![I. ASTROTURFING?
1
En 1986, Lloyd BENTSEN, sénateur américain de l’État du Texas,
utilise pour la première fois le terme astroturf pour désigner
une campagne de communication qu’il juge douteuse.
« […] astroturf activities are by no means marginal and have
been acknowledged to be the most popular political strategy
[used] in the 1990’s. »
Le terme fait référence à une
entreprise du même nom, spécialisée
en revêtements synthétiques.
Origine
ASTROTURF VS GRASSROOTS
Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication
usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012](https://image.slidesharecdn.com/astroturfingvfslideshare-160919130235/85/Astroturfing-Usurper-pour-mieux-influencer-4-320.jpg)
![I. ASTROTURFING?
4
« […] organizations make this investment based on the assumptions that
advocacy works better when people are involved, that the political system is
more responsive to people than to faceless organizations […] »
McNutt & Boland, 2007
1960’s
Victoire de nombreux groupes
citoyens:
Opposition à la guerre du Vietnam
Lutte pour les droits civiques
Ces groupes sont entendus par la
classe politique
OBJECTIFS
Jouir de la crédibilité citoyenne
Profiter de leur pouvoir d’influence
MOYENS
S’affilier à des coalitions citoyennes
Financer des groupes citoyens
Créer des groupes astroturfs
Raison d’être
Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication
usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012](https://image.slidesharecdn.com/astroturfingvfslideshare-160919130235/85/Astroturfing-Usurper-pour-mieux-influencer-7-320.jpg)
![III. PERSONA MANAGEMENT
Le concept de « persona » a été rendu populaire par Alan
Cooper. En 1999, il a publié un livre sur le sujet ayant pour titre
“The Inmates Are Running The Asylum”.
« […] Un persona est une personne fictive. Cette personne est
créée sur base de recherches qualitatives, avec ou sans
validation quantitative ».
Software et persona
Utilisation de logiciels permettant de créer, d’animer et de faire interagir de faux
profils sur les réseaux sociaux. Il a pour objectif la vraisemblance et le réalisme
afin de se fondre parmi les profils réels pour mieux influencer.
Qu’est ce que le persona management ?
16](https://image.slidesharecdn.com/astroturfingvfslideshare-160919130235/85/Astroturfing-Usurper-pour-mieux-influencer-21-320.jpg)
Astroturfing: Usurper pour mieux influencer
- 1. ASTROTURFING … mieux influencer Usurper pour… Julien CARO – Maxime HEURTEBISE Influence Day Sept. 2016
- 2. AU SOMMAIRE L’ASTROTURFING Origine & définition Caractéristiques & chiffres clés Influence inter-agendas PERSONA MANAGEMENT Définition Application à l’astroturfing Social bots 1. ASTROTURF & TIC Développement des TIC Information & numérique Levier des éseaux sociaux 2. 3. 4. DÉFENSE Risques Initiatives & bonnes pratiques Axes de réflexion 4.
- 4. I. ASTROTURFING? 1 En 1986, Lloyd BENTSEN, sénateur américain de l’État du Texas, utilise pour la première fois le terme astroturf pour désigner une campagne de communication qu’il juge douteuse. « […] astroturf activities are by no means marginal and have been acknowledged to be the most popular political strategy [used] in the 1990’s. » Le terme fait référence à une entreprise du même nom, spécialisée en revêtements synthétiques. Origine ASTROTURF VS GRASSROOTS Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012
- 5. I. ASTROTURFING? 2 L’astroturfing est une stratégie de communication qui vise à créer l’illusion d’un soutien citoyen massif pour une loi, un individu ou un produit. Qu’est ce que l’astroturfing ? Cependant aucune définition ne fait consensus Une constante La tromperie Autres appellations & dérivés Front groups, corporate colonization, corporate political action, turf, plagiarized participation, cloaked websites, etc. Définition Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012
- 6. I. ASTROTURFING? 3 SOURCE OCCULTÉE L’initiateur garde son identité secrète et ne dévoile pas son agenda. FAUSSE IDENTITÉ CITOYENNE L’astroturf va revêtir une prétendue origine citoyenne et affirmer qu’il agit dans l’intérêt des citoyens. Caractéristiques Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012
- 7. I. ASTROTURFING? 4 « […] organizations make this investment based on the assumptions that advocacy works better when people are involved, that the political system is more responsive to people than to faceless organizations […] » McNutt & Boland, 2007 1960’s Victoire de nombreux groupes citoyens: Opposition à la guerre du Vietnam Lutte pour les droits civiques Ces groupes sont entendus par la classe politique OBJECTIFS Jouir de la crédibilité citoyenne Profiter de leur pouvoir d’influence MOYENS S’affilier à des coalitions citoyennes Financer des groupes citoyens Créer des groupes astroturfs Raison d’être Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012
- 8. I. ASTROTURFING? 5 Typologie GROUPE ASTROTURF Imite en tous points le groupe citoyen. Une fois activé, il va user des mêmes moyens & stratégies. ACTION ASTROTURF Action coup de poing pour soutenir le projet de l’initiateur. Il n’y a pas d’entité propre comme le groupe astroturf. Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012
- 9. I. ASTROTURFING? 6 Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012 Chiffres clés DÉNONCIATEURS Professionnels des médias 43% Citoyens 27% Organisations à But Non Lucratif 25% Les professionnels des médias sont les principaux dénonciateurs Gouvernements & Corporates 5% Les citoyens sont aussi actifs que les OBNL Les gouvernements comme les corporates jouent un rôle minime
- 10. I. ASTROTURFING? 7 Service externe Service interne Groupe astroturf Citoyen EXECUTANTS 45.5%Externe 40%Interne Corporatif Groupes î corp. Politique partisane Groupes astroturf Gouvernement OBNL Citoyen Média social INITIATEURS 53%Corporatif 61%Sous total corporatif Chiffres clés Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012
- 11. I. ASTROTURFING? 8 Enjeu légal Opinion publique Vente et marketing OBJECTIFS 42% Enjeu légal 31% Enjeu d’opinion publique 27% Vente Gouvernement Opinion publique Consommateur Pro médias Experts CIBLES 32% Gouvernement 31% Opinion publique 23% Consommateur Chiffres clés Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012
- 12. I. ASTROTURFING? 9 Chiffres clés MOYENS DE COMMUNICATION Moyens liés aux technologies de l’information et de la communication 42% Médias traditionnels (lettre aux médias, relations & pub dans les médias) 25% Moyens privilégiant la présence ou l’action effective du citoyen (manifestation, influence interpersonnelle) 22% Les moyens liés aux TIC sont privilégiées Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012
- 13. I. ASTROTURFING? 10 Agendas influencés L’astroturfing a pour objectif d’influencer directement ou indirectement, les agendas politique, public & médiatique. Il va exercer son influence via le processus de mise à l’agenda. Agenda politique Sujets qui constituent les préoccupations & la ligne d’action d’un gouvernement Agenda public Les thèmes & sujets qui forment les préoccupations du public Agenda médiatique L’ensemble des sujets traités et mis en avant par les médias de masse Source: Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public, S. Boulay, 2012
- 14. I. ASTROTURFING? 11 Agenda public AGENDA SETTING Les enjeux sélectionnés par les médias gagnent en importance auprès de l’opinion publique & intègrent l’agenda public Astroturf Agenda politique Agenda médiatique AGENDA BUILDING Les préoccupations de l’opinion publique influencent les priorités du gouvernement et intègrent son programme Influence indirecte Influence inter-agendas
- 15. I. ASTROTURFING? 12 Exemple d’actualité 488m / an De faux messages sur les réseaux sociaux L’ASTROTURF ROUGE En juillet 2016, des chercheurs spécialisés mettent en lumière une vaste opération menée par le gouvernement chinois. Il aurait orchestré la fabrication et la publication de centaines de millions de messages sur les réseaux sociaux chaque année. Il userait de groupes de personnes dont la mission consiste à distraire l’opinion publique en l’éloignant de sujets fâcheux, tout en glorifiant le parti par le biais de messages pro- gouvernement. OBJECTIFS Manipuler l’opinion Créer l’illusion du soutien citoyen Source: How the Chinese Government Fabricates Social Media Posts for Strategic Distraction, not Engaged Argument, G. King, J. Pan, M.E. Roberts, 2016
- 16. II. ASTROTURF & TIC
- 17. II. ASTROTURF & TIC Développement des TIC Changement de paradigme L’espace virtuel tient désormais une place majeure Des changements structurels profonds Evolutions technologiques importantes Bouleversement des relations interpersonnelles Redéfinition des échanges sociaux 13
- 18. II. ASTROTURF & TIC L’information à l’ère du numérique La communication à l’ère du numérique ne se fait plus, d’un vers plusieurs, mais de plusieurs vers plusieurs. Cela facilite donc la propagation de l’information et accroit sa viralité. La collaboration étant le symbole du Web 2.0, le traitement de l’information n’échappe pas à cette règle. Tout le monde peut donc devenir un influenceur potentiel. MODÈLE PARTICIPATIF COMMUNICATION PLURILATÉRALE 14Source: Les médias à l’ère du numérique, J.M. Charon, 2011
- 19. II. ASTROTURF & TIC Les réseaux sociaux comme levier LE REFUGE DES RÉSEAUX SOCIAUX Les réseau sociaux permettent d’être en présence de nos pairs et constituent donc une sphère de confiance. Internet et particulièrement les réseaux sociaux constituent un espace ouvert, « libre » du contrôle éventuel du gouvernement. LA CAPACITÉ A CRÉER L’ACTION Un mouvement lancé d’abord sur le net, peut avoir une continuité dans le monde réel notamment sur l’aspect politique. Les caractéristiques propres aux TIC constituent donc une terre fertile pour cette « fausse pelouse » qu’est l’astroturfing. 15 EXEMPLE LE PRINTEMPS ARABE (2010)
- 21. III. PERSONA MANAGEMENT Le concept de « persona » a été rendu populaire par Alan Cooper. En 1999, il a publié un livre sur le sujet ayant pour titre “The Inmates Are Running The Asylum”. « […] Un persona est une personne fictive. Cette personne est créée sur base de recherches qualitatives, avec ou sans validation quantitative ». Software et persona Utilisation de logiciels permettant de créer, d’animer et de faire interagir de faux profils sur les réseaux sociaux. Il a pour objectif la vraisemblance et le réalisme afin de se fondre parmi les profils réels pour mieux influencer. Qu’est ce que le persona management ? 16
- 22. III. PERSONA MANAGEMENT Application à l’astroturf Un opérateur contrôle une multitude de profils en simultané CARACTÉRISTIQUES • Jusqu’à 10 personas contrôlés depuis la même station de travail • Les personas peuvent apparaître de n’importe où dans le monde • Une géolocalisation et une temporalité cohérente • Mise en place d’outils rendant la détection extrêmement difficile Ces outils ont tout de même une limite car l’intervention humaine reste nécessaire. Pas 100% autonome et exposition à l’erreur. 17 Sources: The HBGary email that should concern us all, Dailykos, 2011 Astroturfing: Enjeux, pratiques et détection, C. Ponsard, 2014
- 23. Evolution des techniques Etablir un réseau de robots « Botnet » qui permettra de mener des actions de manière complètement automatisée et autonome. Ce scénario est-il plausible ? “Automated bots can not only evade detection but also gather followers and become influential among various social groups, say computer scientists who have let their bots loose on Twitter.” May 30, 2014 III. PERSONA MANAGEMENT 18Source: How Advanced Socialbots Have Infiltrated Twitter, MIT Technology Review, 2014
- 24. 120Social bots Profil Genre et caractéristiques Quelques followers pour commencer 2 niveaux d’activité différents (élevé et bas) Social bots III. PERSONA MANAGEMENT 19 Groupe A Sélection aléatoire dans le flux Twitter Groupe B Sélection d’un groupe qui Twitte sur un sujet particulier Groupe C Sélection d’une population spécifique interconnectée Trois ingénieurs informatique de Universidade Federal de Minas Gerais, Brésil ont tenté de comprendre les stratégies d’infiltration des robots sur les réseaux sociaux. 30Jours de test Source: Reverse Engineering Socialbots Infiltration Strategies In Twitter, EFMG, 2014
- 25. RESULTATS 69% Ont évité la détection 20% Avec plus de 100 followers 4 999 Followers au total 20% Un score KLOUT de 35 minimum Social bots III. PERSONA MANAGEMENT L’infiltration de « SocialBots » peut être rapide et efficace si ces derniers se voient attribuer les bons paramètres et la bonne cible. 20 Le scénario est d’actualité & validé Source: Reverse Engineering Socialbots Infiltration Strategies In Twitter, EFMG, 2014
- 26. Impacts III. PERSONA MANAGEMENT 21 Manipulation à grande échelle Décloisenement des « clusters » d’opinion Reflet d’opinions fabriquées En quoi l’astroturf 2.0 se distingue-t-il de sa forme plus traditionnelle?
- 27. IV. DÉFENSE
- 28. Risques IV. DÉFENSE Déstabilisation informationnelle Déficit de réputation & d’image Brouillage du débat public Pourquoi préparer sa défense? Qu’est ce qu’un astroturf peut causer? Tous les acteurs de l’espace public peuvent être ciblés & impactés 22
- 29. IV. DÉFENSE TECHNOLOGIQUE Renforcement des systèmes de défense en ligne (outils de détection & d’alerte, etc.) HUMAIN Accroître la prise de conscience et tirer davantage parti du modèle participatif La défense contre l’astroturfing doit être menée sur deux fronts principaux Challenges 23
- 30. IV. DÉFENSE 24 Initiatives Qui fait quoi pour combattre le phénomène? Les acteurs clés Journalistes d’investigation, bloggeur spécialisé, experts de la communication, etc. Source Watch The Center for Media & Democracy LES RÉSEAUX SOCIAUX & ALGORITHMES LES UNIVERSITAIRES CHERCHEURS & JOURNALISTES Les acteurs clés Facebook, Twitter, Linkedin & autres plateformes. Truthy The Indiana University Center for Complex Networks & Systems Research
- 31. IV. DÉFENSE 25 Recommandations BONNES PRATIQUES Remonter à la source primaire Croiser les informations Vérifier la cohérence des profils AXES DE RÉFLEXION Organisme de surveillance Cellule de veille informationnelle Formation spécialisée
- 32. SOURCES Exploration du phénomène d’astroturfing: une stratégie de communication usurpant l’identité citoyenne dans l’espace public S. Boulay, 2012 How the Chinese Government Fabricates Social Media Posts for Strategic Distraction, not Engaged Argument G. King, J. Pan, ME. Roberts, 2016 Les médias à l’ère du numérique J.M. Charon, 2011 The HBGary email that should concern us all Dailykos, 2011 Astroturfing: Enjeux, pratiques et détection C. Ponsard, 2014 How Advanced Socialbots Have Infiltrated Twitter MIT Technology Review, 2014 Reverse Engineering Socialbots Infiltration Strategies In Twitter EFMG, 2014 SourceWatch http://www.sourcewatch.org/index.php/sourcewatch Truthy http://truthy.indiana.edu/