Le document présente la méthodologie de l'entreprise PIA, spécialisée dans l'ergonomie et le design d'applications métiers, axée sur la création d'expériences utilisateur attractives et simples. Il décrit des processus tels que l'analyse des besoins, le prototypage et le coaching agile, ainsi que des études de cas montrant des résultats positifs en matière de développement rapide et d'adoption par les utilisateurs. La documentation met également en avant les chiffres clés démontrant l'efficacité de ses solutions.