El documento define la Web 2.0 como la transición hacia aplicaciones en línea colaborativas. Señala que ha cambiado la educación para crear conocimiento compartido entre profesores y estudiantes usando nuevas herramientas. Las ventajas incluyen el intercambio de ideas, difundir información y comunicación rápida. La Web 2.0 propone una visión centrada en los usuarios y sus necesidades.