La Web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas web que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en línea que le dan al usuario el control de sus datos. Algunas características clave son que permiten subir y compartir documentos, videos y contenido, y están basadas en microcontenidos que pueden unirse. Ejemplos incluyen blogs, que publican artículos de forma cronológica con etiquetas, y wikis, que son páginas web editables por cualquier usuario.