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Gláucia Conceição Ventura
Salvador
2006

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Criar meu web site
Fazer minha home-page
Com quantos gigabytes
Se faz uma jangada
Um barco que veleje
Que veleje nesse infomar
Que aproveite a vazante da infomaré
Que leve um oriki do meu velho orixá
Ao porto de um disquete de um micro em Taipé
Um barco que veleje nesse infomar
Que aproveite a vazante da infomaré
Que leve meu e-mail até Calcutá
Depois de um hot-link
Num site de Helsinque
Para abastecer
Eu quero entrar na rede
Promover um debate
Juntar via Internet
Um grupo de tietes de Connecticut
De Connecticut acessar
O chefe da Macmilícia de Milão
Um hacker mafioso acaba de soltar
Um vírus pra atacar programas no Japão
Eu quero entrar na rede pra contactar
Os lares do Nepal, os bares do Gabão
Que o chefe da polícia carioca avisa pelo celular
Que lá na praça Onze tem um videopôquer para se jogar
(Pela internet, de Gilberto Gil)

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SUMÁRIO
A AUTORA 03
INTRODUÇÃO 04
USABILIDADE 05
Navegação 05
Avaliação 06
LAYOUT 07
Imagens 08
Animações e efeitos especiais 08
Cores 09
CONTEÚDO 10
BANNERS 11
PROGRAMAÇÃO 12
DOMÍNIO E HOSPEDAGEM 13
DIVULGAÇÃO 14
MANUTENÇÃO 15
CONCLUSÃO 16
REFERÊNCIAS 17

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A AUTORA
Gláucia Conceição Ventura é relações públicas e especialista em educação e
tecnologias da comunicação e da informação pela Universidade do Estado da
Bahia (UNEB). Trabalha no setor de gerenciamento de informações, no qual
também desenvolve projetos de web sites e sistemas de informações. Tem
diversos trabalhos publicados, dentre os quais o artigo “A Aventura do Livro:
Vantagens e desvantagens da sua viagem pelo meio eletrônico” no jornal
português A Página da Educação e nos sites http://www.revista.unicamp.br/
infotec/artigos/glaucia.html e www.facom.ufba.br/pretextos/glaucia.html e o
artigo “Educação a Distância no Brasil e no Canadá: Visões, paisagens e
perspectivas”, na Revista Interfaces, da Associação Brasileira de Estudos
Canadenses (ABECAN).
E-mail: galventura@ig.com.br

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INTRODUÇÃO
Na era virtual, é fundamental a comunicação de idéias, produtos e serviços, de
maneira dinâmica, através de um web site. Mas é preciso criar um site com um
design inteligente e que atenda as necessidades e expectativas dos usuários, o
qual exige um planejamento.
Antes de começar a planejar um site, é preciso pensar em algumas questões, tais
como a visão que se pretende passar com o site, a qual público se destina, quais
as necessidades desse público e como disponibilizar as informações com o
máximo de praticidade.
O objetivo desta apostila é apresentar dicas extraídas de livros, manuais e da
própria experiência da autora para orientar aqueles que pretendem fazer um
site, fundamentado no conceito de usabilidade, ou seja, que torne mais prático e
fácil o caminho entre o usuário e a informação.

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USABILIDADE
O conceito de usabilidade, apesar de pouco percebido em nosso dia-a-dia, é
fundamental na confecção de produtos e sites, para que eles e a nossa vida
fiquem cada vez mais simples.
De acordo com a norma ISO 9241 de qualidade, usabilidade é a "capacidade que
um sistema interativo oferece ao seu usuário, em um determinado contexto de
operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável".
Podemos destacar algumas sugestões que podem aumentar a satisfação do
usuário:
• repetir padrões para facilitar a identificação;
• criar atalhos para diminuir o número de cliques até a informação desejada;
• oferecer respostas rápidas às ações dos usuários para não deixá-los com
dúvidas; e evitar menus muito extensos para que seja possível memorizar
as suas opções.
Seguem alguns endereços de sites que tratam de usabilidade:
• Useit.com: usable information technology
www.useit.com
• Thinking Critically about World Wide Web Resources
www.library.ucla.edu/libraries/college/help/critical/index.htm
Navegação
É fundamental a um bom web site ter um sistema de navegação eficiente. Para
isso, é necessário pensar sobre o que os usuários buscam e de que forma é
possível facilitar essa busca.
Antes de começar a desenvolver o site, faça um projeto com as seções e
subseções que pretende criar e, em seguida, planeje a organização do site de
modo que o usuário chegue o mais rápido possível à informação desejada.

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Avaliação
Seguem alguns endereços que apresentam sugestões de listas de critérios e
especificações para avaliar a usabilidade de um web site:
• Checklist para avaliar a usabilidade de web sites (em inglês)
www3.sympatico.ca/bkeevil/sigdoc98/checklist/WebCheck_Sep13.html
• Critérios para avaliar o interesse de um site. (em inglês)
www.multcolib.org/homework/webeval.html
• Cinco critérios para avaliar sites. (em inglês)
www.library.cornell.edu/okuref/webcrit.html

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LAYOUT
Um web site precisa de arte gráfica de qualidade para transmitir uma boa
impressão e mostrar claramente os seus objetivos. Lima (2001) aborda os quatro
princípios do Design, os quais estão inter-relacionados: proximidade, alinhamento,
repetição e contraste.
Segundo o princípio de proximidade, itens relacionados entre si devem ser
agrupados e aproximados, tornando-se uma unidade visual, um conjunto coeso,
não devendo ficar as informações espalhadas na página, pois transmite uma
aparência desorganizada e é possível que as informações não estejam acessíveis
ao usuário.
Do mesmo modo, os itens ou conjuntos de informações que não estejam
relacionados entre si não deveriam estar próximos. Assim, a página fica mais
organizada e é possível saber por onde começar e onde terminá-la. Além disso, o
espaço em branco (ao redor das letras) também fica mais organizado.
Agrupar itens relacionados pode implicar em fazer algumas alterações como
tamanho, peso, posicionamento de texto e de figuras. O texto não precisa estar
com 12 pontos e as informações subordinadas à mensagem principal podem ser
menores, com 7 ou 8 pontos.
Evite muitos elementos separados em uma página. Não coloque os itens somente
nos cantos e no meio da página. Evite também deixar quantidades iguais de
espaços em branco entre os elementos, a não ser que cada conjunto seja parte de
um subconjunto.
O princípio de alinhamento orienta que nada deve ser colocado arbitrariamente
em uma página. Cada item deve ter uma conexão visual com algo na página. O
alinhamento centralizado é o mais usado pelos iniciantes. É muito seguro e a
sensação de usá-lo é de conforto. Cria uma aparência mais formal, mais comum e
sem brilho. Mas experimente combinar o alinhamento à esquerda ou à direita com
o bom uso da proximidade e poderá obter ótimos resultados.
Cuidado com o alinhamento justificado e apenas utilize-o se as linhas do texto
puderem ter uma largura tal que evite a formação de “vazios” entre as palavras,
os quais tornam a aparência desagradável. O importante é estar consciente do
posicionamento dos elementos na página. Evite usar mais de um alinhamento de
texto por página. Evite o alinhamento centralizado por automação, exceto se você

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tiver o objetivo consciente de criar uma apresentação formal, pacata, que
costuma ser bastante comum.
Segundo o princípio de repetição, algum aspecto do design deve se repetir no
material inteiro. O elemento repetitivo pode ser uma fonte em negrito, uma linha
grossa, algum sinal de tópico, etc. A repetição pode ser considerada como
“consistência”, porém, vai além disso. Trata-se de um esforço consciente para
unificar todos os elementos do design, estabelecer uma continuidade sofisticada
e despertar o interesse visual.
O recurso da repetição é muito útil quando for uma só página e essencial quando
for muitas. No entanto, é preciso evitar a repetição excessiva e ter consciência
do valor do contraste, último princípio. Se dois itens não forem exatamente os
mesmos, diferencie-os completamente.
O contraste é uma das maneiras mais eficazes de acrescentar algum atrativo
visual a uma página, criando uma hierarquia organizacional entre diferentes
elementos. É um ponto crítico na organização das informações; o usuário sempre
deve ser capaz de, à primeira vista sobre o material, compreender
imediatamente o que ele representa.
Podemos encontrar os contrates de várias maneiras: uma letra grande com uma
pequena, uma cor fria com uma quente, etc. Os elementos contrastantes não
devem confundir o usuário ou criar um foco que não seja o correto. Não tenha
medo de ousar, ser assimétrico, criar seu próprio design.
Imagens
Use imagens como paisagens, logotipos ou ícones para aprimorar a aparência das
páginas Você pode criar essas imagens no computador ou copiá-las da web
(certificando-se se não estão protegidas por copyrigth) ou usar um scanner para
digitalizar a partir de um material impresso. Utilize formatos mais leves como o
GIF e o JPG.
Animações e efeitos especiais
Você pode dinamizar a apresentação do seu site com animações em Flash, que
aumentam a interatividade, curiosidade e exploração. Porém, cuidado para não
deixar o site pesado, demorando no carregamento. O mesmo cuidado serve para
os sons de fundo da página. Além do mais, é possível que não seja do estilo do
usuário ou que ele já esteja escutando outra música e isso pode atrapalhar.

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Cores
É preciso tomar cuidado com cores extravagantes e com as combinações. Por
exemplo, evitar letras claras em fundos claros ou letras escuras em fundos
escuros. O mesmo é recomendado para os backgrounds, ou planos de fundo. O
importante é deixar o site legível e bonito para passar uma boa impressão. Segue
a tabela de cores (RGB) para a linguagem HTML com os respectivos códigos.
Tabela de Cores
000000 000033 000066 000099 0000CC 0000FF
003300 003333 003366 003399 0033CC 0033FF
006600 006633 006666 006699 0066CC 0066FF
009900 009933 009966 009999 0099CC 0099FF
00CC00 00CC33 00CC66 00CC99 00CCCC 00CCFF
00FF00 00FF33 00FF66 00FF99 00FFCC 00FFFF
330000 330033 330066 330099 3300CC 3300FF
333300 333333 333366 333399 3333CC 3333FF
336600 336633 336666 336699 3366CC 3366FF
339900 339933 339966 339999 3399CC 3399FF
660000 660033 660066 660099 6600CC 6600FF
663300 663333 663366 663399 6633CC 6633FF
666600 666633 666666 666699 6666CC 6666FF
669900 669933 669966 669999 6699CC 6699FF
990000 990033 990066 990099 9900CC 9900FF
993300 993333 993366 993399 9933CC 9933FF
996600 996633 996666 996699 9966CC 9966FF
999900 999933 999966 999999 9999CC 9999FF
CC0000 CC0033 CC0066 CC0099 CC00CC CC00FF
CCCC00 CCCC33 CCCC66 CCCC99 CCCCCC CCCCFF
CCFF00 CCFF33 CCFF66 CCFF99 CCFFCC CCFFFF
FF0000 FF0033 FF0066 FF0099 FF00CC FF00FF
FFCC00 FFCC33 FFCC66 FFCC99 FFCCCC FFCCFF
FFFF00 FFFF33 FFFF66 FFFF99 FFFFCC FFFFFF
Fonte: http://www.geocities.com/ensinandohtml/cores_html.htm
Acesso em 12 ago 2006.

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CONTEÚDO
O conteúdo é a alma de qualquer projeto, é o que motiva o acesso às informações
e o que gera experiências positivas com a idéia que se quer transmitir no site.
Assim, a produção de conteúdo tem que ser planejada e apresentar as
informações no tempo e lugar certos para criar fidelidade com o usuário,
estreitar o relacionamento e possibilitar o surgimento de novos usos desse canal.
As pessoas buscam e esperam obter produtos e serviços de valor. Valor é quando
você respeita seu público e lhe entrega informações interessantes e confiáveis.
O trabalho de produção conteúdo que leva isto em conta traz, naturalmente,
retorno e gera círculos virtuosos e novos relacionamentos.
Informação relevante e original é essencial em todo o processo de produção de
conteúdo. Só assim é possível atrair e manter cada vez mais pessoas
interessadas em seu site e naquilo que ele está oferecendo. Credibilidade não se
inventa, é construída no cotidiano.
Não adianta todo o brilho e movimento de animações feitas em flash se os
usuários não encontram as informações que desejam. Por isso, procure investir
nisso, em trazer informações de valor aos seus usuários e apresente-as de forma
clara e objetiva, identificando as devidas fontes e utilizando a linguagem
adequada ao perfil do público que freqüenta o seu site.
Reúna as informações relacionadas ao tema do seu site (glossários, estatísticas,
links afins, etc) e organize em seções, colocando cada seção em uma página. Cada
página deverá conter um conceito ou idéia diferente e conteúdo suficiente para
preencher em uma única tela. Não esqueça de fazer uma revisão ortográfica e
gramatical do texto de suas páginas antes de publicá-las.

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BANNERS
Você pode vender espaços em seu site para publicidade, mas para isso você
precisa ter estatísticas de acesso favoráveis, que sejam atraentes aos
anunciantes. Normalmente esses anúncios são feitos por meio de banners em
formatos padronizados de 468 x 60 pixels (full-banner) ou 234 x 60 pixels (half-
banner). Existem três formas de cobrar por estes anúncios em sites:
• Taxa fixa: o anunciante paga por um período fixo de tempo para ter seu
banner exposto no site;
• CPM (Custo Por Mil): o anunciante paga pelo número de aparições que ele
quer do banner (semelhante ao que ocorre em rádio e televisão);
• CPC (Custo Por Clique): o anunciante paga pelo número de visitantes que o
banner receber.
A respeito de banners, recomenda-se cautela para não poluir o site, nem irritar o
usuário com pop-ups insistentes.

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PROGRAMAÇÃO
A linguagem de programação da Web é a HTML (HeperText Markup Language),
que pode ser portada de uma plataforma computacional para outra. Trata-se de
uma linguagem bastante simples e que tem como finalidade básica formatar o
texto exibido e criar ligações entre as páginas, gerando documentos com o
conceito conhecido como hipertexto.
Como qualquer outra linguagem de programação, o desenvolvedor deve, seguindo
as regras de sintaxe da mesma, escrever o código-fonte, que será interpretado
pelo navegador, que, por sua vez, encarregar-se-á de executar os comandos ou
tags para formatar e acessar os recursos da Web. Esse código fonte pode ser
escrito usando os mais simples editores de texto – até mesmo o Bloco de Notas
(Notepad), do Windows.
Para facilitar ainda mais o trabalho com essa linguagem, os editores e
gerenciadores de páginas mais utilizados são o Front Page, da Microsoft, e o
Dreamweaver, da Macromedia.

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DOMÍNIO E HOSPEDAGEM
Registre o seu endereço. Um domínio registrado é um patrimônio. Ter um domínio
significa ter uma identidade única e exclusiva em toda a Internet. Escolha nomes
simples, que facilitem a divulgação do site.
Você só pode registrar um domínio se já existir na Internet pelo menos dois
servidores de DNS que possam se responsabilizar por ele. É por isso que você
precisa dos serviços de uma empresa de hospedagem, pois ela vai configurar os
dois servidores DNS necessários ao registro.
Existem muitos lugares que hospedam sites gratuitamente, mas também existem
aqueles que cobram, em sua maioria os grandes provedores de acesso, nos quais
existe uma maior segurança e que podem ser mais adequados, dependendo do tipo
de informação que será disponibilizada.
Seguem alguns endereços que oferecem serviço de hospedagem grátis:
www.geocities.com
www.angelsfire.com
www.hpg.com.br

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DIVULGAÇÃO
Para atingir o seu público, você deve dar visibilidade ao seu site através da
inclusão do seu endereço em mecanismos de busca por palavras-chave, indexação
nos sites de busca por assunto ou ainda por meio de envio de e-mail marketing a
listas de e-mails segmentadas conforme o perfil do público que deseja atingir.
Seguem alguns dos sites mais utilizados para busca:
• Google: www.google.com
• Altavista: www.altavista.com
• Yahoo: www.yahoo.com.br
• UOL: www.uol.com.br
• Terra: www.terra.com.br

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MANUTENÇÃO
Verifique sempre se as páginas estão sendo visualizadas corretamente nos
diversos navegadores – Netscape, Internet Explorer, etc – levando em conta
tamanho da tela, texto e imagens e resolução de cores.
A atualização de um site deve ser constante. Deve-se remover do servidor
páginas que se tornem obsoletas e criar novos formatos e serviços que visem a
satisfação dos usuários, evitando, porém, alterações no design e nos nomes das
seções.
Existem sites que disponibilizam testes, buscando erros de programação em suas
páginas e problemas de compatibilidade de navegadores ou de links quebrados.
Seguem alguns endereços eletrônicos que disponibilizam este tipo de teste:
Web Site Garage: http://www.websitegarage.com/
Web Site Clinic: http://www.ambf.com/webclinic/
Seven Twenty Four: http://www.seventwentyfour.com/

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CONCLUSÃO
Acredito que um web site ideal deve combinar beleza e usabilidade. Por isso,
espero que as dicas aqui apresentadas possam contribuir para o planejamento de
um web site bem sucedido, que atenda aos interesses e expectativas do seu
público.
Recomendo também que mantenha um registro de seus planos e idéias originais e
que consulte-o durante o processo de desenvolvimento do site. É importante
prever futuras expansões do site e assim fazer um projeto de sistema de
navegação que possa sofrer pequenas alterações, sem a necessidade de
redefinição de todo o layout.
Para finalizar, não podemos esquecer, ao planejar um site, que embora sejam
sempre disponíveis no mercado recursos cada vez mais avançados, o acesso da
população de um modo geral às novas tecnologias não se dá com a mesma rapidez.
Por isso, devemos ter cautela e evitar a utilização de recursos no site que, em
vez de facilitar a chegada do usuário à informação, acabe impedindo esse
processo.

17
REFERÊNCIAS
101 Dicas: Segredos de Web sites de sucesso. São Paulo: Digest Books, 2004.
LIMA, Veronica. Técnicas para Web Design & HTML: Projetando e Construindo
Home Page. Rio de Janeiro: Book Express, 2001.
Produção de conteúdo: Na Internet quem tem conteúdo é rei. In:
http://www.anunciato.com.br/conteudo/conteudos/conteudo_producao_de_cont
eudo.htm/ Acesso 12 ago 2006.
RICCI, Juliana. Conceito de usabilidade facilita navegação em sites e gera boas
opções de trabalho. In: http://carreiras.empregos.com.br/carreira/
administracao/planejamento/131004-usabilidade_internet.shtm
Acesso em 12 ago 2006.

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