Métricas e Facebook

MÉTRICAS & FACEBOOK
Conteúdo básico

“ACHO QUE"
“Eu nunca 'acho'. É um grande erro teorizar antes de ter dados.
Distorcer fatos para que eles se encaixem nas teorias em vez de
teorias que se apliquem aos fatos.
- Sir Arthur Conan Doyle, o criador de Sherlock Holmes

O QUE É ISSO?
Mais do que apenas olhar para números. Se preocupar com métricas é
estudar e analisar resultados de atuação através de sites, redes sociais,
aplicativos, e-mails e qualquer outra ferramenta de comunicação digital
B2B ou B2C.

MÉTRICA = Resultado direto que precisa ser coletado ou analisado
dentro de indicadores e planos. Pode variar em cada objetivo ou
campanha.
KPI’S + MÉTRICAS

KPI = Key Performance Indicator. É o indicador de valor de negócio
estabelecido de acordo com seus objetivos na atuação.
KPI’S + MÉTRICAS
Um KPI nem sempre vai ser um número.As métricas, sim. O KPI pode
ter diversos formatos, métricas e fontes de dados.

VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO
KPI’S + MÉTRICAS
Um grupo de
métricas de alcance
pode se encaixar
neste indicador
Aqui, quem sabe
algumas outras
métricas de
interações
Meu objetivo é
vender? Ok, vamos
cruzar com os leads
ou vendas do site

KPI’S + MÉTRICAS
feedback negativo
fãs alcançados
não-fãs alcançados
não-fãs interagentes
top posts
fãs interagentes volume de interações
usuários do app

KPI’S + MÉTRICAS
Algumas métricas podem ser redundantes e compor mais de um KPI
na campanha:

KPI’S + MÉTRICAS
fãs
pessoas alcançadas
impressões de post
check-ins
interagentes
interações/post
sentimento
interações totais
cliques nos links
vendas
hot leads
novos fãs
perfil demográfico perfil demográfico
Neste caso, por exemplo, pode ser essencial que a base de seus indicadores exija o perfil de quem é alcançado e o de quem interage

KPI’S + MÉTRICAS
CONVERSÃO
cliques nos links
vendas
hot leads
novos fãs
Sua atuação leva a algum cadastro ou
venda? Não esqueça de conferir o
Analytics do site de destino

LENDO AS MÉTRICAS
Vamos tentar ter algumas ideias a partir de
números bem básicos de qualquer fan page:

FÁCIL: REÚNA AS PARTES RELEVANTES!

PESO
Qual dos seus KPI’S é o mais relevante para o objetivo?
Engajamento?Visibilidade? Conversão?
Você pode conectar todos e entender a
inﬂuência de um sobre o outro.

ALCANCE +
ENGAJAMENTO
58% dos
fãs são
homens
mas

57% do
alcance é
feminino
53% dos
interagentes,
também.
Pico de fãs
online: 14h e
de 21h até
23h
O post de 19/03
teve melhor relação
alcance/interações

PRIMEIRAS PERCEPÇÕES
CONTINUO SEGMENTANDO MÍDIA EM PÚBLICO MASCULINO?
SAIO PUBLICANDO POSTS APÓS O ALMOÇO?
ALGUNS POSTS ALCANÇAM BEM, MAS NÃO CONVERTEM.
EM QUAL CONTEÚDO EU INVISTO?

PRIMEIRAS PERCEPÇÕES
SERÁ QUE É CERTO COLOCAR MEU FOCO SÓ EM ALCANCE?

SEUS RESULTADOS DEMANDAM ESCOLHAS.
CONSEQUENTEMENTE, RENÚNCIAS.

- Meu conteúdo rende?

- As pessoas reagem bem?

- Estou no rumo certo?

- Meu conteúdo mais forte segue o planejamento?

- Meu conteúdo mais fraco também segue o planejamento?
QUESTIONE-SE:

- Minha persona pode melhorar?

- Meu público é quem eu imaginava que fosse?

- Estou cumprindo o planejamento?

- Devo repensar minha atuação?
QUESTIONE-SE:

ATUAÇÕES BEM SEGMENTADAS
POSSUEM MELHOR APROVEITAMENTO.

CONVERSÃO
Além do encurtador, utilize URL Builder para rastrear conteúdos
que levaram a pessoa do Facebook ao seu site.

CONVERSÃO
Utilize o Google Analytics para estudo de conversões e visibilidade
que cada rede social gera ao seu site, blog ou e-commerce.

linkedin.com/in/cleitonsm
cleiton.analytics@gmail.com
DÚVIDAS?

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