O documento propõe um modelo transdisciplinar para diagnóstico e planejamento de estratégias de comunicação e informação em redes sociais digitais. O modelo combina Ciência da Informação, Comunicação e Tecnologia e permite entender a complexidade da comunicação e informação em rede. O modelo foi aplicado na rede da Faculdade de Comunicação para mapear atores, competências, necessidades de informação e relações.