Billing Latam
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Este documento descreve o programa e as informações sobre a 10a Edição do Encontro Anual de Billing América Latina, que irá ocorrer nos dias 28 e 29 de setembro de 2009 no Windsor Barra Hotel, no Rio de Janeiro. O evento trará palestrantes de grandes operadoras para discutir situações reais, inovações em sistemas de faturamento e soluções sustentáveis para enfrentar a crise econômica. Haverá também uma sessão conjunta com o Encontro Anual de Garantia de Receitas e
Billing Latam
- 1. 10ª Edição 28 e 29 de Setembro de 2009 Windsor Barra Hotel, Rio de Janeiro Situações Reais de Convergência Principais Inovações nos Sistemas Soluções Sustentáveis para Enfrentar a Atual Situação Econômica Como e Porque o Billing Deve Relacionar-se Continuamente com as Outras Áreas da Empresa A Relação do Faturamento com a Garantia de Receitas Palestras confirmadas de: CLARO BRASIL CTBC MOVISTAR ARGENTINA NET SERVIÇOS VIVO TELECOM PERSONAL ARGENTINA TELEFONICA BRASIL TIM BRASIL www.billingcongress.com INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Tel.: + 55 11 3017.6888 | e-mail: telecom@ibcbrasil.com.br | site: www.informagroup.com.br Patrocínio Silver Patrocínio
- 2. Quem Deve Participar? Caro Executivo, POR PERFIL DA EMPRESA: Operadoras Fixas, Móveis, SCM, VoIP e TV a Cabo, provedores de soluções e consultores buscando fazer negócios na América O profissional envolvido na atividade de faturamento Latina. tem uma grande responsabilidade na operadora e POR FUNÇÃO: seu conhecimento deve ser sempre atualizado em CTO, CIO, CFO, VPs, Diretores, Gerentes de Garantia de termos de novas tendências, tecnologias e sistemas, Receitas, Fraude, Financeiro, Gestão de Risco, Segurança, assim como é essencial para a garantia das receitas Crédito & Cobranças, Billing, Controle, Tecnologia, IT, Auditoria, de um fornecedor de serviços de telecomunicações Controle Interno, Desenvolvimento de Negócios, Interconexão ter uma gestão eficiente de seus processos de e Marketing. faturamento. AUDIÊNCIA DE EVENTOS ANTERIORES: Com o objetivo de trazer informações e soluções, O Grupo Informa tem orgulho de anunciar a mais nova 20% edição deste Encontro Anual, reconhecido como o único evento para profissionais envolvidos com os processos e sistemas de faturamento na região. Nesta edição o evento reunirá uma vez mais palestrantes de alto nível com experiências em sistemas inovadores, desafios em tempos de crise, 80% convergência, billing de conteúdo e em tempo real, faturas via web, terceirização de sistema de faturamento e também outras áreas relacionadas para discussão da importância e melhores formas de atuação conjunta com a área de faturamento. Operadores de Telecom O evento estará novamente co-alocado ao Encontro Provedores de Soluções Anual de Revenue Assurance e Fraud Management, oferecendo uma oportunidade única de networking. Haverá inclusive uma sessão plenária comum aos dois eventos sobre temas de garantia de receitas, muito proximamente relacionados às questões do Operadoras que Participaram de faturamento. Edições Passadas dos Encontros de Espero encontrá-los a todos no Rio de Janeiro para Billing América Latina este prestigiado evento! NUEVATEL PCS DE BOLIVIA • OI • SERCOMTEL • TELCEL MÉXICO Atenciosamente, • MOVILNET VENEZUELA • TELEFONICA EMPRESAS • TELEMAR • TELEMIG • TIM BRASIL • CLARO BRASIL • VIVO • EMBRATEL • TELECOM ARGENTINA • ENTEL SA • INTELIG • ALESTRA MÉXICO • ANTEL URUGUAY • BRASIL TELECOM • BTC BAHAMAS • COLOMBIA Ana Cristina Barros MÓVIL • COTAS BOLIVIA • CTBC TELECOM • GVT • MARCATEL MÉXICO Gerente de Projetos • NEXTEL BRASIL • NEXTEL ARGENTINA • NÚCLEO PARAGUAY • Informa Group Latin America PORTA ECUADOR • VOICE TELECOM • TRANSIT TELECOM • TMAIS • CABLE & WIRELESS • ORANGE DOMINICANA • ALESTRA MÉXICO • ICE • MOVISTAR • CONECEL ECUADOR Media Partners Associations OSSNews R E V I E W
- 3. 10 Razões para Participar 1 Único encontro anual para profissionais envolvidos com sistemas e processos de faturamento com foco na América Latina 2 Estudos de caso de várias operadoras da região 3 Enfrente o desafio da atual recessão econômica e seu impacto no billing 4 Conheça as novas tendências e o futuro do billing a partir de casos práticos de convergência e faturamento em tempo real 5 Acompanhe o dinamismo do mercado atual de produtos e serviços e as necessidades tecnológicas geradas 6 Analise estratégias para a manutenção de um billing sustentável economicamente e ainda com maior qualidade 7 Compreenda a importância que outras área da empresa têm para um faturamento eficiente e correto e aprenda diferentes formas para que esta interação seja bem sucedida 8 Aprofunde-se mais nos temas de garantia de receita e na importância mútua entre esta área e o faturamento 9 Interaja com executivos de alto nível de áreas relacionadas de outras operadoras na região 10 Encontre provedores de soluções que podem ser a resposta para os problemas de billing de sua empresa Feedback de Participantes “A Conferência foi muito bem organizada, os temas atuais “Excelente organização, conteúdo e troca de e os estudos de caso relevantes e bem apresentados. Havia informações.” uma mistura apropriada de apresentações de provedores e J.V., Radiográfica Costarriquense SA operadoras.” “A conferência permitiu uma visão global acerca L.W., Bahamas Telecommunications Company do tema por meio de conhecimento e troca de “Excelente. É uma boa oportunidade para dividir experiências, bem como tendências do mercado, conhecimento, experiências e para fazer contatos pessoais com especialmente relacionadas a produtos e à outras empresas que estão no mesmo segmento de negócios.” convergência dos serviços.” L.E.B.R., Antel Uruguay V.M.O., Telemar Local do Evento: Imprensa WINDSOR BARRA HOTEL Informa Telecoms & Media convida a Av. Sernambetiba, 2630 jornalistas qualificados, trabalhando 22620-170 atualmente com notícias comerciais/ Barra da Tijuca publicações. Rio de Janeiro, RJ - Brasil Para mais informações sobre Telefone: + 55 (21) 2195-5000 credenciais de imprensa, por favor www.windsorhoteis.com.br entre em contato com: Agência Oficial do Evento: Marcelo Toledo TOURNÉE TOURISM +55 (11) 3017-6857 imprensa2@informagroup.com.br José Carlos Cavalcanti Telefone: +55 (11) 3256-2726 E-mail: josecarlos@tourneeviagens.com.br
- 4. 28 de Setembro - REVENUE ASSURANCE Sessão plenária juntamente com os participantes de Fraudes 8:30 am Recepção dos Participantes, Entrega das Credenciais e 12:00 pm Mudanças e Desafios da Garantia de Receitas de da Documentação + Welcome Coffee Novos Serviços e Produtos • RA de dados, conteúdo e roaming 9:00 am Abertura Oficial do Evento • Os riscos da portabilidade numérica 9:15 am A Garantia de Receitas pela Visão de Negócios: • Gestão de co-billing Percepções, Tendências e Futuro • RA aplicado a 3play e 4play • Como as operadoras tratam o tema da Garantia de 12:45 pm Almoço Receitas • A função estratégica de RA na estrutura da 2:30 pm A Importância da Ampliação da Definição de RA organização para Credit Management: Integrando um Novo • O que as operadoras esperam da área de Revenue Conceito Assurance • Inclusão da análise de riscos de crédito no escopo Diego Montalvo, Gerente de Revenue Assurance de RA MOVISTAR ARGENTINA • Como as operadoras enxergam o risco de crédito além do âmbito da telefonia 10:00 am A Importância de Integrar os Princípios e • Controle de limites de crédito de clientes móveis e Controles de Revenue Assurance em Todas as fixos Painel de Atividades da Empresa • Gestão de custos e processos de controle de receita Discussão • O relacionamento entre RA e o desenvolvimento fim-a-fim de produtos • Garantindo as etapas de segurança no lançamento 3:15 pm Como de Fato Funcionam as Ferramentas de de um novo produto Automatização do Fluxo de Detecção • A importância da interação com a área de negócios Estudo • Como escolher a ferramenta mais adequada à sua para alinhar os tempos das mudanças, atualizações de Caso empresa e correções • Os desafios da implementação e costumização • Desenvolvimento de um relacionamento • Quais foram as principais dificuldades e como estratégico de RA com as áreas de TI, controle, agiram para superá-las fraudes, faturamento e sistemas • Resultados obtidos Carlos Crippa, Gerente de Garantia de Receitas Guido Fontgalland Junior, Gerente da Qualidade do NET SERVIÇOS Ciclo da Receita CLARO 10:45 am Coffee Break 4:00 pm Encerramento do 1º dia de Conferência 11:15 am Análise dos Atuais Sistemas de Revenue Assurance e Perspectivas de Inovação de Acordo com as Novas Necessidades do Mercado • As funcionalidades dos sistemas atuais • Utilização de amostras para trabalho com grande volume de dados: desafios e perspectivas • Integridade de plataformas • Pré-validação de tráfego e tarifação Melina Sanchez, Diretora Interina de Garantia de Receitas VIVO Porque Patrocinar e Exibir no Encontro de Billing OSS BSS O Billing Congress Latin America 2009 promoverá várias oportunidades para encontrar os players da região. Como patrocinador deste evento, sua empresa se beneficiará da exposição e branding a um grupo de executivos tomadores de decisão. O evento será co-alocado com a edição anual do Congresso de Revenue Assurance & Fraud Management Latin America, aumentando as possibilidades de networking em um único lugar. Encontre as operadoras da região e aperfeiçoe seu investimento. Para mais informações, entre em contato com: Raquel Freitas Sponsorship & Exhibition Account Manager Tel: + 55 (11) 3017-6833 raquel.freitas@ibcbrasil.com.br
- 5. 29 de Setembro - BILLING 9:00 am Abertura do Segundo Dia de Conferência 3:00 pm A Terceirização do Sistema de Faturamento como uma Alternativa para a Redução do CAPEX 9:15 am Desafios para o Billing Diante da Crise: Estudo • Análise comparativa com o sistema desenvolvido Otimização dos Custos e Redução de Despesas de Caso in-house Operacionais • Vantagens e desvantagens • Monitoração e prevenção sobre os defeitos do • A possibilidade da utilização do outsourcing parcial faturamento • Dados para a tomada de decisão de qual a melhor • Controle de qualidade: a importância da opção para sua empresa consistência dos dados cadastrais • Otimização da cadeia de serviços dos processos de 3:45 pm Coffee Break Sponsored by billing • A evolução do modelo de gestão do faturamento INTEGRAÇÃO DO BILLING COM OUTRAS ÁREAS INTERNAS DA OPERADORA Márcio Caroso, Gerente de Faturamento TIM BRASIL 4:15 pm A Importância do Relacionamento com Outras Áreas: Marketing, Comercial, TI, Engenharia, 10:00 am As Dificuldades Enfrentadas com a Atual Painel de Operações e Planejamento Estratégico Recessão Econômica e seu Impacto no Billing das Discussão • O que as outras áreas esperam do billing e o que a Operadoras área de billing precisa delas • Como a crise mudou a visão da área de • A integração proporcionada pelos sistemas de OSS faturamento nas operadoras e BSS e como tirar o máximo de proveito • Como transformar as dificuldades em • Diferentes formas de interação e trocas de oportunidades, em um cenário de incertezas informações contínuas • Estratégias e soluções para evitar a perda de receita com o billing Antonio Marcos Amorim, Gerente de Faturamento Inter-operadora e VAS Javier Fervienza, Gerente de Pré-Venda Americas TELEFONICA INTEC BILLING Leonardo Entrátice Ribeiro, Gerente de 10:45 am Coffee Break Sponsored by Desenvolvimento de Sistemas CLARO BRASIL BILLING CONVERGENTE NA PRÁTICA Miguel Alcantara, Diretor de Sistemas 11:15 am Implementação e Configuração Estratégica de NET SERVIÇOS um Sistema de Billing para Ofertas 3Play e 4Play • A importância e como achar a configuração ideal 5:15 pm O Desafio das Necessidades Tecnológicas para para seu negócio Acompanhar o Dinamismo do Mercado Atual de • Soluções e ferramentas Produtos e Serviços • Implantação e pós-implementação: desafios e • Como manter a qualidade do billing de forma a soluções encontradas evitar erros e reclamações • Pré-validação de faturas: minimizando problemas 12:00 pm Billing de Conteúdo: As Implicações, Estratégias • Performance versus Tempo: como balancear e Necessidade de Real Time e Near Real Time • A importância da flexibilização dos sistemas de • Especificações do faturamento de dados, VAS em billing para atender às constantes mudanças no geral e TV oferecimento de serviços • Faturamento de serviços oferecidos em pacote Belén Penesi, Gerente de Integração Aplicativa, (bundling) Projeto Novo Billing • A crescente necessidade do faturamento Real Time TELECOM PERSONAL ARGENTINA e Near Real Time e como o mercado reagirá Leonardo Entrátice Ribeiro, Gerente de 6:00 pm Fechamento da Conferência de Billing Desenvolvimento de Sistemas CLARO BRASIL 12:45 pm Lunch ESTRATÉGIAS PARA A MANUTENÇÃO DE UM BILLING SUSTENTÁVEL COM CUSTOS REDUZIDOS 2:15 pm Utilização das Faturas Via Web para uma Maior Sustentabilidade: Perspectivas e Experiências Painel de • Implantação em serviços pós e pré-pagos Estudos • Análise das questões regulatórias do billing online de Caso e como adaptar-se a elas • Garantindo a redução de reclamações e um maior controle por parte dos clientes • Sustentabilidade através do e-transpromo Adriana Lika, Gerente de Divisão de Projetos e Parametrizações -DFAT VIVO Jacimara Crozara, Coordenadora de Billing CTBC
- 6. FICHA DE INSCRIÇÃO – BILLING AMÉRICA LATINA Nome: Cargo: Depto.: E-mail: Sup. Imediato: Cargo: Razão Social: Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade: CCM: CNPJ: Inscr. Estadual: Endereço Comercial: CEP: Cidade: Estado: FORMAS DE PAGAMENTO Telefone: ( ) Fax: ( ) Boleto Bancário AMEX VISA MASTERCARD DINERS Nome para contato: Área: Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da Nº de funcionários: 01 - 99 100 - 199 200 - 499 500 - 999 1.000 - 1.999 2.000 - 4.999 acima de 5.000 inscrição antes da realização do evento. Nº Valid: CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO Assinatura: Valor Especial para Valor para Inscrições Data: Desconto Especial para Grupos. Inscrições até 31/07/09* ECONOMIZE após 31/07/09 Conferência – 28 e 29 de Setembro de 2009 Consulte-nos! DADOS PARA COBRANÇA Investimento Total (1) Investimento Total (1) Local: Nome de contato: Operadoras R$ 999,00 R$ 200,00 R$ 1.199,00 Windsor Barra Hotel Cargo: Av. Sernambetiba, 2630 NÃO Operadoras R$ 3.499,00 R$ 200,00 R$ 3.699,00 Endereço: Barra da Tijuca - Rio de Janeiro Tel: Fax: O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. E-mail para envio da NF-e: Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago para a IBC, antes de efetuar o pagamento da inscrição. Cidade: Estado: CEP: A B C D E F G H I J K L M A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas 4 MANEIRAS RÁPIDAS DE os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos ENTRAR EM CONTATO COM A IBC informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito TELEFONE (11) 3017-6888 pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha. ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos FAX TOLL FREE 0800 11 4664 maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados. E-MAIL telecom@ibcbrasil.com.br Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento Local e Data Código Código da etiqueta. SITE www.informagroup.com.br Lado superior direito. Assinatura e Carimbo da Empresa Cargo: