Apresentação 1 data 01/11/2011
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O documento apresenta os detalhes da empresa Smart Calçados, incluindo sua missão, visão, valores, funcionários, lojas, sede administrativa, redes sociais, dispositivos de TI, sistemas de ERP e CRM, site, cartão inteligente, e-commerce e benchmarking.
Apresentação 1 data 01/11/2011
- 2. Equipe: Smart Calçados Aliny Kelly Amanda Moura Bárbara Pinheiro Cleverson Carlos Thiago Andrade Tiago Sousa
- 4. Missão: Proporcionar a venda dos melhores calçados produzidos em todo o mundo para responder aos desejos de nossos consumidores. Visão: Aumentar em 20% o leque de produtos oferecidos por nossas lojas até 2014 disponibilizando assim maior variedade aos nossos clientes.
- 5. Valores: *Qualidade: Oferecer melhor qualidade possível para nosso cliente para que ele não precise voltar na loja para trocar o produto. *Rapidez: Nosso cliente precisa de rapidez, pois não tem tempo de ficar esperando no shopping por muito tempo. *Confiabilidade: Criar no cliente uma confiança na loja, no produto e no atendimento. *Responsabilidade Social: Sempre está usando de métodos para não prejudicar o meio ambiente e ainda ajudando instituições de caridade.
- 6. FUNCIONÁRIOS Loja Feminina: 1 Gerente 1 Gerente – adjunto 8 Vendedoras 3 Caixas 1 Estoquista 1 Segurança Loja Masculina e Infantil: 1 Gerente 1 Gerente – adjunto 5 Vendedores 2 Caixas 1 Estoquista 1 Segurança
- 7. Fachada da Loja Feminina
- 8. Parte Interna da Loja Feminina
- 9. Fachada da Loja Infantil
- 10. Parte Interna da Loja Infantil
- 11. Fachada da Loja Masculina
- 12. Parte Interna da Loja Masculina
- 14. REDES SOCIAIS Facebook – Criação de Perfil da Smart Calçados para divulgação de ofertas e para aprimoramento de relacionamento com o cliente. Twitter – Criação do micro blog para divulgação de ofertas, links e informações sobre a empresa. Orkut – Ferramenta pouco utilizada pelos nossos clientes.
- 15. DISPOSITIVOS DE TI Tablets para colaboradores integrados ao CRM e CPFR; Máquina de Cartão de Crédito Móvel; Circuito Interno – CFTV; Relógio de Ponto Digital – Biometria; TVs de LED.
- 16. ERP - Enterprise Resource Planning Integração de todos os sistemas; Único Banco de Dados; Diminui a Redundância; Integra parte Interna a Externa; Facilita a tomada de decisão; Adaptável a tecnologias novas.
- 18. CRM - Customer Relationship Management Cadastro de Clientes Cadastro de Vendedores Cadastro de Vendas Cadastro de Ocorrências Correlação gráfica entre Clientes, Vendas e Vendedores. Correlação gráfica entre Clientes, Vendedores e Ocorrências. Integração com o ERP
- 19. SITE
- 20. SITE Catálogo Online; Reserva de Calçados; Contato com Fornecedor; Monte seu Calçado; Cartão Smart Calçados; Formas de Pagamento; Nossa Empresa; Teste de Qualidade.
- 21. SMART CARD
- 22. E-COMMERCE Comércio Eletrônico Nosso cliente prefere o status de estar numa loja de luxo em um shopping do que comprar pela internet e não receber o devido status. A distribuição dos produtos por todo Brasil é dificultada por uma logística desconhecida para a empresa. Ex: Twitter
- 23. ASP – Application Service Provider ASPs são, essencialmente, um meio de as empresas externarem alguns ou quase todos os recursos de Tecnologia da Informação dos quais necessitam. Os ASPs provêm serviços diretamente aos usuários finais, como uma espécie de aluguel de sistemas, visando economia e excluindo a necessidade de compra de Softwares.
- 24. CPFR - Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment. Software de comunicação de entre empresa e fornecedor; Fundamental para aumento de Vendas e diminuição de Estoque; Integração com ERP; Suscetível em várias plataformas.
- 26. BENCHMARKING http://www.wtennis.com.br/ http://www.dafiti.com.br/ http://globoesporte.globo.com/futebol/camisomatic.html www.twittermarketing.com.br/?=odyx http://www.administradores.com.br/ www.netshoes.com.br
- 27. OBRIGADO PELA ATENÇÃO ADQUIRA SEU SMART CARD