UNIDAD II.pdf
- 1. • Ing. Com. Soraya Alvarado Fiallo • Correo: salvaradof.istjba@gmail.com • Cel.: 0997291684
- 3. Unidad II Teorías administrativas. 2. 1. Qué es una teoría administrativa 2. 2. Taylor y la Administración Científica 2. 3. Teoría Clásica de Fayol 2. 4. Escuela de Relaciones Humanas 2. 5. Escuela Situacional o de Contingencias 2. 6. Teoría del Desarrollo Organizacional 2. 7. Administración de la Calidad 2. 8. Ejercicios
- 4. TEORIA ADMINISTRATIVA Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicación se desarrolla con ánimo de lucro(empresas) o en instituciones sin ánimo de lucro.
- 5. Administración sistemática La revolución industrial supone un cambio radical en el sistema de producción (se sustituyen hombres por maquinas). Al principio los teóricos de la administración intentaban explicar como el nuevo sistema de talleres y fabricas con maquinas era mas eficiente y producía mas bienes y servicios que el anterior (artesanal) ADAM SMITH Fue uno de los primeros en investigar los efectos de la Revolución industrial en el sistema de fabricación. Considerado como el “Padre de la economía clásica” Alrededor de 1776, en Londres, planteo la primera teoría de la administración conocida como la “División de trabajo” que sugería mejorar la producción de las emprendimientos mediante dividir las actividades de cada colaborador. Elaboro un ejemplo muy clásico relacionado con la producción de alfileres. El decía que una persona sola producía 12 alfileres por día, pero si se dividían el trabajo de cortar el alambre, sacarle punta, hacer la cabeza y pintarlo entre varios individuos se incrementaba la productividad a 47.000 alfileres por día.
- 6. Los principales aportes de Adam Smith son: 1.- La diferenciación clara entre valor de uso y valor de cambio. 2.- El reconocimiento de la división del trabajo, entendida como especialización de tareas para la reducción de costos de producción 3.- La predicción de posibles conflictos entre los dueños de las fábricas y los trabajadores mal asalariados 4.- La acumulación de capital como fuente para el desarrollo económico Conclusión de Adam Smith: Incrementar el nivel de especialización en el trabajo aumenta la eficiencia e incrementa el desempeño organizativo.
- 7. Administración científica A partir de las observaciones de Adam Smith, un grupo de teóricos y practicantes se dedicaron a estudiar como mejorar la especialización en el trabajo y así incrementar la eficiencia y el desempeño organizativo. Objetivo: aumentar la eficiencia productiva FREDERICK W. TAYLOR Considerado el “Padre de la administración científica”. Aplico el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos. Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades). Antes los trabajadores (artesanos) eran quienes planificaban, tomaban decisiones y ejecutaban las tareas. Con la administración científica se suprimió su autonomía y los convirtió en personas habilidosas para la realización de una tarea especifica.
- 8. Experimentó sus hipótesis con ayuda de empleados fuera del horario de labores; los métodos que comprobó mejoraban la producción y se aplicaron al trabajo cotidiano, previa capacitación de los obreros. Taylor llegó a las siguientes conclusiones: 1.- Que en talleres y fábricas de su época no existía ningún sistema efectivo de trabajo. 2.- No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo. 3.- Las decisiones se tomaban de manera militar y empírica, más que científica. 4.- Los trabajadores se incorporaban a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes. Planteó 4 principios para lograr la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (Supervisión - Control). 4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
- 9. Frank Gilbreth y Lillian Moller Perfeccionaron el análisis de movimientos y el estudio de tiempos iniciados por Taylor. Su objetivo era maximizar la eficiencia con la que se realizaba una tarea y alcanzar grandes ahorros de tiempo y esfuerzo. Filmaban a los trabajadores realizando una tarea y luego dividían las acciones en los movimientos que las componían, pretendían eliminar movimientos inútiles del cuerpo y de las manos. Frank destacó la importancia de aplicar la estadística en la administración y de considerar al elemento humano en la planeación del trabajo. Lillian fue muy sensible a las necesidades psicológicas de los obreros. Principales aportaciones 1.- Aislaron 17 movimientos básicos en la realización de las tareas, a los cuales denominaron therblig ("Gilbreth" deletreado al revés, con la t y la h invertidas). 2.- Fueron pioneros en utilizar al tecnología del cine para analizar tareas
- 10. Henry Laurence Gantt Uno de los más inmediatos seguidores de Taylor puesto que por muchos tiempo (14 años) trabajó en colaboración con él. Consideró que la capacitación del empleado es fundamental para la buena marcha de las empresas. Afirmó que la labor del industrial debe ser prestar un servicio social y crear fuentes de trabajo, y no sólo el afán de obtener utilidades Sus principales aportaciones son: 1.- La gráfica de balance diario o gráfica de Gantt, de gran ayuda en la planeación del trabajo. 2.- Creó un sistema de bonificaciones por tarea, que se basó en el sistema de Taylor y era determinado por las condiciones reales del taller donde se impartía. 3.- Dio gran importancia a la aplicación de la psicología en las relaciones con los empleados.
- 11. ¿Qué es el diagrama de Gantt y un ejemplo? Es, en realidad, un sistema de coordenadas con dos ejes esenciales: en el eje vertical se ubican las tareas a realizar desde el inicio hasta el fin del proyecto, mientras en el horizontal se ponen los tiempos. En función del tipo de actividades que conformen el proyecto, los valores ubicados en el eje horizontal deben definirse en días, semanas, meses, semestres o, incluso, años. Un buen ejemplo del uso del diagrama de Gantt puede ser gestionar presupuestos o controlar el gasto en diferentes partidas. Así como en el marketing, proyectos de construcción, educación.
- 12. Henry Fayol Planteó la organización como un todo y desarrolló teorías generales de lo que hacen los gerentes y lo que constituye la buena práctica administrativa. 1.- Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller. 2.- Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades que hace un administrador). 3.- Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. 4.- Veía a la organización como un todo. 5.- Fayol percibió muy temprano que todas las tareas deben planificarse, organizarse, dirigirse, coordinarse y controlarse bien desde la dirección general.
- 13. Señaló que estos principios son aplicables en toda organización humana (universalidad). 1. División del trabajo: consiste en la especialización de las tareas. 2. Autoridad y responsabilidad: cumplimiento de ordenes y acatamiento de ellas. 3. Disciplina: respetar las normas y reglas establecidas por la empresa. 4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de sólo un superior. 5. Unidad de dirección: una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan un mismo objetivo. 6. Subordinación de interés individual al bien común: primero el interés de la empresa y luego el interés personal del empleado. 7. Remuneración: debe haber un pago justo y equitativo tanto para los empleados como para los patronos. 8. Centralización: concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización (PIRÁMIDE) 9. Jerarquía : es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. 10. Orden: debe existir el orden material y humano “cada cosa en su lugar”. 11. Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal. 12. Estabilidad del personal: evitar la rotación ya que tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización. 13. Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito. 14. Espíritu de equipo: promover el sentido de la unidad organizacional, trabajando en equipo por un bien común. Fayol aclaró que los principios administrativos no son rígidos, pero en la mayoría de los casos hay que seguirlos con criterio personal y mesura. Lo más importante es que representan guías universales para cualquier tipo de organización humana
- 14. Max Weber Considerado uno de los fundadores de la Sociología Moderna también conocida como la sociología económica. El término burocracia, para algunos pensadores de ciencias políticas, se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos. La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados por Max Weber, este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología. Definió la BUROCRACIA como un sistema formal de organización y administración pensado para asegurar la eficiencia y la eficacia. Aunque se trata de una definición teórica y no real. Las eficiencias burocráticas se basan en cinco principios.
- 16. Elton Mayo Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo, como lo son: - La integración social y las relaciones interpersonales, - El grupo de trabajo y la existencia de grupos informales. Esto con el objetivo de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo: Aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. De esto nace la teoría de las relaciones humanas Se entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. Conclusiones del experimento de Hawthorne El nivel de producción depende de la integración social: La producción no está determinada por la capacidad física o fisiológica del trabajador sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. El comportamiento social de los trabajadores: el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Las recompensas y sanciones sociales. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas o estándares sociales. Los grupos informales: Comportamiento social de los empleados, creencias, actitudes, expectativas
- 17. Conclusiones por Elton Mayo LOS RESULTADOS DE PRODUCTIVIDAD SON CONSECUENCIA DE: 1. Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo. 2. Sentido de pertenencia al grupo. 3. Influencias grupales que afectan las conductas individuales 4. Seguridad laboral y grupal ¿Cómo definió a la organización la teoría de las relaciones humanas? Su base era la definición de la empresa como un sistema social: formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados. Surge la concepción de hombre social: el trabajador tiene relaciones interpersonales. Introduce el concepto de motivación: explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante. Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiológicas: alimentarse, descansar, dormir, entre otras.
- 18. Pirámide de las necesidades de Maslow Abraham Maslow organizó cinco grandes tipos de necesidades humanas en una jerarquía. La Pirámide de las necesidades de Maslow ilustra su concepción de que la gente satisface sus necesidades en un orden específico, de abajo hacia arriba. Las necesidades, en orden ascendente, son: “ Sin embargo, la Pirámide de Maslow es un esquema simplista y no totalmente preciso sobre las motivaciones humanas. Por ejemplo, no toda la gente recorre las cinco necesidades en orden jerárquico “