El documento describe cómo la Web 2.0 ha cambiado la forma en que los individuos, organizaciones y tecnología interactúan. Los individuos ahora comparten y participan en lugar de solo leer y escribir. Las organizaciones fomentan la participación y democratización del contenido a través de las redes sociales y el software de código abierto. Las tecnologías clave de la Web 2.0 incluyen blogs, wikis, redes sociales, marcadores sociales y servicios de música y video en línea.