La Web 2.0 es un nuevo escenario interactivo donde los usuarios controlan sus datos a través de aplicaciones y páginas web. Sus características incluyen software sin instalación, publicación y consulta de contenido web, interacciones facilitadas, y nuevas formas de trabajar y comunicarse. La Web 2.0 permite convertir productos en servicios para terceros y crear nuevas redes de colaboración. Implica nuevos roles para profesores y estudiantes orientados al aprendizaje autónomo, colaborativo, crítico y creativo.