La landing page – Les bonnes pratiques
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Le document fournit des conseils et bonnes pratiques pour la création de landing pages efficaces, en soulignant leur importance pour convertir des visiteurs en contacts qualifiés. Il aborde des éléments clés tels qu'une structure cohérente, des formulaires simplifiés et l'optimisation continue par des tests A/B. Des outils pour faciliter la création de landing pages et des informations sur le marketing automation sont également présentés.
La landing page – Les bonnes pratiques
- 1. LES BONNES PRATIQUESLES BONNES PRATIQUES LANDING PAGE
- 2. LES CONSEILS POUR RÉUSSIR VOS LANDINGS PAGES. DÉFINITION & CHIFFRES CLÉS. 2 LES TRUCS & ASTUCES POUR UNE LANDING PAGE OPTIMALE ! QUEL OUTIL POUR RÉALISER UNE LANDING PAGE OPTIMALE ? #I #II #III
- 3. LES CONSEILS POUR RÉUSSIR VOS LANDINGS PAGES. DÉFINITION & CHIFFRES CLÉS. 3 #I
- 4. HOME PAGE Le visiteur vous connait généralement. Il visite votre home page certainement depuis une recherche Google ou bien parce qu’on lui en a parlé (bouche à oreille). Le but de la home page est d’activer ou réactiver ce contact. Elle décrit l’entreprise et sert d’entrée au catalogue produit/service. LANDING PAGE Le visiteur ne vous connait pas (ou ne connait pas la totalité de votre offre). Son origine provient principalement d’une campagne ciblée (Adwords, emails marketing, RTB…) Le but de la landing page est de convaincre. Elle est composée de plusieurs éléments dont généralement un formulaire permettant de transformer un visiteur anonyme en un contact qualifié. 4 LA LANDING PAGE, appelée également page d’atterrissage, désigne la page sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur un lien.
- 5. 5 LA PERTINENCE DE VOS LANDINGS PAGES Quelques chiffres clés en 2016* 98% des sites ayant été visités par des internautes ne seront pas revisités par la suite. LE RECOURS À UNE LANDING PAGE EFFICACE PEUT AUGMENTER : Vos conversions de +300% Votre ROI de +291% Vos prospects de +144% En simplifiant et optimisant leur landing page, les marketeurs ont remarqué des augmentations des taux de conversions pouvant aller jusqu’à 200%. Sources : Copyblogger, Sarbacane.
- 6. =1 CLIC 6 1 LANDING PAGE 1 OBJECTIF MESURABLE=
- 7. LES TRUCS & ASTUCES POUR UNE CAMPAGNE EMAIL MARKETING OPTIMALE ! 7 #II
- 8. #1 UNE STRUCTURE COHÉRENTE #3 UNE SÉRIE DE TESTS POUR OPTIMISER 8 #2 UN FORMULAIRE SIMPLE & UN CALL-TO-ACTION PRÉCIS
- 9. #1 9 UNE STRUCTURE COHÉRENTE Vers la conversion ! Chaque élément de la landing page doit servir à l'obtention de la conversion. L'internaute obtient sur une seule page toutes les informations dont il a besoin pour passer à l'action.
- 10. 10 #1 UNE STRUCTURE COHÉRENTE 1. Header minimaliste : Afin de capter le regard et l’attention sur votre objectif principal, n’insérez que l’essentiel comme votre logo, une phrase d’accroche, une image/photo explicite, un call-to-action clair. 2. Navigation limitée : Afin de ne pas perturber la navigation, enlevez ou minimisez le menu. Préférez une navigation en scroll plutôt qu’une navigation avec clic. N’insérez pas d’animations futiles pouvant perturber (comme des slide show). 3. Couleurs : Favorisez un choix limité de couleurs (un choix de 3 couleurs semble suffisant). 5. Call-to-action : Il devra toujours être de la même couleur et de la même forme tout au long du parcours afin d’être facilement repéré. Essayez également de le rendre toujours visible (en haut, au milieu, en bas ou présent tout au long de la navigation). 4. Texte : Typographie simple, évitez la sophistication, hiérarchisation des informations avec titres et sous titre, évitez les lignes de plus de 80 caractères. 1 3 4 5 2
- 11. 11 #1 UNE STRUCTURE COHÉRENTE 6. Description produit, service : Afin de capter l’intérêt de manière rapide : • Insérez une description produit rapide en misant essentiellement sur la valeur ajoutée de votre produit/service. • Montrez votre pertinence et votre expertise le plus rapidement et simplement possible. • Insérez des infographies, des vidéos (20/30 secondes maximum avec un sous-titre permettant de comprendre la vidéo sans son, • Ajoutez des informations contextuelles qui donnent envie de lire la vidéo). • Si vous insérez des descriptions textuelles, favorisez une description hiérarchisée avec des titres et des bullets points. 7. Témoignages : Insérez des vrais témoignages avec photo et rôle du témoignant pour ajouter une preuve à ce que vous annoncez. Vous pouvez aussi laisser la possibilité de noter votre produit ou service et faire apparaitre la note globale sur votre landing page, cela peut jouer un rôle de conviction. 8. Référence : Pensez à inclure vos références, mentionnez vos clients pour rassurer et illustrer vos services ou produits. 6 6 7
- 12. Remplir un formulaire représente pour l’internaute, un effort et un coût en temps. 12 #2 UN FORMULAIRE SIMPLE Pour que l’internaute soit motivé à remplir un formulaire d’une landing page, il faut qu’il perçoive la valeur ajoutée en un clin d’œil.
- 13. 13 #2 UN FORMULAIRE SIMPLE ▪ Listez toutes les informations que vous souhaitez avoir. Vous devez bien différencier celles nécessaires de celles facultatives (ne perdez pas de tête que plus le questionnaire sera court, plus il sera finalisé. N’hésitez donc pas à supprimer certains champs qui ne semblent pas indispensables). ▪ Regroupez les informations utiles par nature, afin de créer des parties clairement identifiées dans le formulaire. ▪ Enchaînez ces parties de façon fluide, hiérarchisez les infos de façon simple et claire (titres, sous-titres, explications). UNE MÉTHODE SIMPLE MAIS INDISPENSABLE : Exemple de formulaire Air France
- 14. 14 #2 UN FORMULAIRE SIMPLE QUELQUES SUGGESTIONS POUR UNE EXPÉRIENCE FLUIDE : ▪ Annoncez le nombre d’étapes, de parties, que contient le formulaire, et illustrez la progression dès qu’une étape est finie. Cela encouragera l’internaute, il visualisera le temps dont il aura besoin. ▪ Mettez en valeur les champs actifs et les champs obligatoires. ▪ Variez les présentations pour casser la monotonie mais en restant toujours le plus simple possible : choix multiples, liste déroulante… ▪ Ajoutez des phrases d’aide si nécessaires (mais gardez en tête de toujours rester simple avec un vocabulaire abordable). ▪ Autorisez le pré-remplissage automatique qui fera gagner du temps à l’internaute (votre objectif sera plus rapidement atteint, sans risque de casse dans l’enchaînement). ▪ Laissez la possibilité de revenir en arrière pour modifier un champs. ▪ Cas particulier du formulaire d’inscription. Organisez l’inscription en deux étapes. Une première étape rapide avec l’essentiel pour se connecter puis une autre (généralement à la 1ère connexion ou au passage dans son compte) avec plus de détails.
- 15. 15 #2 UN FORMULAIRE SIMPLE BRAVO ! L’OBJECTIF EST ATTEINT, ET APRÈS ? ▪ Pour garantir le remplissage du questionnaire, ne mettez pas le bouton « enregistrer », « sauvegarder », « valider » ou autre acte de confirmation à côté du bouton « annuler » ou « supprimer » (une erreur de clic est vite arrivée). ▪ Soignez la page qui sera affichée immédiatement après la validation du formulaire (page appelée : success). Elle sert à remercier. Le but de cette page sera de « garder » l’internaute sur votre site, vous pourrez alors remettre la navigation ou d’autres liens lui permettant de continuer sa navigation sur votre site. ▪ Insérez le social sharing pour laisser la possibilité à l’internaute d’en informer sa communauté. Ne mettez pas tous les réseaux sociaux, choisissez les plus pertinents et personnalisez le message automatique associé selon le réseau social. ▪ Envoyer un email pour confirmer, remercier (en phase de test vous pouvez également envoyer un email pour demander un feedback sur l’expérience lors de l’inscription par exemple).
- 16. 16 #3 L’OPTIMISATION TESTEZ, TESTEZ, TESTEZ ! Restez focus sur votre objectif : transformez un anonyme en un contact qualifié.
- 17. #3 17 Nombre d'internautes qui sont entrés sur une page du site et qui ont quitté le site sans consulter d'autres pages sur le nombre total de visites. - Révèle l'insatisfaction des visiteurs due à un mauvais ciblage, un contenu de mauvaise qualité, une page trop longue à se charger, un manque de call-to-actions… TAUX DE REBOND TAUX DE CLICS Nombre de personnes ayant cliqué sur le call-to-action par rapport au nombre de personnes ayant visité la landing page. - Lorsque l’on compare le taux de clics sur les call-to- actions et le taux de conversion, on peut mettre en avant le nombre de personnes ayant abandonné à la vue du formulaire. Nombre de personnes ayant rempli votre objectif (Ex : Remplir le formulaire d’inscription) par rapport au nombre de personnes ayant visité la landing page. TAUX DE CONVERSION En réalisant des A/B Testing vous pourrez analyser chacun de ces KPI’s, tirer des enseignements et ajuster selon vos résultats. L’OPTIMISATION
- 18. - CRÉATIVITÉ - Testez les couleurs, les polices, photos vs illustrations. Gardez le même contenu mais variez la forme. - ENVOI - Variez les horaires d’envoi et les jours. - ANALYSE – Pour valider vos données, assurez-vous d’avoir travaillé sur un échantillon assez large, assurez vous qu’il n’y ait pas eu de bug de sur la période. Analysez les envois ayant eu les meilleurs taux, que ce soit en terme d’ouverture, d’actions et de conversions. Vous pouvez alors généraliser les best practices pour le reste de l’envoi. - CONTENU - Testez les contenus, personnalisez, adaptez le message à une saisonnalité, adaptez le ton. - OBJET - Testez différentes longueur de sujets, personnalisez, tentez d’intégrer un appel à l’action dans l’objet. - CALL-TO-ACTION - Variez les textes, les couleurs, les formes, l’emplacement. Incluez des notions d’urgence, comparez les performances entre un seul call-to- action important vs plusieurs options dans l’email. 18 #3 L’OPTIMISATION - MISE EN PAGE - Veillez également à surveiller l’impact qu’aura la mise en page de votre landing page sur votre objectif. Le formulaire doit-il être placé à droite ou à gauche ? Vaut-il mieux mettre les témoignages avant la référence ? La description produit avant le formulaire ? Testez les variantes de mise en page pour retenir la plus directe. - FORMULAIRE - Variez l’aspect graphique du formulaire : couleur des champs et bouton, mise en page globale du formulaire… Variez également le contenu du formulaire : testez différentes longueur de formulaire, changez les noms des questions et champs, vous pouvez également analyser si la phrase d’introduction au formulaire a un impact sur votre objectif… - CRÉATIVITÉ – Testez les couleurs les plus impactantes. Analysez les différents impacts selon différentes images, testez également quelles sont les accroches commerciales les plus pertinentes… - CALL-TO-ACTION – Testez différents textes, couleurs, formes... Un emplacement en haut, en bas et au milieu est-il plus impactant qu’un call-to-action présent tout au long de la navigation ? Les notions d’urgence sont-elles plus optimales ? - ANALYSE – Pour valider vos données, assurez-vous d’avoir travaillé sur un échantillon assez large, assurez vous qu’il n’y ait pas eu de bugs sur la période de test. Analysez les landing pages ayant eu le meilleur taux de conversion. Vous pouvez alors généraliser les best practices pour les visites à suivre. - CONTENU - Testez le contenu de vos landings pages : les vidéos sont-elles plus pertinentes qu’un texte ? L’objectif est-il plus vite atteint lorsque la valeur ajoutée du produit ou service est exprimée sous forme de témoignages plutôt que de bullets points ? Testez tous vos contenus dans différentes formes.
- 19. QUEL OUTIL POUR RÉALISER UNE LANDING PAGE OPTIMALE ? 19 #III
- 20. 20 RÉALISEZ VOS LANDINGS PAGES Quelques outils présents sur le marché pour vos campagnes Marketing Automation Les points forts de ClickDimensions : Landing Page : • Création des landings pages de manière simplifiée (« Drag and Drop »). • Intégration du responsive design. • Gestion du contenu dynamique par bloc. • Intégration possible des pages en HTML. • Possibilité de relier des landings pages à une campagne email marketing. Formulaire : • Construction simplifiée en « Drag and Drop » de formulaire et enquête. • Enregistrement des informations directement dans le CRM Microsoft Dynamics. Reporting : • Simple avec Dynamics CRM ou approfondi avec Power BI.
- 21. Email Marketing Campaign Automation Formulaires Enquêtes Gestion des retours Réseaux sociaux Multi-optin/ Multi-optout FONCTIONNALITÉS SMS Messaging Segmentation Scoring de prospect Web Tracking Reporting Landing Page Event Management 21 DÉCOUVREZ LE MARKETING AUTOMATION ZOOM SUR Découvrez le marketing automation
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