La Web 2.0 se refiere a la transición de aplicaciones web tradicionales a aplicaciones enfocadas en el usuario final, donde los contenidos son compartidos y producidos por los usuarios. Se originó en 2004 y se caracteriza por permitir que los consumidores publiquen información y la compartan en varios sitios web. Wikipedia es un ejemplo emblemático como una enciclopedia creada y modificada colaborativamente por los usuarios.