Segmentación de mercados.pdf
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El documento habla sobre la segmentación de mercados y la importancia de definir un mercado objetivo. Explica que la segmentación agrupa a los clientes en segmentos homogéneos con características similares. Luego, define el mercado objetivo como el conjunto de compradores al que la empresa decide servir, teniendo en cuenta sus necesidades y características comunes. Por último, usa el caso de Dove para ilustrar cómo segmentar el mercado de manera efectiva.
Segmentación de mercados.pdf
- 2. La segmentación de mercados agrupa a los clientes en segmentos con características similares, éstos deben ser pequeños y homogéneos.
- 3. Femeninas Hogar y familia Interés general Masculinas Juveniles Espectáculos Tecnología Infantiles
- 4. La importancia de la segmentación de mercados
- 7. Mercado meta
- 8. Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir"
- 10. Femeninas
- 12. Mezcla de la mercadotecia Producto Diseño Marca Logotipo Envase Empaque Embalaje Garantía y servicio Calidad Líneas Promoción Publicidad Ventas personales Promoción de ventas (Merchandising) Relaciones públicas Plaza Canales Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte Logística Precio Precio de lista Competencia Condiciones de crédito Descuentos
- 13. 7P Producto Precio Plaza Promoción Personas Procesos Presencia física (momento de la verdad) Se añaden nuevos elementos en la mercadotecnia de servicios (hoteles, restaurants, spas etc.) Mezcla de la mercadotecnia de Servicios
- 14. Ciclo de vida Etiqueta Envase Empaque Embalaje Marca Logotipo Slogan Imagen Etapa de desarrollo de nuevos productos Posicionamiento Producto
- 15. El producto nace de una idea, su esencia está en la tangibilidad e intangibilidad. Ha sido creado para superar las expectativas de los clientes y consumidores. ¿Qué es un producto?
- 16. Producto Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad
- 18. Bienes duraderos Bienes no duraderos Servicios Tipos de productos ¿Ejemplos?
- 19. MARCA Nombre exclusivo + envase especial + publicidad
- 20. Marca Nominativa Tipos de marcas Identifican un producto o servicio a partir de una palabra o un conjunto de palabras
- 21. Marca Innominada Tipos de marcas Figuras o logotipos que diferencian visualmente una marca
- 22. Marca mixta Tipos de marcas Combinaciones de palabras con diseños o logotipos
- 23. Marca tridimensional Tipos de marcas La forma de los productos o sus empaques, envases o envoltorios, que son característicos y los distinguen de la competencia ? ? ?
- 24. LA IMPORTANCIA DEL ENVASE, EL EMPAQUE Y LA ETIQUETA
- 25. ! ETIQUETA
- 26. PRECIO Es el elemento que produce ganancias. Comunica al mercado la propuesta de valor de su servicio o producto. Fusion power razor de gillette, tiene un precio alto, y una participación del 70% del mercado global
- 27. $100.00 $35.00 $60.00 La decisión de compra se basa en cómo los consumidores perciben el precio, y lo que están dispuestos a pagar
- 28. Consideraciones Primordiales en la Determinación de Precios
- 29. Enfoques para Determinar Precios Con base en el costo: Añadir un margen de utilidad bruta al costo del producto. Producto Costo Precio Clientes
- 30. Enfoques para Determinar Precios Producto Costo Precio Valor Clientes Con base en el Valor Combinación apropiada de calidad y buen servicio a un precio justo. Se estima el precio con base en las percepciones de los compradores del valor y no en el costo. El precio se toma en cuenta desde el inicio del proceso de mercadeo. El valor y el precio fijado determinan las decisiones del diseño.
- 31. Enfoques para Determinar Precios Producto Costo Precio compe- tencia Precio Clientes Con base en el Competencia Productos o servicios similares. Basado en el precio del competidor, presta menos atención a sus propios costos o demanda. Mercados de oligopolio.
- 32. Estrategias de precio Precios psicológicos $99.90 Precios promocionales (intereses bajos, garantías más amplias, mantenimiento sin costo etc.) Precio geográfico (gastos de envío) Precios internacionales
- 33. Punto de venta
- 34. Elementos para desarrollar en el punto de venta: Estantería y mobiliario Iluminación Señalética Proxemia Aspectos sensoriales Atención personal
- 35. Posición de la mercancía Secciones • Categoría • Impulso • Productos relacionados Tráfico • Circulación • Perímetro • Pasillos Exhibición • Artículos gancho • Cabeceras • Islas y especiales • muebles
- 36. Acomodo de la mercancía Planograma • Cerca de entradas y salidas • Pasillos perímetro • Cabeceras • Mostradores • Cajas Secuencia de marcas • Primero la marca líder • Al final la marca sublíder en ventas
- 37. SELECCIÓN POR CATEGORIA Y SUBCATEGORIA |
- 38. LAY OUT FRUTA n2 n1 n3 A| Sabritas b Barcel c Cacahuate d Botana Local e Dulces f Bebidas g Galletas y cereales h Pan y repostería i Desechables j Ab comestibles k Higiene y hogar s Bebe m Mascotas ep Exhibidor piso de venta u Mueble abierto FF 1 SALCHICHONERO 2 CARRIL DE AGUA O GARRAFONES 3 PALETEROS 4 CAJERO AUTOMATICO 5 REVISTERO 6 BARRA DE CONSUMO 7 BARCO 8 FRUTERO 9 KOXKA 10 BARRA DE COMIDA RAPIDA 11 HUEVERA 12 HIELERA 13 WIKENDER 14 MASCOTERO c u1 u2 u3 U4 B R 1 3 4 5 8 9 10 d a2 a1 i b c g3 g2 g1 h3 h2 h1 j3 j2 j1 k2 k1 l M Guías de acomodo LAY OUT
- 39. Promoción en el punto de venta
- 40. Mezcla de la promoción Producto Diseño Marca Logotipo Envase Empaque Embalaje Garantía y servicio Líneas Mezcla Promocional Publicidad Ventas personales Promoción de ventas Relaciones públicas Plaza Canales Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte Logística Precio Precio de lista Competencia Condiciones de Crédito Descuentos Mayoreo Menudeo
- 41. Definición: La promoción consiste en informar, convencer y difundir en forma amplia, contundente y persuasiva, la existencia de un producto, de una marca, de una idea, de una persona, de una empresa o de una istitución, hacia un mercado meta o target, con base a objetivos estrategias y planes de acción bien definidos para el logro de los mismos en forma redituable. PROMOCIÓN
- 43. Publicidad: Formas pagadas de presentación no personal y de promoción de ideas, bienes o servicios a través de medios masivos. Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo para estimular la compra o la venta de un producto o servicio. Relaciones Públicas: Crear relaciones positivas con diversos públicos de la compañía. Variedad de programas diseñados para mejorar, mantener o proteger la imagen de la compañía. Venta Personal: Presentación personal que hace la fuerza de ventas para desarrollar relaciones y negocios.
- 44. Formas pagadas de presentación no personal y de promoción de ideas, bienes o servicios a través de medios masivos. PUBLICIDAD
- 45. Principales medios publicitarios Periódicos Televisión Mail directo Internet Espectaculares Revistas Exteriores Folletos Móviles
- 46. Espectaculares
- 47. BTL ( Beyond the line)
- 52. Incentivos a corto plazo para estimular la compra o la venta de un producto o servicio. PROMOCIÓN DE VENTAS
- 53. Promociones que han logrado gran impacto en el consumidor final:
- 54. Pepsilindro: Durante el primer año de lanzamiento, inundó el mercado mexicano con 30 millones de piezas. El vaso era tan original y creativo que todos querían uno y hasta pagaban $3.50 por el y además debían entregar 10 corcholatas (CONSUMO DE REFRESCO).
- 55. Tazos de Sabritas: Su lanzamiento en 1994 fue todo un acontecimiento en la niñez mexicana. Su originalida logró un impacto sin precedentes. En pocas semanas se desplazaron más de dos mil millones de tazos, superando todas las expectativas de la promoción.
- 56. Cajita Felíz de McDonald’s: Esta promoción desplaza miles de juguetes dirigidos a los niños, cuya recurrencia de compra es prácticamente cícilica, sustentada en seguir la moda de películas y caricaturas.
- 57. Acciones de la promoción basadas en la cantidad: • Cantidad agregada • Producto adicional • 3X2 o 2X1
- 58. Acciones de la promoción basadas en el precio: • Descuentos • Ofertas • Precio Psicológico • 3X2 o 2X1
- 59. Acciones de la promoción basadas en la fidelización del cliente: • Reembolsos • Coleccionables • Auto liquidables (Ej: Presenta dos envases de refresco y por 5 pesos llévate una gorra.)
- 60. Acciones de la promoción basadas el entusiasmo: • Rifa • Sorteo • Concurso
- 61. Crear relaciones positivas con diversos públicos de la compañía . Variedad de programas diseñados para mejorar, mantener o proteger la imagen de la compañía. Relaciones públicas
- 62. Prensa Artículos Historias de éxito con clientes Cartas al editor Conferencias de prensa Radio, Televisión, o entrevistas de prensa Seminarios y compromisos públicos Patrocinios Relaciones públicas
- 63. Presentación personal que hace la fuerza de ventas para desarrollar relaciones y negocios. Venta personal
- 64. Ventajas Control de costos Control del mensaje Directo al mercado meta Detallada Mejor información Cierra ventas Venta personal