La Web 2.0 o Web social permite a los usuarios compartir información e interactuar colaborativamente en la World Wide Web a través de sitios que facilitan el compartir de información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración; esto convierte a la Web en una plataforma de trabajo colaborativo donde los usuarios pueden crear contenido e interactuar entre sí, con ejemplos como comunidades web, redes sociales, wikis y blogs.