O documento discute sobre análise de conteúdo como uma técnica de análise sistemática de comunicações para inferir conhecimentos sobre as condições de produção e recepção das mensagens. Ele apresenta os principais passos da análise de conteúdo segundo Bardin: 1) pré-análise, 2) exploração do material e 3) tratamento dos resultados. Além disso, discute a importância de construir unidades de análise e fornece exemplos de como classificar respostas abertas e unitarizar um trecho de documento.