS) Anexo No. 1 Indicadores Sociales Variables e Indicadores VARIABLE/ UNIDAD DE META META DIFERENCIA PORCENTAJE DE INDICADOR MEDIDA ESPERADA ALCANZADA DESEMPEÑO Anexo No. 2 Indicadores Sociales Proyectos o Programas PROYECTO O OBJETIVOS RESULTADOS NUMERO DE APORTES OBSERVACIONES PROGRAMA BENEFICIARI OTORGADOS Bs. OS
- 26. CONCLUSIONES RSE: marco integrador de políticas y actuaciones de la empresa con sus grupos de interés. Desarrollo de una nueva generación de directivos, empresarios y gerentes: gestión responsable con prácticas sociales sostenibles en el tiempo. Experiencias exitosas en Venezuela: Shell, Chevron Texaco, Banesco, BOD, Banco de Venezuela, Grupo Cisneros, Telefónica, Coca Cola, Enne De Cándido, Empresas Polar y URBE, entre otras. Balance Social: instrumento de medición y comunicación de los resultados de la inversión social. Es posible apoyar la RSE formulando, presentando e interpretando los Balances Sociales de las empresas socialmente responsables y orientando a la gerencia en la toma de decisiones sobre inversión social. Existen indicadores o estándares con los cuales los Contadores Públicos pueden apoyar auditorías para validar las contribuciones sociales de las empresas en el ejercicio de su responsabilidad social: SA8000, AA1000, ISO 26000. Nueva visión organizacional: equilibrio entre organización, empresa, gobierno y comunidad
- 27. “Debemos cumplir con la misión de formar de modo integral profesionales ciudadanos responsables con vocación de servicio para el desarrollo…la responsabilidad social es una excelente herramienta para lograrlo” Francois Vallaeys (2006) GRACIAS!!!