Comment optimiser la conversion de vos sites en 2019 ?
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Le document présente des stratégies pour optimiser la conversion sur les sites web, en mettant l'accent sur l'importance de la conversion et la mise en place d'un processus de optimisation continue (CRO). Il détaille les étapes pour évaluer les performances, tester des hypothèses par A/B testing, et créer des landing pages efficaces. Des techniques et éléments clés pour améliorer les taux de conversion sont également discutés, tels que l'usage des CTA, le storytelling, et les éléments de réassurance.
Comment optimiser la conversion de vos sites en 2019 ?
- 1. / 27/02/2019 – MESBAHI Mahdi Comment optimiser la conversion sur vos sites web en 2019 ? TALK PRO
- 2. / PRESENTATION DE L’INTERVENANT Mahdi MESBAHI Consultant indépendant & Formateur en Webmarketing. Spécialiste en acquisition de trafic (SEO/SEA/SMO).
- 3. Sommaire 1. La conversion : pourquoi est-elle importante ? 2. Mettre en place un process de CRO 3. Créer une landing page efficace 4. Échanges
- 4. La conversion : pourquoi est-elle importante ?01.
- 5. Il n’existe que deux façons d'augmenter la rentabilité de votre site
- 6. Qu’est-ce qu’une « conversion » ? Conversion = le visiteur effectue l’action attendue sur votre site web. Ex. : achat, inscription à une newsletter, clic sur une vidéo, etc.
- 7. L’acquisition n’est pas la panacée Acquisition Considération Conversion Fidélisation Acquisition = Nécessaire mais de plus en plus chère
- 8. Pourquoi travailler la conversion ? Carburant Trafic Conversion Moteur
- 9. Conversion Rate Optimization CRO = Accroitre l’efficacité à trafic constant
- 10. Mettre en place un process de CRO02.
- 11. CRO : processus itératif et continu ! Évaluer les performances Tester des hypothèses Analyser les résultats Itérer
- 12. 1. Évaluer les performances
- 13. 1. Evaluer les performances Installer un outil de suivi analytics Définir les objectifs + pages du tunnel
- 14. Objectif : identifier les maillons faibles !
- 15. 1. Evaluer les performances Les KPI Taux de conversion par objectif Taux de rebond Temps moyen sur la page …
- 16. Comportement >> Pages de sortie
- 17. Comportement >> Flux de comportement
- 18. Mais ces outils n’expliquent pas tout…
- 19. Comprendre ce qui « bloque » vos visiteurs au niveau des pages faibles
- 20. 1. Evaluer les performances Heatmaps (Source :https://growtraffic.com)
- 21. 1. Evaluer les performances Scrollmaps (Source : arquen.fr)
- 23. 1. Evaluer les performances Les KPI Le nombre de clics sur votre « élément objectif » : CTA, vidéo à lancer… % de clics que reçoit votre élément objectif par rapport à l'ensemble des clics sur la page
- 24. 1. Evaluer les performances Quelques techniques complémentaires : L’enregistrement de sessions Les questionnaires
- 25. 1. Evaluer les performances Outils
- 26. 2. Tester des hypothèses (A/B testing)
- 27. Le CRO est une approche « scientifique », il n’y a pas de place à l’intuition !
- 28. Attention, il faut un trafic suffisant pour aboutir à des résultats fiables !
- 29. Définition d’un A/B Test
- 32. Mettre de « l’urgence » +4% Conversions
- 33. Mettre en avant le CTA +55% Clics sur le CTA +7% Conversions
- 34. Best practices de l’A/B testing 1. Toujours tester : Plus vous testez, plus vous augmentez vos taux de conversion 2. Tester en premier ce qui peut amener la plus forte différence : Tester différentes offres, puis les titres… 3. Passer aux tests de « cosmétique » : Boutons, images, couleurs, etc. 4. Tester toujours une seule variable : Entre la version A et B, c’est le même élément qui varie.
- 36. 3. Analyser les résultats
- 37. Pour valider l’hypothèse, il faut que le résultat soit incontestable et surpasse suffisamment les autres tests.
- 38. Il y a 2 possibilités…
- 40. Prochaine étape : l’implémentation
- 41. Des questions au préalable… Quel est coût de mise en œuvre ? Est-ce que le gain escompté est supérieur à ce coût ?
- 43. Dans ce cas Ne pas « jeter » les résultats. Vous apprendrez toujours des tests !
- 44. 4. Itérer (pour performer)
- 45. Le CRO est un processus itératif et continu !
- 46. Créer une landing page efficace 03.
- 47. Qu’est-ce qu’une landing page ? Objectif Unique Éviter toute distraction SEA, social ads, email marketing…
- 48. 2 types Action simple Gratuit ou peu cher Achat d’impulsion Action complexe + d’arguments Storytelling VS Short Long
- 53. Exemples Long LP
- 56. Eléments clés d’une LP
- 57. Quelle est la landing page « parfaite » ?
- 58. Le titre (accroche) Élément stratégique de la LP Orienté bénéfice client Si c’est une LP de pub, reprendre le même titre
- 59. Les CTA : Call To Action Taille Wording Couleur Et emplacement (ligne de flottaison) Exemple : https://hellofresh.fr/landing/3raisons_2x20
- 60. Image / vidéo Éviter les images vues et revues… Images liées à l’offre et réalistes Vidéo : idéal pour des produits complexes (logiciels…) Vidéo hébergée sur une plateforme tierce
- 61. Le texte (argumentaire) Bien connaitre sa cible
- 62. Le texte (argumentaire) Centrer sur l’utilisateur Parler de ses besoins (identification) Mettre en avant les bénéfices de votre solution
- 63. Le texte (argumentaire) Ajouter de l’émotion Storytelling Limiter jargon technique
- 64. Les témoignages Avec photos En vidéos (un must !) Datés
- 65. Les éléments de réassurance Sécurité : certificat SSL… Garantie Satisfait / Remboursé Paiement en plusieurs fois sans frais Références clients … Page panier sur Fnac.com
- 66. L’urgence / Rareté A utiliser avec pertinence ! Compte à rebours Stock limité
- 67. Ne pas laisser partir l’utilisateur sans rien faire…
- 68. Garder le contact Click to call MailTo Fonction « Rappeler »
- 69. Les notifications navigateurs L’utilisateur recevra les mises à jour du site Outils : PushCrew, OneSignal…
- 70. Pop-up / LiveChat Déclencher au bon moment !
- 71. La méthode LIFT : Landing Page Influence Function for Tests™ Par Chris Goward
- 72. Faut-il encore rappeler que la LP doit être…
- 73. https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=fr Responsive et mobile friendly
- 74. https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ Performante tous devices
- 75. Design = Crédibilité ! Avec un thème de couleurs cohérent
- 76. / Merci pour votre attention. À bientôt pour un nouveau Talk Pro