El documento presenta una introducción a la Web 2.0, explicando conceptos clave como RSS, Google Docs y Google Maps, y cómo estas herramientas han transformado la interacción en internet. Se discuten las diferencias entre Web 1.0, 2.0 y 3.0, enfocándose en la colaboración, la participación del usuario y la creación de contenido. Finalmente, aborda el impacto de la Web 2.0 en el marketing relacional y la comunicación en la comunidad educativa.