Las tecnologías Web 2.0 son de gran utilidad para las empresas ya que les permite mejorar la comunicación entre empleados, proveedores y clientes utilizando software social. Herramientas como blogs, wikis, redes sociales y etiquetado de contenidos pueden ayudar a llevar una comunicación fluida y organizada. Las tecnologías Web 2.0 permiten mejorar la comunicación entre empresas utilizando el software social.