Auditoria de Processos

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS E ANÁLISE DE RISCOS CNASI’2000 IX Congresso Nacional de Auditoria de Sistemas e Segurança em Informática Tutorial Marco Antônio TOMÉ Galegale & Associados Setembro/2000

Palestrante: Marco Antônio TOMÉ Setembro/2000 CNASI’2000 – IX Congresso Nacional de Auditoria de Sistemas e Segurança em Informática TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS E ANÁLISE DE RISCOS Sócio-diretor da GALEGALE & ASSOCIADOS Empresa membro da Pós-graduado em Auditoria e Controladoria e Tecnólogo em Processamento de Dados (Fatec-Unesp) Professor de Auditoria de Sistemas e de Informática Diretor da ABAS – Associação Brasileira de Auditores de Sistemas Atuação: Informática (25 anos) e Auditoria de Sistemas (18 anos) matome @ galegale.com.br Fone: (11) 3862.6069

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS E ANÁLISE DE RISCOS SUMÁRIO Conceitos Aplicados às Técnicas de Auditoria de Sistemas Metodologia para Aplicação de Técnicas de Auditoria Análise de Riscos nas Auditorias de Sistemas Técnicas de Auditoria de Sistemas Conceitos Aplicados às Técnicas de Auditoria de Sistemas

CONCEITOS APLICADOS ÀS TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS O QUE É TÉCNICA ? O QUE É FERRAMENTA ? O QUE É METODOLOGIA ? QUAL O RELACIONAMENTO ENTRE TÉCNICA , FERRAMENTA E METODOLOGIA ?

CONCEITOS APLICADOS ÀS TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS FERRAMENTAS : INSTRUMENTOS EMPREGADOS NA REALIZAÇÃO DE UMA TAREFA

CONCEITOS APLICADOS ÀS TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS TÉCNICAS : MÉTODOS E HABILIDADES PARA EXECUTAR UMA TAREFA

CONCEITOS APLICADOS ÀS TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS METODOLOGIA : SISTEMÁTICA PARA ORGANIZAR, EXECUTAR E CONTROLAR UM TRABALHO UMA METODOLOGIA DEVE CONTER: DEFINIÇÃO E DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS (O que? Para que?) DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS (Quando?, Quem? Onde?) DETERMINAÇÃO DAS TÉCNICAS, FERRAMENTAS E PADRÕES (Como?)

CONCEITOS APLICADOS ÀS TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS SEM METODOLOGIA ? ... SEM TÉCNICA ? ... FERRAMENTA ! ... ? ? ?

CONCEITOS APLICADOS ÀS TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS METODOLOGIA TÉCNICAS FERRAMENTAS

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS E ANÁLISE DE RISCOS SUMÁRIO Conceitos Aplicados às Técnicas de Auditoria de Sistemas Metodologia para Aplicação de Técnicas de Auditoria Análise de Riscos nas Auditorias de Sistemas Técnicas de Auditoria de Sistemas

METODOLOGIA PARA APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE AUDITORIA O QUE DESEJAMOS AUDITAR ? (1) PROCESSOS DE NEGÓCIO Tecnologia da Informação Processos de Suporte Operacional Processos de Gestão Corporativa Processos da Atividade-Fim RECURSOS Tecnologia Facilidades Pessoal Dados Aplicativos X X X X X X X X X

METODOLOGIA PARA APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE AUDITORIA O QUE DESEJAMOS AUDITAR ? (2) CICLO PDCA CHECK ACT DO PLAN REQUISITOS DE AVALIAÇÃO Qualidade: Qualificação Custeio Oportunidade Confiança: Efetividade Eficiência Confiabilidade Conformidade Segurança: Confidencialidade Integridade Disponibilidade X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

METODOLOGIA PARA APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE AUDITORIA O QUE DESEJAMOS AUDITAR ? (3) PROCESSOS DE NEGÓCIO Tecnologia da Informação Processos de Suporte Operacional Processos de Gestão Corporativa Processos da Atividade-Fim RECURSOS Tecnologia Facilidades Pessoal Dados Aplicativos X X X X X X X X X CICLO PDCA CHECK ACT DO PLAN REQUISITOS DE AVALIAÇÃO Qualidade: Qualificação Custeio Oportunidade Confiança: Efetividade Eficiência Confiabilidade Conformidade Segurança: Confidencialidade Integridade Disponibilidade X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

ANÁLISE DE RISCOS NAS AUDITORIAS DE SISTEMAS EXPOSIÇÃO AOS RISCOS A medida de exposição aos riscos pode ser avaliada por um conjunto de critérios baseados nas suas probabilidades de ocorrência e nos níveis de severidade dos impactos. RISCO A possibilidade de sofrer perdas nas operações de negócio, danos aos recursos e/ou mal às pessoal. Os riscos podem ser naturais, ou provocados pelo homem, e estão sempre presentes. ANÁLISE DE RISCOS Uma avaliação dos pontos de interesse da auditoria de sistemas, quanto aos riscos que podem enfrentar.

ANÁLISE DE RISCOS NAS AUDITORIAS DE SISTEMAS PROBABILIDADE DE OCORRÊNCIAS DE RISCOS Ponto de Interesse da Auditoria de Sistemas Requisitos de Avaliação Probabilidade de Ocorrências de Riscos 2 1 3 Não há Alta = ocorrências esperadas Média = podem ocorrer Baixa = ocorrências muito raras 0 Ex: Recursos de Tecnologia e Facilidades Ex: Segurança Física e Lógica Ex: Cadastro de Contas a Pagar Ex: Integridade dos dados Ex: Sistema de Controle de Estoques Ex: Qualidade e Atendimento aos Usuários Probabilidade

ANÁLISE DE RISCOS NAS AUDITORIAS DE SISTEMAS NÍVEL DE SEVERIDADE DOS IMPACTOS Ponto de Interesse da Auditoria de Sistemas Requisitos de Avaliação Nível de Severidade dos Impactos 3 2 1 Sem Impacto Alta = envolvem muitas pessoas, perdas de grandes valores, interrupções expressivas Severidade Média = envolvem poucas pessoas, perdas de valores médios, interrupções leves Baixa = envolvem pouquíssimas pessoas, perdas de valores pequenos 0 Ex: Recursos de Tecnologia e Facilidades Ex: Segurança Física e Lógica Ex: Cadastro de Contas a Pagar Ex: Integridade dos dados Ex: Sistema de Controle de Estoques Ex: Qualidade e Atendimento aos Usuários

ANÁLISE DE RISCOS NAS AUDITORIAS DE SISTEMAS EXPOSIÇÃO AOS RISCOS Ponto de Interesse da Auditoria de Sistemas Requisitos de Avaliação Probabilidade de Ocorrências (A) Nível de Severidade dos Impactos (B) Score de Exposição aos Riscos (A x B) 3 9 = Muito Alta Sem Risco 3 2 6 = Alta 3 2 4 = Média Alta 2 1 3 = Média 3 2 3 6 = Alta 3 3 = Média 1 1 2 = Média Baixa 2 2 2 = Média Baixa 1 1 1 = Baixa 1 0 0

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS RESULTADOS Banco de Dados Telas e Menus Páginas Web Relatórios e Formulários Documentos e Manuais Materiais e Suprimentos Software e Ferramentas Equipamentos e Dispositivos Instalações Pessoal PROCESSOS Operação de Negócios Serviço a Usuários Sistema Aplicativo Transação Online Rotina de Processamento Programa de Computador Processo Operacional Processo de Controle Processo de Gestão A V A L I A R PROCESSO RESULTADO

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS Operações de Negócios, Transações, Rotinas e Sistemas em Operação TEST-DECK SIMULAÇÃO PARALELA TESTE DE RECUPERAÇÃO TESTE DE DESEMPENHO TESTE DE ESTRESSE TESTE DE SEGURANÇA Transações, Rotinas e Sistemas em Implantação BCSE -BASE CASE SYSTEM EVALUATION ITF - INTEGRATED TEST FACILITY TESTE ALFA TESTE BETA AVALIAR PROCESSOS AUTOMATIZADOS

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS Programas em Operação TESTES DE CAIXA PRETA MAPPING, TRACING E SNAPSHOT Programas em Construção TESTES DE CAIXA BRANCA Serviços e Processos de Gestão, de Controle e Operacionais ENTREVISTA VERIFICAÇÃO IN-LOCO QUESTIONÁRIO ANÁLISE DE DOCUMENTOS MÉTODO 5W 1H DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO AVALIAR PROCESSOS AUTOMATIZADOS AVALIAR PROCESSOS MANUAIS

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS Relatórios, Formulários, Telas, Menus e Páginas Web ANÁLISE DE DESIGN ANÁLISE DE DISTRIBUIÇÃO Documentos e Manuais ANÁLISE DE DOCUMENTOS Bancos de Dados ANÁLISE DE DADOS COMPARAÇÃO DE DADOS CONFIRMAÇÃO DE DADOS SCARF - SYSTEM CONTROL AUDIT REVIEW FILE AVALIAR RESULTADOS

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS Instalações ENTREVISTA VERIFICAÇÃO IN-LOCO Pessoal ENTREVISTA QUESTIONÁRIO QDT - QUADRO DE DISTRI- BUIÇÃO DE TRABALHO Equipamentos, Dispositivos, Software, Ferramentas, Materiais e Suprimentos ENTREVISTA VERIFICAÇÃO IN-LOCO ANÁLISE DE DOCUMENTOS AVALIAR RESULTADOS

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR PROCESSOS AUTOMATIZADOS TEST-DECK O MÉTODO QUE CONSISTE N A APLICAÇÃO DO CONCEITO DE “MASSA DE TESTE” PARA SISTEMAS EM OPERAÇÃO, ENVOLVENDO TESTES NORMAIS E CORRET O S, COM CAMPOS INVÁLIDOS, COM VALORES INCOMPATÍVEIS, COM DADOS INCOMPLET O S ETC. SIMULAÇÃO PARALELA O MÉTODO QUE CONSISTE NA ELABORAÇÃO DE PROGRAMA S DE COMPUTADOR PARA SIMULAR AS FUNÇÕES DA ROTINA DO SISTEMA EM OPERAÇÃO QUE ESTÁ SENDO AUDITADA. UTILIZA-SE OS MESMOS DADOS DE INPUT , DA ROTINA EM PRODUÇÃO , COMO INPUT DO PROGRAMA DE SIMULAÇÃO.

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR PROCESSOS AUTOMATIZADOS TEST E DE RECUPERAÇÃO O MÉTODO QUE IMPLICA EM AVALIAR UM SISTEMA EM OPERAÇÃO QUANTO AOS PROCEDIMENTOS, MANUAIS E/OU AUTOMÁTICOS, DE RECUPERAÇÃO E RETOMADA DO PROCESSAMENTO, EM SITUAÇÕES DE FALHAS . TESTE DE DESEMPENHO O MÉTODO QUE IMPLICA EM AVALIAR UM SISTEMA EM OPERAÇÃO QUANTO AO CONSUMO DE RECURSOS COMPUTACIONAIS E AOS TEMPOS DE RESPOSTA DE SUAS OPERAÇÕES . EXIGE-SE O USO DE INSTRUMENTAÇÃO PARA MONITORAR HARDWARE E SOFTWARE .

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR PROCESSOS AUTOMATIZADOS TEST E DE ESTRESSE O MÉTODO QUE CONSISTE EM AVALIAR QUAL SERIA O COMPORTAMENTO DE UM SISTEMA EM OPERAÇÃO, SE SUBMETIDO A CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO ANORMAIS, ENVOLVENDO QUANTIDADES, VOLUMES E FREQÜÊNCIAS. TESTE DE SEGURANÇA O MÉTODO QUE CONSISTE EM EXAMINAR A ESTRUTURAÇÃO E TODOS OS PROCEDIMENTOS E MECANISMOS DE SEGURANÇA, PREVENTIVA E CORRETIVA, APLICADOS NUM SISTEMA EM OPERAÇÃO .

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR PROCESSOS AUTOMATIZADOS BCSE - BASE CASE SYSTEM EVALUATION O MÉTODO QUE IMPLICA NA ELABORAÇÃO DE DADOS DE TESTE, PELO AUDITOR EM CONJUNTO COM OS USUÁRIOS, PARA APLICAÇÃO N OS PROGRAMAS QUE COMPÕEM UM SISTEMA EM IMPLANTAÇÃO , À MEDIDA QUE OS MESMOS VÃO SENDO LIBERADOS. ITF - INTEGRATED TEST FACILITY O MÉTODO QUE CONSISTE NA IMPLEMENTAÇÃO DE ROTINAS ESPECÍFICAS DE AUDITORIA DENTRO DOS PROGRAMAS DO SISTEMA EM IMPLANTAÇÃO , QUE PODERÃO SER ACIONADAS COM DADOS DE TESTE, JUNTAMENTE COM OS DADOS REAIS DA PRODUÇÃO, SEM CONTUDO, COMPROMETER AS INFORMAÇÕES GERADAS.

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR PROCESSOS AUTOMATIZADOS TEST E ALFA O MÉTODO QUE CONSISTE EM TESTAR O SOFTWARE EM IMPLANTAÇÃO, COM ASSISTÊNCIA E AMBIENTE CONTROLADO PELO DESENVOLVEDOR . TESTE BETA O MÉTODO QUE CONSISTE EM TESTAR O SOFTWARE EM IMPLANTAÇÃO, SEM ASSISTÊNCIA DO DESENVOLVEDOR E NO AMBIENTE DA PRÓPRIA AUDITORIA .

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR PROCESSOS AUTOMATIZADOS MAPPING, TRACING E SNAPSHOT MÉTODOS QUE IMPLICAM NA INSERÇÃO DE ROTINAS ESPECIAIS NOS PROGRAMAS EM OPERAÇÃO, UTILIZAD A S PARA DEPUR Á-LOS ( DEBUG ) APÓS SEREM EXECUTADOS. MAPPING : LISTA AS INSTRUÇÕES NÃO UTILIZADAS E DETERMINA A FREQÜ Ê NCIA DAQUELAS EXECUTADAS . TRACING : POSSIBILITA SEGUIR O CAMINHO DE PROCESSAMENTO DENTRO D E UM PROGRAMA , ISTO É, VISUALIZAR QUAIS INSTRUÇÕES DE UMA TRANSAÇÃO FORAM EXECUTADAS E EM QUE ORDEM. SNAPSHOT : FORNECE O CONTEÚDO D E DETERMINADAS VARIÁVEIS DO PROGRAMA , DURANTE SUA EXECUÇÃO , DE ACORDO COM CONDIÇÕES PRÉ-ESTABELECIDAS.

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR PROCESSOS AUTOMATIZADOS TEST E DE CAIXA PRETA O MÉTODO QUE SE CONCENTRA NOS REQUISITOS FUNCIONAIS DOS PROGRAMAS EM OPERAÇÃO. OS CASOS DE TESTES, NORMALMENTE DERIVADOS DAS CONDIÇÕES DE ENTRADA, AVALIAM FUNÇÕES, INTERFACES, ACESSOS A B.D., INICIALIZAÇÃO E TÉRMINO . TESTE DE CAIXA BRANCA O MÉTODO QUE SE CONCENTRA NAS ESTRUTURAS INTERNAS DOS PROGRAMAS EM CONSTRUÇÃO. OS CASOS DE TESTES AVALIAM DECISÕES LÓGICAS, LAÇOS ( LOOPS ), ESTRUTURAS INTERNAS DE DADOS E CAMINHOS DENTRO DOS MÓDULOS.

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR PROCESSOS MANUAIS MÉTODO 5W E 1H O MÉTODO QUE CONSISTE DE UM CHECK-LIST UTILIZADO PARA GARANTIR QUE AS TAREFAS SÃO CONDUZIDAS SEM NENHUMA DÚVIDA PELOS EXECUTORES E AUDITORES . WHAT? (O QUE?), WHO? (QUEM?), WHERE? (ONDE?), WHEN? (QUANDO?), WHY? (POR QUE?) E HOW? (COMO?) DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO O MÉTODO QUE PERMITE CONHECER A ESTRUTURA DE UM PROBLEMA E, DESTA MANEIRA, A RELAÇÃO ENTRE AS CAUSAS E O EFEITO. DENOMINADO, TAMBÉM, ESPINHA DE PEIXE OU 6M (MÃO DE OBRA, MATERIAL, MÉTODO, MÁQUINA, MEIO AMBIENTE, MEDIDA)

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR PROCESSOS MANUAIS E RESULTADOS ENTREVISTA O MÉTODO QUE IMPLICA EM REUNIÃO ENTRE O AUDITOR (ENTREVISTADOR) COM OS ENVOLVIDOS COM O PONTO AVALIADO (ENTREVISTADOS) EXIGE CONVOCAÇÕES E ATAS, OU PRÓ-MEMÓRIA, FORMAIS . VERIFICAÇÃO IN-LOCO O MÉTODO QUE IMPLICA NA OBSERVAÇÃO PESSOAL DO AUDITOR SOBRE AS ATIVIDADES, INSTALAÇÕES E/OU PRODUTOS AUDITADOS. NÃO PERMITE OBSERVAR TODAS AS SITUAÇÕES E A PRESENÇA DO AUDITOR MODIFICA O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS .

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR PROCESSOS MANUAIS E RESULTADOS QUESTIONÁRIO O MÉTODO QUE IMPLICA NA ELABORAÇÃO DE UM CONJUNTO DE PERGUNTAS PARA INTERROGAR MUITAS PESSOAS SIMULTANEAMENTE, SEM DESLOCAMENTO DO AUDITOR. EXIGE CONTROLE DOS QUESTIONÁRIOS ENVIADOS E DAS DEVOLUÇÕES COM AS RESPOSTAS . ANÁLISE DE DOCUMENTO O MÉTODO QUE CONSISTE EM ESTUDAR E ANALISAR O CONTEÚDO DE DOCUMENTAÇÕES SOBRE O ASSUNTO E/OU O SOBRE O OBJETO DA AUDITORIA .

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR RESULTADOS ANÁLISE DE DADOS O MÉTODO QUE CONSISTE NA ANÁLISE DE ARQUIVO S MAGNÉTICO S ATRAVÉS DE SOFTWARE ESPECÍFICOS OU PROGRAMA S DE COMPUTADOR QUE PODERÃO REALIZAR , ENTRE OUTRAS, AS SEGUINTES FUNÇÕES: 1. SELEÇÃO DE REGISTROS. 2. CONTAGEM DE REGISTROS. 3. SOMA, CÁLCULO DA MÉDIA, VARIÂNCIA, DESVIO PADRÃO, MODA, MEDIANA ETC. 4. CONSTRUÇÃO DE HISTOGRAMAS. 5. ANÁLISE HORIZONTAL = COMPARAÇÃO ENTRE CAMPOS DE UM MESMO REGISTRO . 6. ANÁLISE VERTICAL = COMPARAÇÃO DE CAMPOS ENTRE REGISTROS.

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR RESULTADOS COMPARAÇÃO DE DADOS O MÉTODO QUE CONSISTE NA COMPARAÇÃO ENTRE OS REGISTROS DE DOIS ARQUIVOS MAGNÉTICOS “A” E “B”, DIFERENTES, ATRAVÉS DE SOFTWARE ESPECÍFICOS OU PROGRAMA S DE COMPUTADOR , OBJETIVANDO AVERIGUAR A EXISTÊNCIA DE POSSÍVEIS INCONSISTÊNCIAS QUE PODERÃO REALIZAR , ENTRE OUTRAS, AS SEGUINTES FUNÇÕES: 1. SELEÇÃO DE REGISTROS (“A” QUE NÃO ESTÁ EM “B”; “B” QUE NÃO ESTÁ EM “A” O U QUE ESTÁ EM “A” E EM “B”). 2. CONTAGEM DE REGISTROS. 3. SOMA, CÁLCULO DA MÉDIA, VARIÂNCIA, DESVIO PADRÃO, MODA, MEDIANA ETC.

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR RESULTADOS CONFIRMAÇÃO DE DADOS O MÉTODO QUE CONSISTE NA CONFIRMAÇÃO DOS DADOS ARMAZENADOS EM UM ARQUIVO MAGNÉTICO , ATRAVÉS DE SOFTWARE ESPECÍFICOS OU PROGRAMA S DE COMPUTADOR , POSSIBILITANDO VERIFICA R A VERACIDADE DOS MESMOS. A ESTRATÉGIA MAIS UTILIZADA PARA ATINGIRMOS TAL OBJETIVO IMPLICA NA REALIZAÇÃO DE UMA CIRCULARIZAÇÃO. PARTICULARMENTE, NESTE CASO, DEVE-SE UTILIZAR AS TÉCNICAS DE ANÁLISE DE DADOS E DE COMPARAÇÃO DE DADOS, DE FORMA INTEGRADA E /OU COMPLEMENTAR.

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR RESULTADOS SCARF - SYSTEM CONTROL AUDIT REVIEW FILE O MÉTODO QUE CONSISTE EM IMPLEMENTAR ROTINAS ESPECÍFICAS DE AUDITORIA DENTRO DOS PROGRAMAS DO SISTEMA PARA SELECIONAR DETERMINADAS TRANSAÇÕES COM DADOS REAIS DA PRODUÇÃO, GRAVANDO-AS EM UM ARQUIVO ESPECÍFICO DA AUDITORIA PARA POSTERIOR REVISÃO. ANÁLISE DE DESIGN O MÉTODO QUE CONSISTE EM ESTUDAR E ANALISAR AS ESTRUTURAS, OS PROJETOS E/OU OS DESENHOS, DOS RELATÓRIOS, FORMULÁRIOS, TELAS, MENUS E PÁGINAS WEB, OBJETOS DA AUDITORIA .

TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS AVALIAR RESULTADOS ANÁLISE DE DISTRIBUIÇÃO O MÉTODO QUE CONSISTE EM ESTUDAR E ANALISAR O NÚMERO DE VIAS, A DISTRIBUIÇÃO E OS DESTINATÁRIOS DOS RELATÓRIOS E FORMULÁRIOS, BEM COMO OS ACESSOS DISPONIBILIZADOS ÀS TELAS, MENUS E PÁGINAS WEB . ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO O MÉTODO QUE CONSISTE NA ELABORAÇÃO DE UM QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO – QDT, OBJETIVANDO AVALIAR O PERFIL E CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL, O EQUILÍBRIO NO VOLUME DE TRABALHO, AS TAREFAS E PROCEDIMENTOS DE EXECUÇÃO E AS CONDIÇÕES EXTERIORES DE MUDANÇA .

Muito Obrigado ! Galegale & Associados Setembro/2000 CNASI’2000 – IX Congresso Nacional de Auditoria de Sistemas e Segurança em Informática Marco Antônio TOMÉ matome @ galegale.com.br Fone: (11) 3862.6069 TÉCNICAS DE AUDITORIA DE SISTEMAS E ANÁLISE DE RISCOS

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