Análise SWOT

 Criada em 1960 por Albert S.
Humprey a análise SWOT é tão
útil hoje quanto era na época.
WS O T

SWOT é uma abreviatura das palavras Strengths,
Weaknesses, Opportunities, e Threats que significa
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Análise
SWOT é uma lista organizada desses pontos.
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– Strengths (forças) - vantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.:
qualidade do produto oferecido, bom serviço prestado ao cliente, solidez financeira,
etc.
– Weaknesses (fraquezas) - desvantagens internas da empresa em relação às
concorrentes. Ex.: altos custos de produção, má imagem, instalações desadequadas,
marca fraca, etc.
– Opportunities (oportunidades) – aspectos externos positivos que podem potenciar a
vantagem competitiva da empresa. Ex.: mudanças nos gostos dos clientes, falência de
empresa concorrente, etc.
– Threats (ameaças) - aspectos externos negativos que podem por em risco a vantagem
competitiva da empresa. Ex.: novos competidores, perda de trabalhadores
fundamentais, etc.
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1) Como “quebra gelo” para ajudar sua equipe a
apontar as forças e fraquezas da empresa afim de
criar novas estratégias de crescimento ou
solução de problemas.
2) Com objetivo pré-definido, por exemplo, avaliar
um processo existente ou a criação de um novo
produto ou serviço com base em pesquisa.
COMO USAR ESSA FERRAMENTA?
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 Avaliar o ambiente interno e externo;
 Estabelecer prioridades;
 Melhorar pontos positivos;
 Minimizar erro e reforçar acertos;
 Ter informações concretas para tomada de
decisões.
OBJETIVOS
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Para identificar os elementos que compõem a análise SWOT, existem algumas
perguntas que nos auxiliam a sair da subjetividade:
Forças:
Quais vantagens sua Organização tem?
Em que sua Organização é melhor que a concorrência?
O que é visto como Força de sua organização pelo mercado?
O que seus clientes apreciam em sua Organização?
Quais são os produtos e serviços em que sua Organização faz a diferença?
Fraquezas:
Onde sua Organização pode melhorar?
O que seus clientes não apreciam em sua Organização?
O que já o fez perder clientes?

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Oportunidades:
Quais são as tendências do mercado?
Há previsão de melhorias urbanas em sua localização?
Há previsão de eventos em sua área de negócios?
Algum programa de governo pode lhe carrear clientes ou serviços?
Ameaças:
Há novos produtos ou serviços surgindo em seu mercado?
Há novos concorrentes se instalando em sua área?
Há mudanças tecnológicas que possam afetar seus processos ou produtos?

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AMBIENTE INTERNO
Forças Fraquezas
Parcerias;
Qualidade do produto/serviços;
Distribuição;
Pessoal qualificado;
Infraestrutura.
Layout desatualizado;
Resistência às novas tecnologias;
Não se relaciona com os clientes;
Burocracia nos canais de
comunicação da empresa.
AMBIENTE EXTERNO
Oportunidades Ameaças
Alterações favoráveis da
legislação na sua atividade;
Novos parceiros;
Mudanças nos padrões sociais,
perfis da população, estilo de
vida, e assim por diante.
Novos concorrentes;
Mudanças tecnológicas;
Dívidas;
Mudanças na legislação da sua
atividade.

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É HORA DA AÇÃO!
 Ambiente Interno:
Converse com seus funcionários, clientes e peça para que apontem seus pontos
fracos e fortes. Faça pesquisas anônimas para que todos se sintam confortáveis
em “dizer a verdade” sobre a qualidade dos seus produtos, serviços, atendimento,
etc.
 Ambiente Externo:
Visite seu contador ou assessoria jurídica e descubra o que há de novo na
legislação e se afeta seu negócio. Procure a prefeitura/administração da sua
cidade e investigue de que forma os investimentos futuros em infraestrutura na sua
região interferem no funcionamento de sua empresa.

Não deixe para amanhã
nem para daqui a algumas
horas para realizara sua
análise SWOT.
Comece AGORA!
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AMBIENTE INTERNO
Forças Fraquezas
AMBIENTE EXTERNO
Oportunidades Ameaças

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