Ce document traite de l'implémentation de la qualité de service (QoS) sur le réseau IP/MPLS des points de vente de la Banque de l'Habitat, avec une solution de secours ADSL Pro Data pour l'année universitaire 2014-2015. Il présente l'architecture réseau, les problématiques liées aux applications en temps réel, ainsi que les simulations effectuées pour assurer la performance du réseau. Les conclusions soulignent l'importance de QoS et les perspectives d'amélioration future, telles que la migration vers IPv6.