El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Explica que la Web 2.0 representa la evolución de aplicaciones tradicionales a aplicaciones enfocadas en el usuario. También describe la educación virtual como una opción de aprendizaje flexible que utiliza las tecnologías de la información para proporcionar herramientas educativas interactivas que pueden usarse a distancia.