La Web 2.0 permite mayor comunicación y colaboración entre personas y organizaciones. El documento describe cómo una organización puede usar herramientas de Web 2.0 como MindMeister y People Aggregator para mejorar la comunicación interna y externa. MindMeister permite la creación colaborativa de mapas mentales para interactuar con empleados, gerentes y proveedores, lo que lleva a mayores flexibilidad e innovación. People Aggregator permite crear redes sociales personalizadas para interactuar con clientes actuales y potenciales, lo que aumenta la satisfacci