03 ppap 2010-microsol
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O documento apresenta informações sobre o processo de Aprovação de Peça de Produção (PPAP) e o manual de referência APQP e PPAP. Ele inclui tópicos como: (1) fluxograma do processo de PPAP; (2) requisitos para submissão do PPAP; (3) estudos iniciais de processo e capabilidade. O objetivo é orientar sobre os procedimentos e requisitos para validação do produto e processo de produção conforme os padrões do cliente.
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- 1. APQP e PPAP – Manuais de Referências Bem vindos ao Treinamento de PPAP 4º. Edição “Desdobramento da Ferramenta Desdobramento Ferramenta” Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 2. APQP e PPAP – Manuais de Referências Processo de Aprovação de Peça de Produção PPAP 4o. Edição Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 3. APQP e PPAP – Manuais de Referências PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção Análise de Níveis de Análise Material Submissão Dimensional Retenção de Lote Piloto Registros PSW Capabilidade Plano de Controle de MSA Preliminar Pré-lançamento Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 4. APQP e PPAP – Manuais de Referências Exemplo de Fluxograma de Processo de PPAP Este Fluxograma é um exemplo, portanto, não deve ser Pedido de compra do interpretado como única representação possível de um cliente / Requisitos processo de PPAP. Este não é um fluxo de Processo especifico do cliente Mandatório Registro do PSW Aprovado Requisitos de Projeto Finalização Submissão (ou Dono do da Peça dos Itens Re-submissão) Projeto e Requeridos do certificado do Equipe do PPAP PPAP Processo Requisitos de Projeto Validado de Processo do (PSO/Run at Cliente Rate) Colher Finalização Informações do PPAP Mudanças Especificações do Iniciadas pelo Cliente Mudanças iniciadas pelo Cliente para Requisitos da PSW fornecedor peça. tabela 4.1 dp Aprovado Especificações, PPAP etc. Requisitos logísticos do Cliente Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 5. APQP e PPAP – Manuais de Referências Determinar e documentar a potencialidade do processo produtivo em gerar produtos que atendam às necessidades do cliente, seus Riscos e Fragilidades, ajustando o Plano de controle de produção às reais capabilidades dos processos, otimizando o processo produtivo e criando poka- yokes e soluções em produto e processo. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 6. APQP e PPAP – Manuais de Referências • Potencialidade do processo produtivo em gerar produtos que atendam às necessidades do cliente determinada e documentada de modo confiável. • Riscos e Fragilidades do processo produtivo identificados antecipadamente. • Plano de controle de produção ajustado às reais capabilidades dos processos. • Poka-yokes e soluções em produto e processo identificados e implementados. • Processo produtivo otimizado. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 7. APQP e PPAP – Manuais de Referências Análise da equipe multidisciplinar : • Dos resultados do lote piloto (aprovado no cliente) • Qualitativa e Quantitativa das ações determinadas, incluindo a definição de poka-yokes e melhorias. • Dos riscos identificados e velocidade de reação. • Da voz da Produção, Manutenção, Processo e Controle da Qualidade, quanto às condições e dificuldades de controle e de produção entregues logo após aprovação. • Dos resultados de longo-prazo (eficácia e eficiência: qualidade, capabilidade, produtividade, satisfação do cliente, prazos, etc). Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 8. APQP e PPAP – Manuais de Referências 7.3.6.3 – Processo de aprovação do produto A organização deve atender ao procedimento de aprovação do produto e processo de produção reconhecido pelo cliente. NOTA Aprovação do produto deveria ser subseqüente à verificação do processo de produção. Este procedimento de aprovação do produto e processo de produção deve também ser aplicado aos fornecedores. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 9. APQP e PPAP – Manuais de Referências Tipo de Fornecedor Fases do APQP Projeto / Processo Proceso Serviço Definir a Abrangência Planejar e Definir Seção 1.0 Projeto e Desenvolvimento do Produto Seção 2.0 / Viabilidade Seção 2.13 Projeto e Desenvolvimento do Processo Seção 3.0 PPAP Validação do Produto e Processo Seção 4.0 Retroalimentação, Avaliação e Ação Corretiva Seção 5.0 Metodologia do Plano de Controle Seção 6.0 Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 10. APQP e PPAP – Manuais de Referências Iniciação/Aprovação do Conceito Aprovação Protótipo Piloto Lançamento do Programa planejamento planejamento projeto e desenvolv. do produto projeto e desenvolvimento do processo PPAP validação do produto e processo produção avaliação da retroalimentação e ação corretiva Verificação do Verificação do Validação do Avaliação da Planejar e Definir Projeto e Projeto e Produto e Retroalimentação e o Programa Desenvolvimento Desenvolvimento Processo Ação do Produto do Processo Corretiva Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 11. APQP e PPAP – Manuais de Referências Entradas = Saídas da Fase 3 Saídas Processo definido e produto conforme Lote piloto (pré-série/trial run) Avaliação do sistema de medição (MSA) Estudo preliminar de capabilidade Aprovação da peça de produção (PPAP) Testes de validação da produção Avaliação da embalagem Plano de controle de produção (checklist A8) Assinatura do planejamento da qualidade & Suporte da Gerência Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 12. APQP e PPAP – Manuais de Referências OBJETIVOS Determinar se todos os requisitos do projeto e especificações do cliente foram entendidos O processo pode gerar produtos conformes a estes requisitos durante uma produção real Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 13. APQP e PPAP – Manuais de Referências • O PPAP é em Equipe !!! – É o primeiro passo : designar uma equipe multifuncional Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 14. APQP e PPAP – Manuais de Referências • Qualquer requisito (inclusive submissão ou retenção) pode ser dispensado pelo Cliente, por escrito ! • O PPAP deve estar sempre atualizado atualizado, independente de submetê-lo ou não ao Cliente. • Todos os requisitos do PPAP devem atendidos, independente do nível de submissão. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 15. APQP e PPAP – Manuais de Referências Submissão daquilo que o Cliente requerer Retenção de todos os requisitos do manual Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 16. APQP e PPAP – Manuais de Referências Gerais Todos os requisitos especificados devem ser atendidos Qualquer resultado fora :não submeter o PPAP/peças Se não conseguir atender os requisitos : acertar antes com o Cliente para determinar a ação corretiva Ensaios e inspeções: atender o 7.6.3.1 (internos) e 7.6.3.2 (externos) Todos registros: arquivo do PPAP da peça ou referenciados nele (prontamente recuperáveis) “Para material a granel, O PPAP não é requerido a menos que especificado pelo representante autorizado do cliente” Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 17. APQP e PPAP – Manuais de Referências Lote de Produção Significativo Peças de produção : • 1 a 8 horas de produção, mínimo de 300 peças consecutivas. • Ferramental, dispositivos, processo, material e operadores do ambiente normal de produção. produção. • Peças de cada processo único (cavidade, ferramenta, etc.) medidas e testadas. Material a granel (bulk) • Não há um número específico requerido de “peças”. Se uma amostra for requerida, isto deve asseguarar que esta representa o estado normal de produção. produção. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 18. APQP e PPAP – Manuais de Referências Desenho (registros de projeto) Todos desenhos, incluindo componentes e detalhamentos Em meio eletrônico (CAD, matemática): cópia impressa para identificar as medições feitas Um desenho para cada item, independente da responsabilidade de projeto Para produto a granel : identificação dos ingredientes, fórmulas, etapas e parâmetros do processo, especificações do produto final ou critérios de aceitação Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 19. APQP e PPAP – Manuais de Referências Qualquer documento de alteração de engenharia autorizado Que ainda não foi registrado no desenho, mas foi incorporado no produto ou ferramental. Aprovação da engenharia (se requerido) Quando especificado pelo desenho, evidenciar a aprovação da engenharia do cliente (no desenho ou qualquer outro documento). Material a granel: aprovação no Checklist (anexo F, item F12). F12). Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 20. APQP e PPAP – Manuais de Referências FMEA de projeto (DFMEA) Em conformidade com a ISO/TS 16949 Quando a organização é responsável pelo projeto. projeto. Para material a granel: • usar uma Matriz de Projeto (anexo F, item F5) • usar as tabelas específicas (anexo F, item F7). Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 21. APQP e PPAP – Manuais de Referências Diagrama de fluxo de processo Formato definido pela organização. Passos e seqüência do processo. Para material a granel : descrição do fluxo de processo é equivalente. É aceitável por família (demonstrar similaridade). Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 22. APQP e PPAP – Manuais de Referências FMEA de processo (PFMEA) Em conformidade com a QS-9000. QS-9000. Para material a granel: usar as tabelas específicas (anexo F, item F8). F8). É aceitável por família (demonstrar similaridade). Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 23. APQP e PPAP – Manuais de Referências Resultados dimensionais Conformidade com desenho e plano de controle (todas (todas dimensões). Relatório por processo/cavidade/linha (ou desenho com resultados). Indicar organização e data e nível de alteração do desenho e alterações autorizadas não incorporadas (inclusive nos registros auxiliares). Identificar uma das peças medidas como amostra padrão (ver ). Incluir gabarito se usar comparador ótico (p.ex. projetor de perfil). Não se aplica à material a granel. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 24. APQP e PPAP – Manuais de Referências Registros de material/desempenho Requisitos químicos, físicos, metalúrgicos ou de desempenho. Relatório: Material : número e revisão da especificação (norma); data de realização; nome do subcontratado. Desempenho : número e revisão da especificação; data de realização; alterações aprovadas não incorporadas. Comprar materiais da lista de subcontratados aprovados do cliente (se houver). Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 25. APQP e PPAP – Manuais de Referências Estudos iniciais de processo Índice de capabilidade ou desempenho inicial: atingido antes da submissão para todas Características Especiais. MSA: MSA: compreender como o erro afeta os estudos iniciais. Dados variáveis e não atributos (precisam de coleta maior). Uso outros índices do que Cpk e Ppk (acertado com o Cliente). Cartas de controle (x/r): mínimo 25 subgrupos e 100 leituras. Substituição por estudos de longo prazo de produtos similares (acertado com o Cliente). Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 26. APQP e PPAP – Manuais de Referências Estudos iniciais de processo O processo deve ter distribuição normal e especificação bilateral (objetivo centrado). Cpk: Cpk: processo estável. estável. Ppk: Ppk: processo não-estável, atendendo as não-estável, especificações e com padrão previsível. previsível. Material a granel : acertar com o Cliente qual técnica a ser utilizada para capabilidade Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 27. APQP e PPAP – Manuais de Referências Estudos iniciais de processo Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 28. APQP e PPAP – Manuais de Referências Estudos iniciais de processo Processos não-estáveis : não- Analisar e eliminar a causa, ou causa, Notificar ao cliente e enviar plano de ação corretiva antes da submissão. Material a granel: se historicamente não- granel: não- estável, planos de ação podem não ser permitidos. Processos unilaterais ou não normais : critério de aceitação alternativo acertado com o Cliente. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 29. APQP e PPAP – Manuais de Referências Estudos iniciais de processo Critério de aceitação não atingido antes da submissão: plano de ação plano de controle modificado (inspeção 100%) continuar até atingir um Ppk ou Cpk > 1,33. material a granel: Cliente pode dar a granel: aprovação mantendo-se inspeção 100% mantendo- (amostra representativa do lote). Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 30. APQP e PPAP – Manuais de Referências Estudos de MSA Aplicáveis (R&R, tendência, linearidade, estabilidade) para estabilidade) todos dispositivos e equipamentos de medição novos ou modificados (além dos já existentes). Material a granel: pode ser não aplicável. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 31. APQP e PPAP – Manuais de Referências Documentação de laboratório qualificado Interno (7.6.3.1 da TS16949): escopo, qualificação do pessoal, procedimentos, registro das condições ambientais, etc. Externo (7.6.3.2 da TS16949): escopo e certificado de credenciamento (p.ex. RBLE, RBC). Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 32. APQP e PPAP – Manuais de Referências Plano de controle Plano que define todos os controles usados no processo (4.2.3.7 da QS-9000 e manual QS- APQP). É aceitável por família (demonstrar similaridade). Alguns clientes requerem aprovação antes da submissão. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 33. APQP e PPAP – Manuais de Referências Certificado de submissão (PSW) Um para cada número de peça (part number). (part number). Avaliação dimensional para cada matriz/cavidade/linha. Verificar conformidade a todas especificações e disponibilidade de toda documentação. Responsável pela organização aprova o PSW. Peso (0,0000 kg): média de 10 peças. Material a granel: peso é não aplicável. aplicável. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 34. APQP e PPAP – Manuais de Referências Relatório de aprovação de aparência (AAR) Se há requisitos de aparência no desenho ou especificações (cor, granulação, superfície). Enviar o relatório antes da submissão para o local especificado pelo Cliente. O relatório que acompanha o PSW já deve ter a disposição (aprovado/rejeitado) do Cliente. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 35. APQP e PPAP – Manuais de Referências Checklist de requisitos para material a granel Deve ser acordado entre organização e Cliente. Amostras de peças de produção Quantidade requerida pelo Cliente e definido na solicitação de submissão. submissão. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 36. APQP e PPAP – Manuais de Referências Amostra padrão Reter no mesmo período dos registros de PPAP ou até que um novo PPAP seja produzido para aprovação ou quando é necessária como referência ou critério de inspeção. Identificada e com a data de aprovação do Cliente na amostra. Uma para cada matriz/cavidade/linha. Quando difícil de armazenar, acertar com o cliente. armazenar, Material a granel: como as propriedades se perdem, registro granel: de produção, ensaios ou certificado pode valer. => Peça Ativa para material a granel, refere-se ao material contratado, não as peças que são subseqüentemente produzidas com este material Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 37. APQP e PPAP – Manuais de Referências Requisitos específicos do cliente Atender todos os requisitos específicos (ver seção II do PPAP). Para material a granel: documentar no Checklist. Checklist. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 38. APQP e PPAP – Manuais de Referências N ív e l S u b m e te r 1 P S W (m a is A A R ). P S W , a m o s t r a s , m a is , , , 2 , , . 3 S u b m e te r to d o s 1 9 ite n s (m e n o s (p a d rã o ) e ) P S W , m a is o s it e n s q u e o 4 C lie n te d e fin ir . R e te r to d o s 1 9 ite n s (a p r o v a ç ã o 5 r e a liz a d a p e lo C lie n t e n a p la n t a d o fo rn e c e d o r). Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 39. APQP e PPAP – Manuais de Referências Requisitos Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5 1. Registros de Projeto de um Produto para Venda R S S * R - para componentes/ detalhes próprios R R R * R - para todos os outros componentes/ detalhes R S S * R 2. Documentos de mudança de engenharia, se houver R S S * R 3. Aprovação da engenharia do cliente, se requerido R R S * R 4. FMEA de Projeto (ver I.2.2.4) R R S * R 5. Diagramas de Fluxo de Processo R R S * R 6. FMEA de Processo R R S * R 7. Resultados Dimensionais R S S * R 8. Resultados de Teste de Materiais e Performance R S S * R 9. Estudo Inicial do Processo R R S * R 10. Estudos da Análise dos Sistemas de Medição R R S * R 11. Documentação do Laboratório Qualificado R S S * R 12. Plano de Controle R R S * R 13. Certificado de Submissão de Peças (PSW) S S S S R 14. Relatório de Aprovação de Aparência (RAA), se aplicável S S S * R 15. Check-list de Requisitos de Material a Granel (somente para PAPP de Material a Granel) R R R * R 16. Amostra de Produto R S S * R 17. Amostra Padrão (ver I.2.2.17) R R R * R 18. Auxílio de Checagem R R R * R 19. Registros de Conformidade com os Requisitos Específicos do Cliente R R S * R S = Submeter para a aprovação do produto do cliente e reter uma cópia dos registros ou itens de documentação em locais apropriados Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 R = Reter em locais apropriados, e deixar prontamente disponível para o representante do cliente quando pedido www.abs-qe.com * = O fornecedor deve reter em locais apropriados, e submeter sob pedido do cliente.
- 40. APQP e PPAP – Manuais de Referências Requisito Exemplos/Explicação Nova peça ou produto Novo produto ou produto já (incluindo nova cor, aprovado com número de material, etc.) peça (part number) novo ou revisado Correção de Discrepâncias em: discrepância de uma - desempenho peça já submetida - dimensões ou (com ou sem capabilidade aprovação interina) - subcontratados - ensaios Alteração de engenharia em Qualquer alteração nestes desenhos, itens especificações ou materiais Material a granel (bulk) Tecnologia de processo nova ao fornecedor, não usada antes para este produto Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 41. APQP e PPAP – Manuais de Referências Requisito Exemplos/Explicação Uso de outra Outra construção/material construção ou documentada num desvio ou material incluída como nota no desenho Ferramentas novas Apenas para ferramentas que têm ou modificadas forma ou função única que (exceto influenciam na integridade do desgastáveis) produto Após reforma ou Reforma: aumenta a capacidade ou rearranjo de muda a função. ferramental ou Rearranjo: muda a seqüência do equipamento processo (ou inclui). Pequenas mudanças com finalidade de segurança não precisam ser notificadas (se não alteram o fluxo do processo) Ferramental ou equipamento Alterações de ou para transferido plantas diferentes. Alteração de subcontratado para O fornecedor é responsável peças, material (não pela aprovação. equivalentes) ou serviços Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 42. APQP e PPAP – Manuais de Referências R e q u is ito E x e m p lo s /E x p lic a ç ã o D e p o is d o f e r r a m e n t a l e s t a r E x c e to q u a n d o a p e ç a é i n a t i v o p o r 1 2 m e s e s o u m a is d e b a ix o v o lu m e ( a s s is tê n c ia o u v e í c u lo s e s p e c ia is ) A lte r a ç õ e s d e p ro c e s s o o u p r o d u to e m c o m p o n e n t e s q u e a fe ta m fo rm a , Q u a lq u e r a lte r a ç ã o . m o n ta g e m , fu n ç ã o d e s e m p e n h o o u d u r a b ilid a d e A lte r a ç ã o n o m é to d o d e E v id e n c ia r q u e o n o v o in s p e ç ã o /e n s a io ( s e m e fe ito m é t o d o é e q u iv a le n t e a o n o c r it é r io d e a c e ita ç ã o ) v e lh o ) . M a te r ia l a g r a n e l (b u lk ) - N o v a fo n te d e m a té r ia - p r im a ( s e h á c a r a c te r ís t ic a e s p e c ia l) - A lt e r a ç ã o n a a p a r ê n c ia ( q u a n d o n ã o h á e s p e c if ic a ç ã o ) - P a r â m e tr o d e p r o c e s s o r e v is a d o s ( fo ra d o s p a r â m e tr o s d o P F M E A a p ro v a d o ) - A lt e r a ç õ e s f o r a d o D F M E A ( c o m p o s iç ã o , n í v e is d e in g r e d ie n te s ) Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 43. APQP e PPAP – Manuais de Referências R e q u is ito E x e m p lo s /E x p lic a ç ã o A lte r a ç õ e s e m A lte r a ç õ e s q u e n ã o a fe te m c o m p o n e n te s q u e n ão o s r e q u is ito s d o c lie n t e p a r a a fe te m o d e s enho do fo rm a , fu n ç ã o , m o n ta g e m , p r o d u to fo rn e c id o a o C lie n t e d u r a b ilid a d e o u desem penho. M o v im e n ta ç ã o d e S e m a lt e r a ç õ e s n o f lu x o d e fe r r a m e n ta l o u e q u ip a m e n to p r o c e s s o o u p la n o d e d e n tr o d a m e s m a p la n ta c o n tro le . A lte r a ç õ e s n o e q u ip a m e n to N o v o e q u ip a m e n to , ( m e s m o s f lu x o d e p r o c e s s o e q u ip a m e n t o a d ic io n a l, e t e c n o lo g ia ) s u b s t itu iç ã o , ta m a n h o d o e q u ip a m e n t o , e tc . S u b s tit u iç ã o d e e q u ip a m e n to d e m e d iç ã o R e s u lta d o d e m a n u te n ç ã o id ê n tic o o u c a lib r a ç ã o . R e b a la n c e a m e n to d a s a tiv id a d e s d o o p e r a d o r M a n u fa tu r a e n x u ta p a ra s e m a lte r a ç ã o d o f lu x o e lim in a r g a rg a lo s . Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 44. APQP e PPAP – Manuais de Referências Requisito Exemplos/Explicação Mudanças resultantes da redução do Controles adicionados, aumento RPN no PFMEA (sem alteração do fluxo) da amostragem e freqüência e instalação de poka-yoke. Material a granel (bulk) - Alterações no DFMEA Alterações - Alterações no PFMEA dentro dos - Alterações não significantes em parâmetros de características especiais produto e - Alteração em commodity ou subcontratados aprovados processo - Alteração do local de fabricação do subcontratado previamente (material sem característica especial) definidos e - Nova fonte de matéria-prima sem característica especial aprovados. - Estreitamento dos limites de tolerância do Cliente Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 45. APQP e PPAP – Manuais de Referências Cliente: notificar à organização a disposição (aprovado/rejeitado). organização: garantir que a produção futura continuará a atender os requisitos. Aprovação completa: atende todos requisitos. completa: Aprovação interina: embarque por período/quantidade interina: limitados. Requer plano de ação e re-submissão. re- Rejeitado: Corrigir produto/documentação e re-submeter. Rejeitado: re- Registros pelo tempo que a peça estiver ativa + um ano calendário. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 46. APQP e PPAP – Manuais de Referências Amostragem pequena, mas com muita profundidade. Compara nível de alteração do produto em linha com aquele dos itens do PPAP. Procura a conformidade de todos os itens, indiferente da aprovação pelo Cliente. Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com
- 47. APQP e PPAP – Manuais de Referências Todos os direitos reservados – ABS QE – 2008 www.abs-qe.com