23_04_2012

Shopping Center Varejo Fashion

Móveis e Eletro Economia Construção
Super & Hiper Marcas Próprias
Internacional
Mercado Sustentabilidade
Canal Farma Marketing Mix
Tecnologia
E-Commerce

do V arejo
Cl ipping

Caros Leitores
Caros Leitores,

No último dia 19, realizamos em conjunto com a Abrasce,
o IV Fórum sobre Marketing para Shopping Centers. Quase
100 pessoas estiveram presentes e queremos agradecer
especialmente os que vieram de outras cidades e outros estados
para acompanhar este debate.
Os convidados debatedores, moderados por Rogério Miola,
superintendente do Shopping Vila Olimpia e Prof. da ESPM, debateram
em alto nível, problemas que mais desafiam os gestores de marketing
de shoppings centers atualmente e o que se espera para o futuro. Foi
Ricardo Pastore, Prof. Msc uma manhã rica em insights para todos que estiveram presentes.
No site da Abrasce, voces terão detalhes sobre o evento.
Coordenador do Núcleo de
Estudos do Varejo - ESPM
Boa leitura!

Shopping Center
Marketing em debate
Mais de 100 profissionais participaram do IV Debate superintendentes e todos os demais cargos`.
de Marketing para Shopping Centers, promovido pela Na mesa de debate estavam presentes os gerentes de
Abrasce, em parceria com a ESPM, no último dia 19. marketing Ana Paula Fontana (Iguatemi Campinas),
coordenador acadêmico de pós-graduação da Daniel Vieira (Boulevard Shopping BH) e Antonio Eloy
ESPM, Ricardo Pastore, abriu o evento falando sobre (Uberlândia Shopping), além do superintendente
o orgulho de ter criado um projeto que já está em sua do Shopping Vila Olímpia, Rogério Miola, como
4ª edição. Em seguida, o presidente da Abrasce, mediador. O primeiro tema em pauta foi o novo papel
Luiz Fernando Veiga, cumprimentou a todos pela dos shoppings frente à sociedade. Para Eloy, antes
área de atuação dos profissionais, destacando a o foco era o produto e hoje o foco é muito mais no
satisfação em participar de um evento que se propõe serviço. Ana Paula citou a ação desenvolvida com
a debater o marketing, uma vez que sua experiência moradores das cidades vizinhas de Campinas.
profissional é marcada, em boa parte, pela atuação (Abrasce– 20/04/2012)

no segmento. `O marketing pode ser aplicado em Ana Paula Fontana (Iguatemi Campinas), Daniel Vieira
qualquer área da sua vida`, disse ele. Veiga ainda (Boulevard Shopping BH), Antonio Eloy (Uberlândia
falou sobre as oportunidades existentes no setor de Shopping) e Rogério Miola (superintendente do
shopping center. `Em três anos, serão inaugurados Shopping Vila Olímpia)
cerca de 100 shoppings no Brasil, ou seja, são Confira a notícica na integra
100 oportunidades para gerentes de marketing, http://varejo.espm.br/3621/marketing-em-debate

Shopping Center
BRMalls inaugura expansão do Shopping Recife
O primeiro shopping de Pernambuco, o do portfólio da empresa.
Shopping Recife, ganhou uma expansão de 56 Segundo a companhia, as vendas por metro
lojas – sendo três âncoras, duas megalojas e 51 quadrado, ao longo de 2011 atingiram
satélites - e 523 vagas de automóveis, em uma R$1.437, valor 58% acima da média de seus
área que ultrapassa 7,5 mil metros quadrados. empreendimentos. A taxa interna de retorno do
Com isso, chegam à região marcas inéditas, projeto é de 29,7%.
como Le Lis Noir, Sunglass Hut, Antonio Bernardo (Gouvêa de Souza – 22/04/2012)

e Granado. “Optamos por não incluir nesta etapa
do projeto, uma âncora, que implicou na retirada
de uma área de 3,1 mil m² do projeto original,
previamente divulgado, melhorando ainda mais
a rentabilidade do empreendimento”, disse a
empresa em comunicado.
A expectativa é de que a expansão possa gerar
aproximadamente 4,8 milhões de NOI (Net
Operating Income), o resultado operacional
líquido, para a BR Malls, fazendo com que este
seja o segundo maior shopping em vendas totais

Shopping Center
Novo shopping na marginal Tietê ameaça trânsito em São Paulo
Alvo de recentes restrições de circulação de responsável pelo projeto.
caminhões e um dos principais gargalos de Segundo a empresa, a região foi escolhida por
congestionamentos da cidade de São Paulo, a ainda não abrigar nenhum empreendimento
marginal Tietê vai ganhar um megashopping com nesses moldes.
214 lojas, sete salas de cinema e estacionamento Para abrir as portas, o novo shopping terá de seguir
para 2.400 carros em um terreno de 45.599 m². as determinações da Certidão de Diretrizes da
A inauguração do Tietê Plaza Shopping, localizado Secretaria Municipal de Transportes. No documento,
no trecho entre as pontes Atílio Fontana e do constam as melhorias viárias necessárias para a
Piqueri e ao lado de uma das alças de acesso concessão do Habite-se, documento que certifica
à rodovia dos Bandeirantes, está prevista para que a obra está dentro da lei.
outubro do ano que vem. As obras foram iniciadas Entre as medidas exigidas estão o alargamento
no final de novembro do ano passado. da avenida Raimundo Pereira de Magalhães,
O Ministério Público Estadual instaurou um que dá acesso ao shopping, e a implantação
inquérito civil para apurar o impacto que o novo de faixas de pedestres, sinalização e novos
shopping causará no trânsito da região. semáforos. Câmeras de monitoramento de
O novo shopping pretende atingir um público trânsito e nova iluminação de faixas de pedestres
de 1 milhão de consumidores, segundo a CCR também devem ser instaladas.
(Cyrela Commercial Properties), construtura (Folha.com– 23/04/2012)

Super & Hiper
Supermercados de SP seguem a lei das sacolas descartáveis da Apas
A Associação Paulista dos Supermercados supermercados dos Guarujá distribuíssem
(Apas) ganhou a causa que elimina as leis que sacolas de papel, caixas de papelão ou sacolas
obrigavam os supermercadistas do Guarujá e de panos. Já em São José do Rio Preto, os
de São José do Rio Preto a fornecerem opções varejistas eram obrigados a fornecer sacolas
para que os consumidores transportassem “recicláveis” gratuitamente. As ações, no entanto,
suas compras. A norma foi suspensa porque não estavam de acordo com a campanha
os desembargadores levaram em conta que a realizada pela Apas, que conta com o apoio da
competência para legislar sobre o assunto é do população para a substituição total das sacolas
estado e da União, não dos municípios. descartáveis por reutilizáveis.
Com a decisão do Tribunal de Justiça do Estado de Segundo um levantamento feito pela Apas,
São Paulo, os estabelecimentos dessas cidades durante os 60 dias em que vigorou a fase de
passam a cumprir as condições dispostas transição prevista no acordo, a redução de sacolas
no Termo de Compromisso de Ajustamento descartáveis foi de 72% em relação ao mesmo
de Conduta (TAC), firmado entre Ministério período do ano passado. Os dados provam que
Público de São Paulo, Procon-SP e Apas. Outros os consumidores estão mais conscientes e já
municípios paulistas já tinham aderido ao TAC vão às compras com suas próprias sacolas.
(Mundo do Marketing – 18/04/2012)
desde o início desse mês.
Antes da resolução, a lei previa que os

Super & Hiper
Walmart lança hotsite para o Dia das Mães
Iniciativa busca aumentar as vendas em 60% em do Amor de Mãe”, a rede varejista apresenta
comparação ao mesmo período do ano passado. para os consumidores opções de presente de
Consumidores encontram no e-commerce acordo com o perfil de cada mulher (descolada,
opções de presentes de acordo com o perfil de caseira, esportista, vaidosa ou profissional), faixa
cada mulher. de preço e categoria por meio de uma “tabela
O Walmart lançou um hotsite exclusivo para o periódica”. Com a iniciativa, a rede espera
Dia das Mães com o objetivo de aumentar as aumentar o faturamento em 60% comparado ao
vendas durante a data. Com o tema “Fórmula mesmo período de 2011.
(Mundo do Marketing – 18/04/2012)

Marketing Mix
C&A leva os likes do Facebook para o PDV
A C&A quer unir o mundo virtual ao real com o criou um vídeo que explica o aplicativo. Quem
lançamento do “Fashion Like”. A ação lançada assina a ação é a agência DM9DDB.
hoje, dia 18, na fan page da marca, apresenta uma (Mundo do Marketing – 18/04/2012)

prévia de 10 modelos da próxima coleção do Dia
das Mães em uma aba especial. Cada peça conta
com um botão “like” e, durante toda a semana, as
internautas poderão dar suas opiniões a respeito
das roupas, elegendo a preferida.
No sábado, dia 21, todos os modelos estarão
expostos na loja conceito da C&A do Shopping
Iguatemi São Paulo, em cabides especiais
com um visor indicando quantos “likes” cada
roupa recebeu. Os números serão atualizados
em tempo real, de acordo com a interação das
consumidoras no Facebook.
A iniciativa é baseada no fato de que as mulheres
gostam de pedir a opinião das amigas e, para
incentivar a participação das internautas, a C&A

Marketing Mix
Lux lança produtos com fragrâncias criadas internacionalmente
A Lux completa 80 anos no Brasil e lança duas ganharão versões líquidas em setembro. Para
linhas de sabonetes em barras com fragrâncias divulgar os lançamentos, a Lux investe em filmes
desenvolvidas pela casas perfumistas comerciais que contam com a participação do
internacionais Givaudan e Firmenich e IFF. A Lux ator e cantor Daniel Boaventura.
Fragrâncias Finas é composta pelas versões (Mundo do Marketing – 20/04/2012)

Secret Bliss, Dream Delight e Magical Spell,
desenvolvidas com uma fórmula que pretende
manter a pele perfumada por até quatro horas.
Já a Lux Linha Clássica apresenta os novos
sabonetes Suavidade das Pétalas, Frescor
Irresistível e Brisa de Lavanda.
As versões Buque dos Sonhos, Primeiro Beijo,
Macadâmia, Morango, Pêra, Vinho e Desejo de
Amora tiveram as suas fragrâncias renovadas
pelas casas perfumistas. Os produtos chegam ao
mercado nos formatos de 90g e 125g, com preços
sugerido de R$ 0,95 e R$ 1,99, respectivamente.
Os sabonetes da linha Fragrâncias Finas também

Marketing Mix
Citroën inaugura loja conceito na Oscar Freire, em São Paulo
A Citroën inaugurou ontem, dia 19, a sua ao visitante montar um carro da Citroën em
primeira loja conceito no Brasil. O espaço está uma tela sensível, escolhendo desde o motor a
localizado na rua Oscar Freire, em São Paulo, e detalhes como rodas e acessórios. Como parte
já havia sido divulgado pela montadora no fim do patrocínio da empresa ao festival de música
de janeiro. A flagship foi desenvolvida para gerar Sónar, que ganha sua primeira edição brasileira
relacionamento entre os consumidores e a marca, em maio, a marca realizará workshops sobre
além de promover o modelo DS3, lançamento da música durante o mês.
empresa no primeiro semestre de 2012. (Mundo do Marketing – 20/04/2012)

O local abriga uma boutique para a venda de
itens exclusivos da Citroën como canetas,
canecas, bolsas, relógios e óculos. Também
podem ser adquiridas miniaturas dos automóveis
da marca, desde modelos antigos aos mais
atuais. A empresa fechou ainda uma parceria
com a Freebook para criar uma livraria dentro
do espaço, que disponibiliza publicações sobre
assuntos como o universo automotivo e artes.
Outro atrativo é o Configurador 3D, que permite

Marketing Mix
Clientes Cinemark Prime podem fazer pedidos do snackbar via tablets
Complexo de cinema vip fechou uma parceria cardápio do snack bar, com receitas da chef
com a Samsung para oferecer mais conforto e Morena Leite, por meio do aplicativo da rede de
praticidade aos consumidores que visitarem a cinemas. Além de escolher o petisco, o público
sala do Cidade Jardim, em São Paulo. pode ainda fazer o pedido e recebê-lo direto
O Cinemark Bradesco Prime do Cidade Jardim, na sala. Nos equipamentos estão disponíveis
em São Paulo, incrementa o portfólio de serviços também os trailers dos principais filmes para
para oferecer mais conforto e praticidade aos serem assistidos antes da sessão.
consumidores. Agora, os clientes têm acesso (Mundo do Marketing – 20/04/2012)

a tablets Samsung Galaxy para visualizarem o

Marketing Mix
Macy’s monta espaço para a venda de produtos brasileiros
A Macy’s firmou uma parceria com a Associação Carringan, Diretor Criativo da marca. Os produtos
Brasileira de Promoção de Exportações de serão vendidos a partir de 5,00 dólares em um mix
Investimentos (Apex) para levar produtos composto de 100 itens. A Macy’s fechou também
nacionais às lojas da marca norte-americana. A um acordo com a The Nature Conservancy com
iniciativa faz parte da ação “Brasil - A Magical o propósito de arrecadar recursos em defesa
Journey”, que mantém a grafia do nome do país da Floresta Amazônica. A rede de lojas de
com “s” para homenagear a cultura brasileira. A departamento doará 10% do preço de cada
partir do próximo dia 22 será inaugurada dentro produto vendido para a organização. O espaço
de 300 unidades da Macy’s a curadoria “O “O Mercado, the Market at Macy’s” funcionará
Mercado, the Market at Macy’s”. No local, serão até o dia 15 de julho.
comercializados produtos de marcas como (Mundo do Marketing– 18/04/2012)

Natura, Garoto, Phebo e Pilão. Também estarão
à venda roupas, móveis e bijuterias assinados
por nomes como Isabela Capeto, Maria Oiticica
e Marcelo Rosenbaum.
A Calvin Klein disponibilizará ainda peças
masculinas e femininas criadas com inspiração
em elementos brasileiros, assinadas por Kevin

Marketing Mix
Brasileiros criam PDV tipo exportação
Elas ganharam fama como um negócio típico de se tornar realidade. A previsão é que a alternativa
portugueses, mas partiu dos brasileiros, ora pois, nacional dê um empurrão no crescimento das 34
a reinvenção do conceito das padarias, cobiçado mil padarias existentes hoje na terra do sobreiro,
hoje por mexicanos, espanhóis, americanos, a exemplo do fenômeno ocorrido a partir da
chineses, angolanos e até no leste Europeu. Único década de 90 no Brasil. Com o avanço dos
no mundo, o novo modelo de negócios que reúne supermercados, especialistas do varejo chegaram
num só local restaurante, pizzaria, choperia, banca a condenar, na época, a morte do negócio. Era o
de revistas, enlatados, sem esquecer, é claro, do que o setor precisava para reagir. A ameaça dos
pãozinho quente, virou projeto de exportação com supermercados se repete hoje no México e a
aval até do governo. Se depender do mexicano expectativa é que a opção brasileira seja capaz
Carlos Aguirre, o pontapé inicial acontecerá de reerguer o setor também por lá.
durante a Mexipan, realizada no próximo mês de (Meio & Mensagem – 18/04/2012)

agosto, na Cidade do México, com um público
estimado de 30 mil visitantes. Confira a notícia na integra

A padaria “made in Brasil” terá um espaço de http://varejo.espm.br/3581/brasileiros-criam-pdv-tipo-exportacao

180 metros quadrados para expor uma estrutura
que, segundo cálculos de Aguirre, pode consumir
um investimento da ordem de US$ 800 mil para

Marketing Mix
Triunfo lança linha Cereal Mix de biscoitos saudáveis
Marca da Arcor busca atender os consumidores Passas, Aveias e Maçã e Aveia e Granola, pelo
que preferem uma alimentação natural e preço sugerido de R$ 3,19.
balanceada. Produto contempla duas versões: (Mundo do Marketing– 23/04/2012)

crackers e cookies, que custam R$ 1,89 e R$
3,19 cada .
A Triunfo lançou a linha Cereal Mix, que busca
atender os consumidores que preferem uma
alimentação saudável e balanceada. Os novos
produtos contêm nutrientes e grãos que colaboram
para o bom funcionamento do organismo e
renovam as energias, proporcionando mais
disposição durante o dia.
Os biscoitos crackers estão disponíveis em três
versões: 7 grãos (aveia, trigo, amaranto, centeio,
linhaça dourada, quinoa e gergelim), Integral e
Linhaça, que chegam ao mercado com o preço
sugerido de R$ 1,89. O lançamento também
abrange a versão Cookies nos sabores Aveias e

Marketing Mix
Sadia lança linha de pizzas congeladas Sabores da Itália
A Sadia amplia o portfólio de pizzas congeladas categoria no setor. De acordo com a Nielsen, o
com um novo conceito e lança a linha Sabores mercado de pizzas é o que mais cresce entre
da Itália. São três versões: Formaggi Speciali os congelados, concentrando-se principalmente
(queijos gorgonzola, mussarela, emmenthal e na região Sul do Brasil, responsável por 42% do
grana padano), Receita do Nono (queijo Edam, volume total.
presunto defumado e presunto cru) e La Vera Para promover os lançamentos, haverá
Margherita (mussarela, tomate e manjericão). Os degustação em pontos de venda e uma
produtos estão disponíveis em edição limitada, promoção compre e ganhe. Ao adquirir pizzas e
até junho, e podem ser encontrados em pontos pratos prontos da Sadia, o consumidor receberá
de venda de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, uma bolsa térmica. São três modelos de bolsas
Santa Catarina e Rio Grande do Sul. – mão, pasta e tiracolo –, que serão entregues
A estratégia pretende mudar um hábito de conforme a quantidade de itens adquiridos.
consumo. Segundo pesquisas da BRF, que (Mundo do Marketing– 23/04/2012)

detém a marca Sadia, as pizzas congeladas
são uma opção quando se busca uma refeição
rápida. Em momentos comemorativos, no
entanto, ainda há preferência pela compra em
pizzarias. A ideia é aumentar a participação da

Marketing Mix
Bunge renova marca Delícia
Quatro versões que integram a linha de margarina a vantagem em torno de 20% pontos percentuais
Delícia foram reforçadas com fórmulas mais para a líder da categoria, a marca Qualy.
saudáveis e novas embalagens. Além das (Meio & Mensagem – 20/04/2012)

mudanças, a Bunge Alimentos pretende diferenciar
a comunicação no segmento com uma nova
campanha que chega à mídia neste domingo,
22/04, tendo a mulher como foco principal por seu
grande poder de decisão de compra da categoria.
A campanha também abrangerá ações nos
pontos de venda, promoções e diversas iniciativas
na internet, como novo site para a margarina
Delícia, fan page no Facebook e canal da marca
no YouTube. A expectativa da empresa é atingir 13
millhões de pessoas com a ação.
Conforme dados divulgados pela Bunge, a marca
Delícia aumentou sua participação no mercado
de 11,6% para 15,4% nos últimos doze meses.
Com as novidades, a empresa pretende diminuir

Mercado
“Boca a boca” é meio de propaganda mais confiável para o consumidor
Mesmo com os comerciais e os anúncios terços (58%) dos consumidores confiam nas
publicitários cada vez mais criativos, o “boca mensagens encontradas nos websites das
a boca” ainda é o meio de divulgação mais empresas.
confiável para o consumidor, revela pesquisa
realizada pela Nielsen. Investimento publicitário
O estudo mostrou que 92% dos consumidores Mesmo com os números acima, a maior parte do
mundiais declararam que confiam nas mídias investimento publicitário é destinada às mídias
conquistadas, tais como o boca a boca ou tradicionais ou pagas, tais como a televisão.
recomendações de amigos e familiares, acima de No ano passado, o investimento publicitário
todas a outras formas de propaganda. O número global registrou um aumento de 7%, em
representa um aumento de 18% desde 2007. comparação a 2010. Esse crescimento do
As críticas de consumidores postadas na investimento foi impulsionado por um aumento
internet são a segunda fonte mais confiável para de 10% em comerciais de TV, em países como
informações e mensagens de marcas, com 70% os Estados Unidos e China, atraindo mais
das opiniões dos entrevistados. investimento publicitário em comparação ao ano
Ainda 47% dos entrevistados disseram que anterior.
acreditam em comerciais na TV e propagandas (Varejista– 17/04/2012)

em revistas e 46%, em jornais. Quase dois

Mercado
Setor de higiene, perfumaria e cosméticos cresce 18,9% no País
O dado é do ano passado e reflete um faturamento Na América Latina, o Brasil mantém a liderança,
de US$ 43 bilhões. Em 2010, a cifra foi de US$ com 58% de market share da região.
36,187 bilhões. Os dados foram divulgados pelo Por categorias
Instituto Euro-monitor e mostram que o Brasil Na análise do Euromonitor (preços ao
registrou o maior crescimento percentual entre consumidor), entre as macro categorias o Brasil
os top 10 mercados do setor. O segundo maior manteve a primeira posição no ranking mundial
aumento percentual foi da Rússia, com 14,7% de de desodorantes e fragrâncias. O País é vice-
expansão no comparativo entre 2011 e 2010. líder em produtos infantis, higiene oral, produtos
Mundialmente, a indústria do setor cresceu 9,84%, masculinos, produtos para cabelo e banho.
movimentando US$ 425,8 bilhões contra US$ Nas subcategorias passou para o primeiro lugar
387,7 bilhões em 2010. Juntos os 10 principais em protetores solares e manteve a liderança
países do setor foram responsáveis por 64,1% do em coloração, condicionadores, permanentes/
faturamento total, ou US$ 272,98 bilhões. O Brasil alisantes, sabonetes e cremes para o corpo. O
possui 10,1%, de market share global, contra setor no Brasil faturou em 2011 R$ 29,4 bilhões
11,1% do Japão e 14,8% dos EUA. Em quarto em valores ex-factory (saídos de fábrica, livre
lugar está a China (6,5% de market share), seguida de impostos sobre vendas), 7,9% a mais do
de Alemanha (4,5%), França (4,1%), Reino Unido que em 2010.
(4%), Rússia (3,3%), Itália (3%) e Espanha (2,6%). (Supermercado Moderno – 20/04/2012)

Mercado
Chiclets desbanca Brahma e é líder de engajamento nas redes sociais
Cerveja encabeçava o ranking indexSocial lugar, à frente de Brahma, Claro Brasil, Trident
desde o fim de 2011, até ser ultrapassada em Brasil, Hotel Urbano, Halls, Nike Futebol e Itaú.
março pela marca da Kraft Foods. Volkswagen A listagem da audiência é baseada em um
aparece no segundo lugar da listagem . índice composto pela total de fãs, seguidores e
A Chiclets se tornou líder de engajamento nas assinantes nas redes sociais.
redes sociais ao desbancar a Brahma em março (Mundo do Marketing – 19/04/2012)

deste ano. A informação é do indexSocial,
ferramenta criada pela agência Espalhe para
monitorar a atuação das marcas em sites como
Facebook, Twitter e YouTube. A Brahma mantinha
liderança no quesito desde o fim do ano passado
e em março caiu para a terceira posição. No
segundo lugar aparece a Volkswagen, que se
destacou pela última vez na listagem em outubro
de 2011.
Em relação ao ranking de audiência, o Guaraná
Antarctica continua na primeira colocação,
seguido pela Skol. A L’Oréal aparece no terceiro

Tecnologia
Apenas 1% dos brasileiros realiza pagamentos via celular, diz pesquisa
Somente 1% dos brasileiros efetua pagamentos em cada três pessoas, entretanto, já acessa serviços
pelo celular. É o que indica uma pesquisa do bancários via celular.
Ibope Inteligência, em parceria com a Worldwide O estudo ouviu 40.557 pessoas em 44 países.
Independent Network of Market Research (WIN). No Brasil, foram 2.002 entrevistas, com homens e
De acordo com o estudo, há ainda uma parcela de mulheres de 16 anos ou mais, de todas as classes.
23% com interesse em utilizar o sistema no futuro, (Mundo do Marketing – 20/04/2012)

enquanto 12% garantem que não usariam.
A média brasileira está bem abaixo da global. Em todo
o mundo, um quarto dos usuários de smartphones
já efetuaram algum tipo de pagamento via celular
e 43% pretendem fazer novos pagamentos futuros.
Outros 25%, no entanto, afirmaram que nunca
usariam esse serviço para fazer compras.
A segurança é a principal barreira para 54% dos
usuários de smartphones ao redor do mundo
não adotarem o modelo de pagamento, também
conhecido como mobile payment. Fraude (39%) e
privacidade (29%) são outros impedimentos. Uma

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23/04/2012
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