Le document décrit les services offerts par un service d'information et de documentation, incluant la consultation de fonds documentaires et l'accès à divers outils pratiques. Il détaille les missions telles que l'accueil du public, la gestion des sources d'information, la recherche et la synthèse d'informations. Les services incluent des processus de surveillance de l'information et la gestion de l'information selon les besoins identifiés par les usagers.