El documento describe la Web 2.0, la cual se caracteriza por facilitar el compartir de información y la colaboración entre usuarios a través de contenido generado por los usuarios, permitiendo la interacción y participación activa de estos. Algunas características clave de la Web 2.0 incluyen sitios creados por los usuarios usando plataformas de auto-edición, aplicaciones web dinámicas, blogs, wikis, redes sociales y entornos para compartir recursos.