Automação de processos
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O documento descreve um sistema de gestão empresarial que fornece automação de processos e integração com contabilidade. Ele é adequado para pequenas e médias empresas nos setores de serviços, automotivo, construção civil e varejo. O documento também discute a evolução do papel de vendedor de focar em entender as necessidades dos clientes por meio de perguntas ativas de escuta.
Automação de processos
- 1. Introdução: Escopo do produto: Gestão de negócio (financeiro e comercial); Automação de processos; Integração com contabilidade – fator muito importante devido às exigências impostas pelo fisco (obrigações acessórias, como SPED Fiscal, SPED Contábil, SPED PIS e COFINS). Integração passa a ser determinante devido ao volume de informações, o que torna o trabalho de digitação por parte da contabilidade muito complicado. As informações devem ser geradas pelo contribuinte ao contador, onde o mesmo receberá os arquivos, procederá com os devidos ajustes fiscais e contábeis para efetiva entrega ao fisco. Segmentos: Contratos de prestação de serviços; Auto center; Depósito de bebidas; Construção civil (com limitações referente a cálculos e controles específicos desta área); Controle financeiro; Material de construção; Auto peças; Fabricas que não necessitem de controles como PCP, MRP. Produção simples;
- 2. Evolução dos negócios VENDEDOR DO PASSADO Antigamente o profissional de vendas com uma boa oratória e conhecimento do produto, conseguia obter resultados esperados pelas organizações. VENDEDOR DO PRESENTE Não há mais espaço para os vendedores nos moldes que conhecemos. O que o Cliente precisa é de um solucionador de problemas. “Não vá ao cliente para vender; vá para entender e resolver os problemas dele... Você venderá muito mais.” Vender é atender necessidades, e para se identificar necessidades, é preciso que se escute. O vendedor tem que estar o tempo todo escutando. Quando tem oportunidade de estar em contato com o cliente, o método mais eficaz para identificar necessidades é perguntar. Para isso é necessário que esteja preparado, conhecendo que tipo de respostas ele precisa obter e, consequentemente, quais perguntas devera fazer. As perguntas não deverão ser feitas para se obter apenas um “sim” ou um “não”. São feitas para estimular diálogos e encorajar respostas detalhadas. ...ESCUTAR COMO GOSTARIA DE SER ESCUTADO.