ERP são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização, eliminando interfaces manuais e otimizando o fluxo de informação. Eles possuem vantagens como redução de custos e tempo de resposta, mas também desvantagens como altos custos iniciais e dependência do fornecedor. Fatores como envolvimento dos usuários e apoio da direção são cruciais para o sucesso da implementação de um ERP.