Guide Magento CE 1.9 E.E 1.14.1
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Ce document présente Magento, une solution e-commerce développée en 2007, reconnue pour sa richesse fonctionnelle et son architecture solide. Il met en évidence les avantages de Magento, notamment sa flexibilité, son évolutivité et son extensibilité, ainsi que son alignement avec les normes de sécurité. En outre, Magento est soutenu par une large communauté et représente la solution e-commerce la plus utilisée dans le monde.
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Guide Magento CE 1.9 E.E 1.14.1
- 1. La plate-forme e-commerce Magento présentée par Xi Ingénierie Édition de décembre 2014
- 2. 1 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce Xi Ingénierie a le plaisir de vous proposer ce livre blanc qui, nous l’espérons, répondra à de nombreuses questions sur Magento. Les exemples proviennent de sites e-commerce réalisés en tout ou partie par Xi Ingénierie. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter, via notre site web : www.x2i.fr Xi Ingénierie, créée en 2004, est partenaire Magento depuis l’origine (Magento Gold Solution Partner). Notre offre met en œuvre une forte expertise métier et technique : Création de sites e-commerce avec Magento Refonte de sites vers Magento Adaptation de Magento pour la vente interentreprise (B2B) Connexion de sites e-commerce avec des outils de gestion (ERP) Audit de sites e-commerce et co-développement Bonne lecture !
- 3. 2 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce Table des matières
- 4. 3 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce
- 5. 4 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce
- 6. 5 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce
- 7. 6 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce
- 8. 7 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce
- 9. 8 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce
- 10. 9 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce Ce guide couvre les versions suivantes de Magento : Magento Community Edition, versions CE 1.7.0.0 (avril 2012) à CE 1.9.1.0 (décembre 2014) Magento Enterprise Edition, versions EE 1.12.0.0 (avril 2012) à EE 1.14.1.0 (décembre 2014) L’icône indique que le contenu concerne Magento Enterprise Edition seulement. En son absence, le contenu couvre à la fois Magento Community Edition et Magento Enterprise Edition. L’icône indique que le sujet est nouveau à partir des versions suivantes : Magento Community Edition 1.9.0.0 Magento Enterprise Edition 1.14.0.0
- 11. 10 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce 1 MAGENTO EN QUELQUES MOTS Le site officiel de Magento : www.magento.com D’où vient Magento ? Magento est une solution e-commerce conçue en 2007 par Varien, une agence web américaine. Sa première version est sortie en mars 2008 avec une approche open-source, une grande richesse fonctionnelle et une architecture solide : trois atouts qui ont assuré son succès immédiat. En 2010, Varien ajoute à son offre une édition bien plus riche et performante, basée sur un modèle propriétaire : Magento Enterprise Edition. Le cœur de cette édition est
- 12. 11 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce strictement le même que celui de l’édition open-source, renommée Magento Community Edition pour l’occasion. La différence réside en des fonctionnalités supplémentaires dont le code source n’est plus open-source, mais reste lisible et donc totalement exploitable par les développeurs. C’est un point clé pour assurer la pérennité de votre activité e-commerce et le retour sur les investissements réalisés. Face au succès de la solution, eBay rachète Magento pendant l’été 2011 et en fait désormais une des principales briques de ses services professionnels (eBay Enterprise). À qui est destiné Magento ? Tous les e-commerçants sont potentiellement intéressés par Magento. Toutefois, sa mise en œuvre relativement complexe nécessite des compétences techniques pointues. Magento est une solution industrielle, ce qui n’est pas le cas de ses concurrents. La conséquence directe est un coût de mise en production assez élevé. En revanche, ce coût est très vite amorti par la stabilité intrinsèque de la solution et grâce aux possibilités d’animations commerciales, d’autonomie dans la gestion des contenus, d’optimisation du référencement : votre site acquière rapidement plus d’audience, vous vendez mieux, plus et plus vite ! L’autre intérêt majeur de Magento est qu’il adresse très facilement des sites à fort trafic ou proposant de très gros catalogues.
- 13. 12 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce Quels sont les atouts de Magento ? Exemple de site sous Magento : www.madeindesign.com Depuis sa première sortie en 2008, Magento a su démontrer ses atouts et devenir la première solution e-commerce dans le monde. Une vision globale Grâce à sa gestion multi-langue et multi-devise, l’intégration de la plupart des moyens de paiement et de livraison, l’adaptation des fonctionnalités selon la zone géographique ou le profil de vos clients, Magento vous permet de répondre à l’ensemble de vos objectifs e- commerce. En prenant en compte la gestion de magasins et de sites web multiples, administrés depuis une interface unique, Magento vous permet de profiter au mieux des opportunités du marché en vous étendant dans les directions que vous estimerez les plus appropriées.
- 14. 13 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce Magento propose des fonctionnalités uniques, comme la possibilité d’administrer plusieurs sites e-commerce sur la même plate-forme, avec une réelle isolation des activités. Bien entendu, vous n’aurez jamais besoin de toutes les fonctionnalités de Magento, mais cet éventail incroyable vous ouvrira des portes que vous n’avez jusqu’alors jamais envisagées. L’autonomie Avec Magento, vous avez la main sur l’animation de votre site web. Ajouter des contenus, gérer vos prix, planifier vos campagnes, changer la page d’accueil, ajouter des bannières, paramétrer et mettre en forme vos pages… Un ensemble de fonctionnalités qui deviennent désormais accessibles, sans connaissance en développement informatique. Magento vous donne les clés de votre boutique en ligne : vous en êtes le maître à bord. La souplesse La souplesse de Magento vient de son architecture technique. Pratiquement tous les aspects de votre site sont modifiables, depuis le frontend (ce que voit vos clients) jusqu’aux mécanismes de gestion du backend (l’interface d’administration de la plate- forme). Vous pouvez adapter entièrement votre plate-forme à vos besoins métier. La flexibilité proposée par Magento est sans précédent : depuis le design, en passant par les attributs de vos produits, la configuration de votre backend, les présentations contextuelles de votre catalogue, vous bénéficierez de possibilités très étendues. L’évolutivité Magento aborde l’évolutivité sous deux angles principaux : les évolutions qu’un commerçant peut faire lui-même (ajout de pages, modification de présentation, ajout de modules…) ; les évolutions fonctionnelles plus importantes qui nécessitent des développements. Les évolutions liées à l’exploitation courante sont généralement proposées directement dans le backend de Magento. Pour les évolutions plus profondes, Magento propose un cadre de travail industriel qui permet de : fournir un grand panel d’outils aux développeurs ; mettre à disposition des mécanismes évolués permettant de garantir la comptabilité des développements spécifiques avec les futures versions de Magento.
- 15. 14 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce L’extensibilité et la puissance En créant son site, on imagine bien sûr qu’il va fonctionner et se développer rapidement. Par contre, on ne fait pas forcément le choix d’une solution qui va permettre d’accompagner cette montée en puissance. Avec Magento, vous ne vous poserez pas la question. Cette plate-forme est conçue pour traiter des catalogues de produits de grande volumétrie et gère également très proprement les techniques de montée en charge pour faire face à un trafic très élevé. La sécurité Magento applique les normes industrielles en vigueur et est compatible avec le chiffrage PCI-DSS Security (voir le site https://www.pcisecuritystandards.org/) utilisé par les établissements financiers. Zend Framework apporte également un niveau de sécurité très élevé sur les fonctionnalités web importantes (gestion des requêtes, connexion des clients, envoi des e-mails, accès aux données…). Un référencement optimisé Après quelques mois ou années d’existence, vous ne voyez pas comment ressortir plus haut dans les moteurs de recherche ? Peut-être votre outil ne vous le permet pas, sans interventions lourdes et récurrentes de votre prestataire informatique. Le choix de Magento est d’allier la technique à la facilité de l’animation commerciale pour booster votre référencement. Dès lors, votre boutique sera référencée efficacement sur les moteurs de recherche. Le support des usages mobiles L’adaptation aux usages mobiles est incontournable pour un site e-commerce. Magento l’a vite compris et propose depuis plusieurs années des outils pour optimiser l’utilisation des sites e-commerce avec des terminaux mobiles, comme les smartphones et les tablettes. Magento propose Magento Mobile, un service de publication d’applications natives pour terminaux mobiles (Apple iTunes et Google Play). En standard, vous avez également un thème dédié aux smartphones, ainsi qu’un tout nouveau thème responsive web design qui sait adapter le contenu et la mise en forme des pages pour tous les terminaux. Ces deux thèmes fournissent une excellente base de travail pour créer vos propres thèmes. Une communauté large et solide Magento est avant tout supporté par eBay, mais également par une communauté internationale forte et structurée. Pourquoi y prêter attention ? Parce qu’une communauté étendue est à la fois un gage de réussite et une garantie d’évolution et de support permanent.
- 16. 15 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce La communauté Magento est importante, notamment en France. Plus qu’un plébiscite, c’est la garantie que vous trouverez toujours réponse à vos questions, que vous bénéficierez régulièrement de nombreuses évolutions et fonctionnalités. L’ouverture aux autres systèmes Un site e-commerce a rapidement besoin d’être connecté à d’autres outils (ERP, GPAO, outils de personnalisation, logistique, planification, e-mailing…). Bien entendu, ceci est possible avec n’importe quelle plate-forme e-commerce. Mais l’approche de Magento est constante, robuste et fiable, donc pérenne : outils de d’importation et d’exportation de données extensibles, API pour les web services. Ainsi, les développeurs connectent votre site e-commerce sans le modifier, vous garantissant la comptabilité avec les versions futures et les changements de votre système d’information. Une solution open-source Magento Community Edition est open-source. En cela, vous disposez de la garantie d’une solution sur laquelle vous pourrez toujours vous appuyer : tout est accessible, tout est ouvert, vous serez toujours libre d’agir. Magento Enterprise Edition contient le même code source que l’édition Community, avec la même ouverture du code source sur les parties communes. Quant à ses fonctionnalités additionnelles, elles sont sous licence propriétaire, mais leur code source reste lisible. Les développements sont donc simples et permettent des phases de test complètes reposant sur le code du noyau. La solution e-commerce la plus utilisée au monde Dernier atout, et non des moindres : Magento est la première solution e-commerce utilisée dans le monde parmi le premier million de sites e-commerce. Cette tendance est en constante augmentation. En 2014, le nombre de sites sous Magento parmi les 1000 premiers sites au monde a augmenté de 50% ! Une réussite qui confirme sa fiabilité et son efficacité.
- 17. 16 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce Quelles sont les principales fonctionnalités de Magento ? L’interface d’administration de Magento. Toutes les fonctionnalités ne sont pas abordées dans ce chapitre. Nous mettons l’accent sur les principaux différentiateurs qui nous semblent pertinents. Multi-site, multi-vue, multi-langue, multi-devise Magento vous permet de segmenter votre offre en fonction du profil des clients, grâce à des sites web dédiés (multi-site) ou différentes vues d’un même site (multi-vue). Vous pouvez également associer des langues et des devises à vos sites et vues. Les sites et les vues sont administrés depuis une seule et même interface d’administration. La gestion multi-langue peut être implémentée en utilisant les sites et les vues (dans les cas où les contenus diffèrent par rapport à la langue initiale) ou bien tout simplement en utilisant la traduction automatique à la volée. Concernant les devises, Magento gère plusieurs approches : devise de référence, devise d’affichage, devises de conversion. Structuration fine et évolutive du catalogue L’offre proposée par les sites Magento repose sur un système de gestion du catalogue très puissant et pourtant très souple. Chaque caractéristique de produits peut être isolée pour y associer des fonctionnalités spécifiques (affichage, tri, filtre, configuration d’achat, critère de promotion, traduction…).
- 18. 17 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce Chaque produit est ventilé dans une ou plusieurs catégories aux comportements très variés. Si des adaptations du catalogue sont nécessaires (changement d’offre, nouvelles gammes, optimisations ergonomiques…), il peut être restructuré directement via le backend, sans développement, ni coupure du site ! Animation commerciale Définition d’une opération commerciale avec code coupon et conditions sur le panier. Au cœur du site e-commerce, l’animation commerciale est un des facteurs de vente les plus importants. Magento vous assiste fortement dans tout ce qui a trait aux ventes, et ce, jusqu’au moment de l’achat. Par ailleurs, vous disposer d’un outil de gestion des promotions intégralement paramétrable : faites enfin les promotions dont vous rêviez ! Vous gérez vos promotions par produit, par marque, par catégorie, par boutique, par groupe de clients… Vous pouvez créer des règles de promotion très puissantes : X produits gratuits pour Y commandés, pourcentage de remise à partir de X € d’achat, remise par lot, prix par quantité, remise sur les frais de port, prix selon le profil du client… Vous disposez de tous les outils de réduction : chèques cadeaux, codes de réduction, crédit sur compte courant… Les clients disposent de listes de sélection (wishlists) qui viendront alimenter le panier après la décision d’achat. Vous disposez aussi d’outils pour lier les produits entre eux : produits apparentés, vente croisée, vente incitative. Un comparateur de produits basé sur la structure des attributs de votre catalogue apporte une réelle aide au choix pour l’internaute.
- 19. 18 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce Navigation focalisée sur les attentes de l’internaute Exemple de filtres sur une liste de produits (www.eshop-alliance.com). Magento est résolument tourné vers l’internaute. Vos clients trouveront facilement, intuitivement et rapidement le produit qu’ils recherchent, en affinant les requêtes, en se voyant proposer des produits proches de leur demande ou en recherchant finement sur des attributs particuliers de vos produits. Il va sans dire qu’ils disposent aussi d’un moyen de recherche global, site par site ! L’internaute dispose d’une navigation par itération : il affine sa recherche au fur et à mesure de sa navigation. Magento Enterprise Edition permet même de modifier contextuellement le contenu des pages en fonction des actions de l’utilisateur. Magento soumet à l’internaute des suggestions de recherche pour l’assister. Vos clients pourront effectuer des comparaisons de produits pour faciliter leur choix d’achat. Vous pouvez y inclure des champs variables, comme le nom du client concerné, le numéro de commande, les horaires d’ouverture…
- 20. 19 Xi Ingénierie – 9, rue du Quatre Septembre – 75002 Paris E-mail : contact@x2i.fr – Tél : +33 1 84 17 24 74 – Site : www.x2i.fr Document sous licence Creative Commons – creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification La performance technologique au service de votre e-commerce […] Pour pouvoir avoir accès au document dans son intégralité, merci de bien vouloir vous rendre sur le site d’Xi Ingénierie : http://www.x2i.fr/magento- ecommerce/guide-magento * *Téléchargement gratuit /XiIngenierie @Xi_Ingenierie