Apresentaoconecs 110530172258-phpapp02
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1) O documento descreve o histórico e crescimento do setor de shopping centers no Brasil desde sua inauguração no ano de 1966. Atualmente existem cerca de 377 shopping centers no país. 2) A relação contratual entre lojistas e empreendedores de shopping centers é problemática, com contratos desfavoráveis aos lojistas e pouca transparência na gestão dos condomínios. 3) O Conecs é um conselho formado por associações de lojistas que busca defender os interesses dos lojistas e propor legislação para um
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- 2. O Varejo de Shopping Center • No Brasil o negócio Shopping Center teve seu início no ano de 1966, com a inauguração do Shopping Iguatemi em São Paulo/SP (o primeiro a utilizar o sistema de locação de lojas). • O Anuário Brasileiro de Shopping Center, publicado em 2008 pela Alshop-SP, indica que atualmente são 644 Shopping Centers classificados em Regional Mall, de comunidade, de vizinhança, strip center, outlet, especializados, festival center, entre outros. • Entretanto, a ABRASCE - Associação Brasileira de Empreendedores de Shopping – em sua classificação considera que no Brasil existem atualmente 377 Shopping Centers, dos quais 195 são associados a esta entidade. • Mesmo enfrentando uma economia recessiva, em 2008, os 65.500 lojistas de shoppings geraram 720 mil empregos diretos e mais de 3,6 milhões de empregos indiretos neste importante segmento do varejo. Ressaltamos que os empreendedores de shopping centers geram empregos apenas durante a construção dos empreendimentos. (precisamos atualizar este dado).
- 3. Dados do Setor Crescimento de número de Lojas (2000 a 2008) = 91,0% Shopping Centers no Brasil 2008 Ano NºLojas Faturamento milhões de reais (R$) Empregos gerados Pelos Lojistas Nº Lojas Nº de Shoppings Shopping Centers no Brasil 2008 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0 2000 281 34.300 26.136 328.000 2001 294 36.300 28.750 400.000 2002 303 38.700 31.705 441.000 2003 317 39.437 35.909 453.000 2004 326 40.803 41.591 476.595 2005 335 42.363 45.471 488.286 2006 351 52.734 50.000 524.090 800.000 2007 365 62.086 58.000 629.700 600.000 2008 377 65.500 64.600 720.890 Fonte: Site da Abrasce 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Ano Crescimento de número de Empregos (2000 a 2008) = 119,7% Quantidade Empregos gerados pelas Lojas 400.000 200.000 0 2000 2001 2002 2003 2004 Ano 2005 2006 2007 2008
- 4. A internacionalização dos Shoppings brasileiros • A mais jovem delas : BR Malls, que tem entre seus sócios o fundo de private equity GP Investimentos e o megainvestidor americano Sam Zell. Captou 650 milhões de reais com sua abertura de capital, em abril. Em outubro de 2006, administrava 13 shoppings e era sócia de apenas 07. Hoje, já é a maior empresa do setor, administra 54 shopping centers e tem participação societária em 34. • Os maiores rivais da BR Malls são as mais tradicionais empresas do setor no país. A Multiplan, fundada em 1975, associou-se ao canadense Cadillac Fairview, um dos maiores fundos imobiliários do mundo. E o Iguatemi, do grupo La Fonte, também já levantou 550 milhões de reais com sua emissão de ações. Dos maiores shoppings brasileiros, 80% estão sob controle de não mais que 10 grupos familiares.
- 5. GRUPO Nº de Shoppings no Brasil ASSOCIAÇÃO e INVESTIDORES Origem do investidor Nacional Iguatemi 24 General Growth Properties (Aliansce) Norte Americano BRMALLS 34 próprios(administra 25) e mais 05 em construção GP Investments e Equity International Empresas incorporadas(DEICO, EGEC e DACON) Norte Americano Enplanta 13(09 em operação) Sonae Sierra e DDR – Developers Diversified Realty Português ANCAR 16 Ivanhoe Cambridge Canadense RENASCE 14 Goldman & Sachs e Cadillac Fairview Norte Americano e Canadense Iguatemi Empresa de Shopping Ltda 11 Venda de ações da Empresa Capital aberto Avante Capital Canadense Tenco Realty 2
- 6. Vejam a dificuldade para auditar algumas destas empresas ! GP Investments: Tem seu investimento na Companhia (14,43%) por meio de duas sociedades estrangeiras: Private Equity Partners A, LLC 13,60% e Private Equity Partners B, LLC 0,83% (ambas com sede em Delaware). Essas duas sociedades são detidas, respectivamente, por: Private Equity Partners A (Cayman), Ltd e Private Equity Partners B, (Cayman), Ltd (ambas com sede em Ilhas Cayman). Private Equity Partners A (Cayman), Ltd é detida pelos fundos de private-equity GP Capital Partners III, LP 82,32% e pelo BRMALLS Fund, LP 17,68% - (ambos com sede em Cayman Islands). Já Private Equity Partners B, (Cayman), Ltd é 100% detida pelo fundo GP Capital Partners III, LP. Equity International: Tem seu investimento na Companhia 17,62%) por meio da EI Brazil Investments, LLC e EI Brazil Investments III, LCC (com sede em Delaware), que por sua vez é 100% detida pelo EI Fund II, LP (com sede em Cayman). O EI Fund II é administrado pelo EI Fund II GP, LLC, com sede em Delaware(General Partner), que é uma subsidiária integral do EI Fund II Sponsor, LLC (com sede em Delaware), e possui total discricionariedade pelas decisões de investimento e desinvestimento do fundo. O EI Fund II Sponsor, LLC é 90% detido por Trusts estabelecidos em benefício do Sr. Sam Zell e seus familiares e 10% detido pela Su Castle Holdings (com sede em Delaware) detida pelos executivos da Equity International.
- 7. A difícil relação contratual nos Shopping centers • Um dos principais pilares do sucesso em qualquer relação de negócios está na escolha do parceiro e no modelo de contrato realizado. Em Shopping Center não deveria ser diferente. • Porém o principal incomodo na relação de negócios entre lojistas e empreendedores de Shopping está na regra contratual, cujos instrumentos contratuais possuem várias cláusulas abusivas e com pouca transparência na gestão das contas condominiais, e dos fundos de promoções e propagandas. • Para agravar a atual situação, os investidores estrangeiros já chegaram, e a falta de uma Lei que regule o segmento, dificulta ainda mais esta relação e faz com que a cada ano milhares de lojistas no Brasil fechem seus negócios. O modelo atual, não proporciona uma negociação ganha x ganha, já que os contratos de shoppings são de adesão e, após a assinatura, fica difícil sair, a não ser com um elevado custo. É um negócio com tempo de morte definida, onde o lojista não consegue renovar mais que um período contratual(05 anos). • Para o equilíbrio desta relação defendemos o PL 7137/2002, na sua forma original e sem o atual substitutivo, e o PL 6625/2006. Este assunto já está tomando dimensões importantes nos debates existentes no Congresso e nas diversas comissões, e temos a esperança que os parlamentares possam ouvir as parte e proponham uma Lei para o real equilíbrio de negócios.
- 8. O CONECS É um conselho formado pela reunião de instituições representativas do comércio, constituído em 14/12/2004, com o propósito de representar e uniformizar, em todo o Brasil, os procedimentos em defesa dos interesses dos lojistas de shopping centers. O CONECS é presidido por Ronaldo Sielichow, Presidente do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre – RS.
- 9. São membros do CONECS as seguintes instituições: Sindilojas Goiás; Sindicato dos Lojistas de Material Optico de São Paulo; Sindicato dos Lojistas do Comércio de Campinas e Região; Sindilojas Novo Hamburgo( RS); Sindilojas Porto Alegre; Sindilojas Recife; Sindilojas São Paulo; Sindilojas Vitória; Sindilojas Bahia; Sindilojas Rio de Janeiro;
- 10. São membros do CONECS as seguintes instituições: Associação dos Lojistas do Shopping Jardins –Aracajú; Associação dos Pernambuco; Lojistas de Shopping do Estado de Associação dos Lojistas de Shopping Centers de Minas Gerais; CDL Belo Horizonte; CDL Porto Alegre; CDL Recife.
- 11. Principais Ações do Conecs no Congresso - Influenciar na aprovação do PL 7.137/02, que estabelece um marco regulatório para às relações locatícias nos shoppings centers. Este Projeto de Lei está em discussão na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados. - Influenciar na Aprovação do PL 6625/06 de autoria do Deputado Osório Adriano que proíbe a cobrança da mais de doze aluguéis por ano. Atualmente, o projeto aguarde desarquivamento para continuar tramitando na Comissão de Desenvolvimento, Indústria e Comércio.
- 12. OBJETIVOS DO CONECS 1. O principal objetivo do CONECS é congregar lojistas, pequenos, médios e grandes, que atuam em shopping centers, na busca permanente de soluções, para um melhor equilíbrio da relação entre os Empreendedores e os Lojistas. 2. Auxiliar tecnicamente na elaboração e proposição de legislação, municipal, estadual ou federal, com objetivos de proteger o lojista, de eventuais imposições das obrigações estabelecidas pela força econômica, técnica e organizacional do empreendedor. 3. Propor ações no âmbito do judiciário, para defender os interesses coletivos dos lojistas de shoppings. 4. Acompanhar no Congresso Nacional, a discussão, tramitação e votação de Medidas Provisórias, Projetos de Lei, Regulamentos e Emendas que possam impactar os negócios dos lojistas. 5. Proporcionar entre os lojistas de diferentes shoppings, localizados em diferentes cidades e estados, a troca de informações sobre eventuais conquistas coletivas ou individuais e que possam ser utilizadas em outras praças.
- 13. • Para constatar que o problema relacionado aos contratos de locação é enfrentado pelos lojistas em todos os Estados brasileiros, o Conecs contratou o Instituto VOX POPULI em janeiro de 2009, para realizar uma pesquisa com os lojistas de Shoppings de todo o Brasil. Eis um resumo dos resultados:
- 15. Objetivo geral: Avaliar o relacionamento e o grau de satisfação entre lojistas e empreendedores de shoppings Centers de todo o país. Técnica: survey telefônico. Coleta de dados: 17 de março a 03 de abril de 2009. Público alvo: Proprietários de lojas satélites com operação em shoppings das principais capitais do país. Os entrevistados, todos em plena atividade comercial em Shopping, foram identificados a partir do Anuário Brasileiro de Shopping Center – 2008 e selecionados no site de cada Shopping. Amostra: 600 casos, com leitura para o conjunto das entrevistas com margem de erro de 4% e o intervalo de confiança de 95%.
- 16. Porte do shopping (V7) % de satisfaço geral % de satisfaço geral da área A amostra foi calculada também para Porte do Shopping e Região, com as seguintes contribuições: De 151 a 250 loj as Amostra Amostra Nº Nº de Shoppings Shoppings Até 150 lojas Até 150 lojas 98 98 19 19 De 151 250 lojas De 151 a a 250 lojas 252 252 37 37 De 251 300 lojas De 251 a a 300 lojas 100 100 16 16 Mais de 300 lojas Mais de 300 lojas 150 150 16 16 Total Total 600 600 88 88 Porte Porte Até 150 loj as 42,0% 16,3% 25,0% 16,7% Mais de 300 loj as Amostra Amostra Nº de Nº de Shoppings Shoppings C. Oeste/Norte C. Oeste/Norte 63 63 16 16 Nordeste Nordeste 120 120 21 21 Sudeste Sudeste 345 345 39 39 Sul Sul 72 72 12 12 Total Total 600 600 88 88 Região Região Base: 100% dos entrev istados Base: 100% dos entrev istados De 251 a 300 loj as Base: 100% dos entrev istados
- 17. Tempo que possui loja (V9) - recodificada TEMPO DE OPERAÇÃO : Há quanto tempo você possui loja no shopping ? PORTE DO SHOPPING 6,04 5,13 6,36 6,27 REGIÃO GEOGRÁFICA 5,98 7,25 6,52 5,91 9,7% 10,2% 20,2% 21,2% 22,0% 29,3% 22,2% 24,2% 22,3% 20,8% 24,5% 23,7% 26,6% 20,0% 20,7% 37,8% 27,3% 4,70 27,0% 26,7% 22,6% 21,7% 28,7% 31,7% 54,8% 27,5% GERAL 27,6% Até 150 lojas 35,0% 23,4% 43,1% 29,3% 27,5% 26,1% 17,5% De 151 a De 251 a Mais de 250 lojas 300 lojas 300 lojas Base: 100% dos entrevistados CentroOeste/ Norte Nordeste Sudeste Base: 100% dos entrevistados Mais de 5 a 10 anos Até 2 anos 26,4% 20,7% Mais de 10 anos Mais de 2 a 5 anos 22,0% 29,4% Média aparada (anos) Sul
- 18. Tamanho da loja (V10) - recodificada TAMANHO DA LOJA (quantos metros quadrados ela tem?) PORTE DO SHOPPING 69,86 18,2% 65,32 18,4% 73,41 18,7% REGIÃO GEOGRÁFICA 69,84 66,26 70,04 61,30 19,0% 16,7% 17,5% 17,5% 73,93 63,66 19,1% 15,3% Média aparada (m2) Mais de 100 m² Mais de 50 a 100 m² 75,8% 26,5% 23,5% 23,6% 21,3% 27,8% 31,7% 34,0% 29,2% 25,2% Até 35 m² 18,1% 25,0% 24,3% 30,0% 22,4% 25,4% 23,8% 26,7% 19,0% 27,6% 21,0% 24,9% 30,2% 25,3% 20,8% 23,2% 40,3% 19,0% 6,0% GERAL 8,2% Até 150 lojas 4,4% 7,0% 6,7% De 151 a De 251 a Mais de 250 lojas 300 lojas 300 lojas Base: 100% dos entrevistados Mais de 35 a 50 m² 5,8% 1,6% CentroOeste/ Norte 7,5% Nordeste Sudeste Base: 100% dos entrevistados 2,8% Sul NS
- 19. Tipo de varejo (V12) TIPO DE VAREJO em que a loja do entrevistado está enquadrada: PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA Rede de lojas 26,8% 27,6% 17,5% 23,0% 34,0% 16,7% 17,5% 28,0% Varejo local Franquia 33,9% Outros 36,1% 35,8% 64,2% 32,5% 31,6% 44,4% 34,9% 28,0% 31,7% 29,6% 34,1% 9,0% 11,2% 7,9% GERAL Até 150 lojas 31,0% 7,0% 32,0% 34,7% 36,7% 29,3% 28,6% 10,7% 9,5% De 151 a De 251 a Mais de 250 lojas 300 lojas 300 lojas Base: 100% dos entrevistados 28,4% 29,9% 10,0% 7,8% CentroOeste/ Nordeste Sudeste Norte 12,5% Sul Base: 100% dos entrevistados
- 20. Número de funcionários (V11) - recodificada QUANTOS FUNCIONÁRIOS possui a sua loja no shopping ? PORTE DO SHOPPING 8,71 7,8% 21,0% 7,96 9,02 8,2% 7,1% 17,3% 8,47 13,0% REGIÃO GEOGRÁFICA 8,81 8,22 9,60 8,69 7,71 Média aparada 5,3% 7,9% 9,2% 7,8% 5,6% Mais de 21 De 11 a 20 20,0% 23,8% 19,0% 22,2% 20,0% 16,7% 25,8% Até 5 71,0% 30,6% 31,6% 37,7% 38,0% 38,5% GERAL 36,7% 30,2% Até 150 lojas 40,0% 47,2% 42,9% 33,3% 38,8% 34,9% 41,0% 27,0% De 151 a De 251 a Mais de 250 lojas 300 lojas 300 lojas Base: 100% dos entrevistados 34,9% 25,0% CentroOeste/ Norte 33,0% Nordeste Sudeste Base: 100% dos entrevistados De 6 a 10 Sul
- 21. Resumo das características do entrevistado Tempo de operação: 54,8% estão abaixo de 05 anos no Shopping. Tamanho da loja: 75,8% possuem suas lojas menores que 100 m2. Tipo de varejo: 64,2% são do varejo local ou lojas de franquias. Quantidade de funcionários: 71,0% das lojas tem abaixo de 10 funcionários. Com este perfil, podemos concluir que a grande maioria dos entrevistados são formados por pequenos e médios empresários, do varejo local, que não conseguem passar mais de 05 anos nos shoppings, situação esta provocada, principalmente, pelas atuais regras contratuais e que, ao longo deste período, são obrigados a demitir seus funcionário por não ter condições de continuar com suas operações, gerando um elevado índice anual de desemprego.
- 22. O pagamento do 13º aluguel/o aluguel em dobro em dezembro O pagamento do 13º aluguel/o aluguel em dobro em dezembro (% de notas entre 7 e 10) - V20 Pensando na área de Pagamento 13º Aluguel, de acordo com uma escala que varia de 1 a 10, onde 1 significa que você está muito insatisfeito e 10 que muito satisfeito que nota você daria para sua satisfação com o 13º aluguel? PORTE DO SHOPPING 3,55 3,44 3,31 17,0% 80,0% 3,71 13,3% 16,3% 16,0% 23,0% 30,6% 22,2% REGIÃO GEOGRÁFICA 21,0% 57,0% 3,0% GERAL 57,9% Até 150 loj as 3,59 21,3% 17,5% 60,0% 3,6% 3,0% 54,7% 21,7% 3,62 16,8% 3,07 9,7% 17,5% 23,8% 56,7% 25,4% 56,2% 4,2% 3,2% 57,1% 3,3% CentroDe 151 a De 251 a Mais de Oeste/ 250 loj as 300 loj as 300 loj as Norte Base: 100% dos entrev istados 3,64 26,4% 20,7% 55,1% 1,0% 3,81 Nordeste Sudeste Média Satisfeito Nem insatisfeito, nem satisfeito Insatisfeito NS/NR 61,1% 2,8% Sul Base: 100% dos entrevistados
- 23. A cobrança do 13º aluguel foi ou não uma imposição para A cobrança do 13º aluguel foi ou não uma imposição para assinatura ou renovação do assinatura ou renovação do contrato - (V80B) contrato PORTE DO SHOPPING 9,6% 22,8% 6,1% 11,1% 13,0% REGIÃO GEOGRÁFICA 7,3% 11,1% 14,1% 6,9% NR 8,3% 8,4% Não foi uma imposição 20,0% 25,5% 25,8% 17,0% 23,8% 16,7% Foi uma imposição 27,8% 84,7% 67,5% 68,4% GERAL Até 150 lojas 63,1% 70,0% 72,7% De 151 a De 251 a Mais de 250 lojas 300 lojas 300 lojas Base: 100% dos entrevistados 65,1% 69,2% 63,8% CentroOeste/ Nordeste Sudeste Norte Sul Base: 100% dos entrevistados
- 24. A cláusula raio (% de notas entre 7 e 10) - V20 A cláusula raio escala PORTE DO SHOPPING 5,13 32,0% 5,20 30,6% 5,15 34,1% 5,07 29,0% REGIÃO GEOGRÁFICA 5,08 31,3% 5,20 34,9% 5,62 5,17 30,7% 4,09 23,6% 39,2% 56,5% 18,1% 24,7% 27,6% 21,4% 28,0% 26,0% 25,4% 27,2% 20,8% 47,2% 31,6% 32,9% 11,5% 10,2% 11,5% GERAL Até 150 loj as 31,8% 28,0% 15,0% 32,7% 10,0% De 151 a De 251 a Mais de 250 loj as 300 loj as 300 loj as Base: 100% dos entrev istados Base: 100% dos entrevistados 26,7% 30,1% 13,3% 11,9% 33,3% 6,3% CentroOeste/ Norte Nordeste Sudeste 11,1% Sul Média Satisfeito Nem insatisfeito, nem satisfeito Insatisfeito NS/NR
- 25. Aluguel complementar anual (% de notas entre 7 e 10) - V20 Aluguel complementar anual PORTE DO SHOPPING 4,29 20,8% 71,2% 27,5% 4,31 14,3% 36,7% 4,21 3,86 20,6% REGIÃO GEOGRÁFICA 4,69 18,0% 27,3% 4,10 25,4% 4,36 22,5% 24,0% 26,2% 19,0% 26,0% 4,34 4,13 18,3% 26,4% 29,6% 30,8% 19,4% 46,0% 43,7% 41,8% 8,0% 7,1% GERAL Até 150 loj as 45,2% 40,7% 7,9% 12,0% 6,0% De 151 a De 251 a Mais de 250 loj as 300 loj as 300 loj as Base: 100% dos entrev istados Base: 100% dos entrevistados 54,0% 1,6% CentroOeste/ Norte 42,0% 47,2% 10,1% 6,9% 40,8% 5,8% Nordeste Sudeste Sul Média Satisfeito Nem insatisfeito, nem satisfeito Insatisfeito NS/NR
- 26. A multa para rescisão antecipada do contrato (% de notas entre 7 A multaV20 rescisão antecipada do contrato e 10) - para PORTE DO SHOPPING 4,45 21,0% 4,30 15,3% 4,33 21,8% 4,64 23,0% REGIÃO GEOGRÁFICA 4,62 22,0% 4,00 4,84 17,5% 25,8% 4,55 21,2% 3,64 15,3% 19,4% 67,8% 28,0% 35,7% 27,0% 25,0% 31,0% 26,0% 28,7% 31,7% 47,2% 39,8% 11,2% GERAL 43,7% 42,9% 6,1% Até 150 loj as 9,5% 34,7% 50,8% 35,0% 11,0% 17,3% 4,8% CentroDe 151 a De 251 a Mais de Oeste/ 250 loj as 300 loj as 300 loj as Norte Base: 100% dos entrev istados Base: 100% dos entrevistados 39,1% 31,7% 10,8% 11,0% Nordeste Sudeste 18,1% Sul Média Satisfeito Nem insatisfeito, nem satisfeito Insatisfeito NS/NR
- 27. Indexador de reajuste utilizado pela administradora do shopping Indexador de reajuste de aluguel utilizado pela administradora do shopping (V70) PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA Outros 1,6% 2,8% 2,0% 4,1% 3,2% 1,0% 65,5% 73,3% 67,1% 65,5% 58,2% GERAL IGP (IGPM/IGPDI) Até 150 lojas 57,0% De 151 a De 251 a Mais de 250 lojas 300 lojas 300 lojas Base: 100% dos entrevistados Base: 100% dos entrevistados 77,8% 60,8% 64,6% CentroOeste/ Nordeste Sudeste Norte 66,7% Sul
- 28. Custo de aluguel e condomínio da loja no shopping são justos ou Custo de aluguel e condomínio da (V80D)shopping são justos ou não para o não para o tamanho da loja - loja no tamanho da loja PORTE DO SHOPPING 4,0% 2,0% 3,6% 6,0% REGIÃO GEOGRÁFICA 4,7% 1,6% 3,3% 4,9% 2,8% NR Não são justos São justos 71,2% 71,4% 24,8% 26,5% GERAL Até 150 lojas 68,7% 27,8% 70,0% 24,0% 76,0% 19,3% De 151 a De 251 a Mais de 250 lojas 300 lojas 300 lojas Base: 100% dos entrevistados Base: 100% dos entrevistados 74,6% 73,3% 70,1% 23,8% 23,3% 24,9% CentroOeste/ Nordeste Sudeste Norte 69,4% 27,8% Sul
- 29. Nível de informação sobre a administradora do shopping (V74) Nível de informação sobre a administradora do Shopping PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA Muito informado 19,7% 17,9% 18,0% 26,5% 34,5% 37,3% 19,3% 32,0% 20,6% 23,3% 28,6% 34,2% 43,3% 15,9% Informado 30,6% 44,6% 15,3% 40,8% 43,0% 39,3% 35,0% 37,0% 8,0% 5,1% GERAL Até 150 lojas 36,7% 31,3% 27,6% 8,3% De 151 a 250 lojas 13,0% 43,1% 39,7% 6,0% 11,1% 31,9% 5,8% 7,5% De 251 a CentroMais de 300 Oeste/ Nordeste Sudeste 300 lojas lojas Norte Base: 100% dos entrevistados. Base: 100% dos entrevistados 11,1% Sul Pouco informado Nada informado
- 30. Assuntos/temas de interesse sobre administradora (resposta Assuntos/temas de interesse sobre administradora (resposta espontânea) espontânea) - V75 PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA GERAL Até 150 lojas De 151 a 250 lojas De 251 a 300 lojas Mais de Centro300 Oeste/ Nordeste Sudeste lojas Norte Detalhamento de prestação de contas 13,0% 9,2% 13,1% 19,0% 11,3% 9,5% 15,0% 11,6% 19,4% Ações de marketing p/aumentar o fluxo de clientes 7,0% 10,2% 7,9% 8,0% 2,7% 12,7% 1,7% 8,7% 2,8% Investimentos futuros (reforma/ampliação) 6,0% 4,1% 7,5% 5,0% 5,3% 3,2% 4,2% 7,5% 4,2% Infor. aluguel/ condomínio (reajuste/taxas/vencimentos) 5,5% 6,1% 7,1% 3,0% 4,0% 6,3% 8,3% 5,2% 1,4% Infor. sobre novas lojas/troca de lojas 3,5% 1,0% 4,0% 2,0% 5,3% 3,2% 3,3% 3,2% 5,6% Planejamento das metas do shopping 3,2% 4,1% 2,4% 5,0% 2,7% 3,2% 5,8% 2,0% 4,2% Planejamento anual dos eventos realizados 3,0% 1,0% 4,8% 1,0% 2,7% 1,6% 3,3% 2,3% 6,9% Outras 6,3% 5,1% 5,2% 5,0% 10,0% 7,9% 5,0% 6,1% 8,3% Nada 52,5% 59,2% 48,0% 52,0% 56,0% 52,4% 53,3% 53,3% 47,2% De uma forma geral, o que você gostaria de saber sobre a administradora do Shopping _________? Base: 100% dos entrevistados Sul Base: 100% dos entrevistados
- 31. Sugestão para fazer à administradora do shopping (resposta espontânea) - V77 Sugestão para fazer à administradora do Shopping (resposta espontânea) PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA GERAL Até 150 loj as De 151 a 250 loj as De 251 a 300 loj as Mais de 300 loj as CentroOeste/ Norte Nordeste Sudeste Sul 19,5% 20,4% 19,4% 21,0% 18,0% 14,3% 14,2% 21,4% 23,6% 16,3% 22,4% 15,9% 11,0% 16,7% 17,5% 16,7% 15,9% 16,7% 4,7% 1,0% 3,2% 8,0% 7,3% 3,2% 7,5% 4,1% 4,2% Investir em infraestrutura (limpeza/organização) 4,7% 7,1% 5,2% 6,0% 1,3% 4,8% 7,5% 3,8% 4,2% Isenção de taxa estacionamento p/clientes q/compram 4,5% 5,1% 3,2% 10,0% 2,7% 1,6% 5,0% 3,5% 11,1% Transparência na prestação de contas 4,5% 5,1% 4,4% 2,0% 6,0% 4,8% 4,2% 4,3% 5,6% Reforma geral no shopping 3,8% - 4,8% 5,0% 4,0% 1,6% 5,0% 4,3% 1,4% 3,0% 2,0% 3,6% 3,0% 2,7% - 5,0% 3,2% 1,4% 2,2% 1,0% 4,0% 2,0% - 9,5% 2,5% 1,2% - Investir em segurança 1,8% 2,0% 1,2% - 4,0% 1,6% 1,7% 2,0% 1,4% Outros 3,7% 5,1% 4,0% 3,0% 2,7% 3,2% 4,2% 3,8% 2,8% 31,3% 28,6% 31,3% 29,0% 34,7% 38,1% 26,7% 32,5% 27,8% Estar mais próxima dos loj istas/reuniões periódicas Realizar eventos para atrair clientes/mkt agressivo Rever valor do aluguel/condomínio Investir em entretenimento/ lazer/diversão Ampliação/organização do estacionamento Nenhuma Base: 100% dos entrevistados Base: 100% dos entrevistados