Este documento introduce tres conceptos clave sobre cómo las personas crean modelos mentales del mundo:
1) Las personas suprimen parte de su experiencia sensorial al crear modelos mentales para evitar la sobrecarga cognitiva.
2) Los modelos mentales también se diferencian de la realidad a través de distorsiones y fantasías que permiten planear el futuro.
3) Otro proceso de modelado es la generalización, donde un elemento representa una categoría entera, permitiendo operar de manera más eficiente en diferentes contextos.
El lenguaje es