O documento discute a convergência entre web e mobile, destacando a importância da mobilidade para acesso à informação em tempo real e de forma simples. Ele também aborda tendências em serviços móveis, como movimentação bancária, serviços de localização e navegação na internet, prevendo os principais aplicativos para 2012. Ademais, menciona a convergência de canais e plataformas, destacando a interação entre diversas mídias e tecnologias.