La Web 2.0 no tiene una definición precisa, sino que se refiere a la recopilación de tecnologías que permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de solo observar pasivamente como en la web original. Algunos ejemplos de servicios y plataformas de la Web 2.0 son redes sociales, wikis, blogs, aulas virtuales y sitios para compartir videos, fotos y documentos.