La Web 1.0 se caracterizó por contener contenido estático y unidireccional, mientras que las empresas comenzaron a publicar sitios web con diseños pobres. La Web 2.0, introducida en 2003, permitió la colaboración y compartición de conocimiento a través de blogs, wikis, foros y redes sociales, atrayendo a usuarios que anteriormente no usaban computadoras. Se define como un fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones que permiten una mayor interacción entre usuarios en comparación con la Web 1.0, donde los