Este documento describe el Value Stream Mapping (VSM), una herramienta para mejorar los procesos empresariales. El VSM permite entender y representar gráficamente todos los flujos de materiales e información desde la obtención de materia prima hasta la entrega al cliente final. El objetivo del VSM es identificar y eliminar actividades sin valor agregado, así como cuellos de botella y desperdicios. El documento explica los pasos para implementar un VSM, que incluyen escoger un flujo de valor, medir indicadores de procesos, determinar requ