1. La web 2.0 revolucionó las tecnologías de la información y la comunicación al pasar de páginas web estáticas a páginas dinámicas e interactivas que permiten a los usuarios agregar y compartir contenido.
2. Se crearon redes sociales y portales de información que reemplazaron la relación usuario-sitio web por la relación usuario-usuario.
3. Los usuarios pueden comentar, agregar y modificar información de manera colaborativa en wikis, blogs y otros servicios web 2.0.