La Web 2.0 se refiere a cambios en cómo los usuarios interactúan y comparten información en la web, incluyendo redes sociales, blogs, wikis y otros sitios que permiten comentarios y edición de contenido. Se asocia con una mayor interacción entre usuarios y un enfoque en contenido generado por los usuarios. La Web 2.0 promueve la colaboración y compartir información en lugar de solo verla de forma pasiva.