El documento describe las características clave de la Web 2.0 y cómo estas características pueden aplicarse a las bibliotecas para crear una "Biblioteca 2.0". La Web 2.0 se centra en las conversaciones, la confianza, el compartir información y la participación de los usuarios. Del mismo modo, una Biblioteca 2.0 aprovecharía las herramientas de la Web 2.0 para permitir una mayor participación de los usuarios, el intercambio de información y la creación de contenido dinámico.